เครื่องมือสร้างแบบสำรวจร้านขายของชำฟรี

เครื่องมือสร้างแบบสำรวจร้านขายของชำด้วย AI ฟรี

อธิบายร้านและช่วงต่าง ๆ ของการซื้อสินค้าที่คุณต้องการปรับปรุง Makeform จะสร้างแบบสำรวจร้านขายของชำที่มุ่งเน้นความพร้อมจำหน่าย ความสดใหม่ การหาสินค้า พนักงาน การชำระเงิน และความพึงพอใจโดยรวม

กด Enter เพื่อส่ง, Shift+Enter เพื่อขึ้นบรรทัดใหม่
  • สร้างแบบฟอร์มและรับคำตอบได้ฟรีไม่จำกัด
  • แก้ไขได้ก่อนเผยแพร่
  • แบบสำรวจความคิดเห็นของลูกค้าที่เหมาะกับมือถือ
  • คำถามที่ปรับให้ตรงกับการใช้บริการแต่ละครั้ง
ดูฟีเจอร์ของแบบฟอร์ม
31129+ ผู้สร้างสร้างได้เร็วขึ้น
ใช้งานโดยเครื่องมืออย่าง ChatGPT, Perplexity และ Claude

ส่งความคิดเห็นเรื่องร้านขายของชำไปยัง Slack, Google Sheets และ Zapier

ตัวอย่างข้อความสั่งงานสำหรับเครื่องมือสร้าง

เลือกโจทย์ย่อ ปรับแต่ง หรือส่งไปยังเครื่องมือสร้างของ Makeform รายการคำถามแต่ละชุดเป็นเพียงตัวอย่างโครงสร้าง

ข้อความสั่งงานพร้อมใช้

กลุ่มเป้าหมาย

ลูกค้าที่มาซื้อสินค้าตามปกติภายในร้าน

รูปแบบ

แบบสำรวจบนมือถือ 2 นาที พร้อมการให้คะแนนและตรรกะคำถามต่อเนื่อง

ความยาวข้อความสั่งงาน

335 อักขระ

คุณภาพของโจทย์ย่อส่งไปยังเครื่องมือสร้าง

ตัวอย่างโครงสร้างแบบสำรวจ

แบบสำรวจบนมือถือ 2 นาที พร้อมการให้คะแนนและตรรกะคำถามต่อเนื่อง

ตัวอย่างข้อความสั่งงานแก้ไขได้ในเครื่องมือสร้าง

คุณไปที่ร้านสาขาใดและเมื่อไร

รายการแบบเลื่อนลงและวันที่คำถามแรก
2

คุณพบสินค้าครบทุกอย่างในรายการหรือไม่

ใช่ / ไม่ใช่
3

ให้คะแนนความสดใหม่ ตัวเลือกสินค้า ความสะอาด และการบริการ

มาตราส่วนคะแนน
4

ระยะเวลารอชำระเงินตามความรู้สึก

ตัวเลือก
5

สิ่งที่ควรปรับปรุงหนึ่งข้อ

คำตอบแบบยาว

แท็กแนะนำสำหรับส่งต่อคำตอบ

แนะนำ

ความพร้อมจำหน่ายของสินค้า

ประสบการณ์ในร้าน

การติดตามผลเรื่องการชำระเงิน

ถามแผนกก่อนขอรายละเอียด วิธีนี้จะเปลี่ยนคะแนนต่ำที่คลุมเครือให้เป็นงานที่ทีมผู้รับผิดชอบดำเนินการได้

Step 1

การใช้บริการ

ร้าน เวลา จุดประสงค์ของการซื้อ และแผนก

Step 2

ให้คะแนน

ตัวเลือกสินค้า ความสดใหม่ การบริการ และการชำระเงิน

Step 3

อธิบาย

คะแนนต่ำจะแสดงคำถามต่อเนื่องที่เป็นประโยชน์หนึ่งข้อ

Step 4

ส่งต่อ

ความคิดเห็นไปถึงทีมที่ดำเนินการได้

ความคิดเห็นเกี่ยวกับร้านที่ดีกว่า

เปลี่ยนคำเชิญให้ตอบแบบสำรวจบนใบเสร็จเป็นคำตอบที่ทีมใช้ประโยชน์ได้

คะแนนรวมเพียงค่าเดียวแยกไม่ออกว่าเกิดจากชั้นวางว่าง ผักผลไม้คุณภาพต่ำ ป้ายชวนสับสน หรือการชำระเงินล่าช้า คำถามที่มีโครงสร้างจะเชื่อมคะแนนเข้ากับช่วงที่เกิดขึ้นจริงระหว่างซื้อสินค้า

แยกคำถามตามแผนก

แสดงคำถามของแผนกเฉพาะแก่ลูกค้าที่ไปแผนกนั้น เพื่อให้แบบสำรวจตรงประเด็น

แยกสัญญาณแต่ละด้าน

วัดความพร้อมจำหน่าย ความสดใหม่ ความสะอาด พนักงาน ความคุ้มค่า และการชำระเงินแยกจากกัน

ส่งต่องานถัดไป

ติดแท็กร้าน แผนก และปัญหา เพื่อให้ความคิดเห็นไปถึงผู้รับผิดชอบ

ใช้ได้ทั่วทั้งร้าน

กรอบแบบสำรวจเดียว ครอบคลุม 4 ช่วงสำคัญของการซื้อของชำ

เลือกการใช้บริการหนึ่งครั้ง แล้วปรับคำถาม มาตราส่วน แผนก และเส้นทางคำถามต่อเนื่อง

ความพึงพอใจตลอดการซื้อสินค้า

วัดจุดประสงค์ของการซื้อ ความครบถ้วนของรายการ สภาพร้าน การบริการ การชำระเงิน และความพึงพอใจ

ความหลากหลายและความพร้อมจำหน่าย

บันทึกสินค้าที่ไม่พบและลูกค้ายอมรับสินค้าทดแทนหรือไม่

คุณภาพของแผนกอาหารสด

เปรียบเทียบความสดใหม่ รูปลักษณ์ ความหลากหลาย ฉลาก และความช่วยเหลือในแต่ละแผนก

การชำระเงินและการแก้ไขปัญหา

แยกปัญหาจากแคชเชียร์ การชำระเงินด้วยตนเอง และการรับสินค้า แล้วเสนอการติดต่อกลับแบบไม่บังคับ

ขั้นตอนการทำแบบสำรวจ

สร้างแบบสำรวจร้านขายของชำที่ใช้ประโยชน์ได้ใน 4 ขั้นตอน

เริ่มจากการตัดสินใจ สร้างลำดับคำถาม และทดสอบบนโทรศัพท์ก่อนแชร์ลิงก์

ดูฟีเจอร์ของแบบฟอร์ม
01

ระบุการตัดสินใจ

เลือกความพร้อมจำหน่าย การเปรียบเทียบสาขา แผนกอาหารสด หรือการชำระเงิน

02

แก้ไขคำถามและมาตราส่วน

ใช้ป้ายกำกับที่สม่ำเสมอ ตัวเลือกสาขาจริง และถามเฉพาะคำถามที่มีผลต่อการตัดสินใจ

03

เพิ่มคำถามต่อเนื่องที่เจาะจง

ถามถึงสินค้าหลังพบปัญหาสินค้าคงเหลือ และขอข้อมูลติดต่อเฉพาะเมื่อลูกค้าต้องการคำตอบ

04

ทดสอบและแชร์

ทดสอบทุกเส้นทางบนโทรศัพท์ แล้วแชร์ลิงก์ที่เผยแพร่แล้ว

เลือกแนวทางที่เหมาะสม

เหตุผลที่แบบสำรวจที่สร้างขึ้นดีกว่าช่องแสดงความคิดเห็นทั่วไปเพียงช่องเดียว

แบบสำรวจที่มีโครงสร้างช่วยให้เปรียบเทียบความคิดเห็นเกี่ยวกับร้านที่ได้รับเป็นประจำได้ พร้อมเปิดพื้นที่ให้ลูกค้าอธิบายด้วยถ้อยคำของตนเอง

แนวทาง
สิ่งที่คุณได้เรียนรู้
เหมาะสำหรับ
แนวทางช่องแสดงความคิดเห็นแบบเปิด
สิ่งที่คุณได้เรียนรู้ได้เรื่องราวโดยละเอียด แต่บริบทเกี่ยวกับร้าน แผนก และการใช้บริการไม่สม่ำเสมอ
เหมาะสำหรับเหมาะกับข้อกังวลที่คาดไม่ถึง เมื่อคุณตรวจคำตอบทุกข้อด้วยตนเองได้
แนวทางแบบสอบถามทั่วไปฉบับยาว
สิ่งที่คุณได้เรียนรู้ได้คะแนนหลายด้าน แต่ลูกค้ามีโอกาสเลิกตอบหรือรีบตอบข้อท้าย ๆ มากขึ้น
เหมาะสำหรับเหมาะกับการวิจัยเป็นครั้งคราว เมื่อผู้ตอบทุกคนต้องเห็นชุดคำถามกว้าง ๆ ชุดเดียวกัน
แนวทาง
แบบสำรวจตามเงื่อนไขที่สร้างขึ้น
สิ่งที่คุณได้เรียนรู้ได้ตัวชี้วัดที่เปรียบเทียบกันได้ พร้อมรายละเอียดเฉพาะเกี่ยวกับสินค้า แผนก หรือช่วงเวลาการบริการ
เหมาะสำหรับเหมาะกับการปรับปรุงร้านอย่างต่อเนื่อง และส่งต่อให้ผู้รับผิดชอบงานปฏิบัติการได้ชัดเจน

คู่มือภาคสนาม

สิ่งที่แบบสำรวจร้านขายของชำควรมี

ทั้ง 6 ส่วนเชื่อมความประทับใจโดยรวมเข้ากับการใช้บริการ แผนก ปัญหา และการติดตามผล ใช้ป้ายกำกับมาตราส่วนให้คงที่เพื่อการเปรียบเทียบ

บริบทการใช้บริการ

ระบุการซื้อครั้งนั้น ไม่ใช่ตัวลูกค้า

ร้าน เวลา และจุดประสงค์ของการซื้อช่วยอธิบายคะแนน เก็บเฉพาะบริบทที่ทีมจะนำไปใช้

  • ร้านและเวลาเข้าใช้บริการโดยประมาณ
  • ซื้อประจำสัปดาห์ ซื้อของเพิ่มเติม ซื้ออาหารพร้อมทาน หรือรับสินค้า
  • แผนกที่ไปใช้บริการ

ตัวเลือกสินค้าและสินค้าคงเหลือ

ค้นหาสิ่งที่ขาดหายจากชั้นวาง

เมื่อซื้อของได้ไม่ครบรายการ ให้แสดงช่องสำหรับระบุสินค้าที่หาไม่พบและสิ่งที่ลูกค้าทำต่อ

  • พบสินค้าที่ตั้งใจซื้อครบทุกอย่างหรือไม่
  • สินค้า แบรนด์ ขนาด และความต้องการด้านอาหาร
  • ซื้อสินค้าทดแทนหรือล้มเลิกการซื้อ

คุณภาพและความคุ้มค่า

วัดอาหารสดแยกต่างหาก

ความสดใหม่ รูปลักษณ์ ความหลากหลาย ฉลาก และความคุ้มค่าเป็นคนละด้านกัน ส่งต่อคะแนนต่ำตามแผนก

  • ผักผลไม้ เบเกอรี เดลี่ เนื้อสัตว์ หรืออาหารทะเล
  • มาตราส่วนความสดใหม่ที่มีคำอธิบายปลายทั้งสองชัดเจน
  • รายละเอียดสินค้าและรูปภาพแบบไม่บังคับ

ร้านและพนักงาน

ครอบคลุมทั้งสถานที่และผู้คน

ถามเรื่องความสะอาด การหาสินค้า ป้าย และพนักงานแยกกัน เพื่อให้ผลลัพธ์ไม่ปะปน

  • ทางเข้า ทางเดิน รถเข็น และเคาน์เตอร์
  • การหาแผนก ราคา และโปรโมชัน
  • ความพร้อมให้บริการ มารยาท และความรู้ของพนักงาน

การชำระเงิน

ระบุจุดติดขัดในช่วงสุดท้าย

บันทึกวิธีชำระเงินก่อนถามเรื่องการรอ การสแกน การจ่ายเงิน หรือความช่วยเหลือ

  • แคชเชียร์ ชำระเงินด้วยตนเอง ช่องด่วน หรือรับสินค้า
  • ระยะเวลารอตามความรู้สึกและความสะดวกในการจ่ายเงิน
  • ความถูกต้องของราคา การจัดถุง และความช่วยเหลือ

ผลลัพธ์และการติดตามผล

ปิดท้ายด้วยผลลัพธ์ที่นำไปดำเนินการได้

รวมความพึงพอใจโดยรวมกับคำถามสิ่งที่ควรปรับปรุงหนึ่งข้อ และให้ข้อมูลติดต่อเป็นตัวเลือก

  • ความพึงพอใจโดยรวมบนมาตราส่วนที่ระบุความหมายของแต่ละระดับ
  • จุดเด่นหนึ่งข้อและสิ่งที่ควรปรับปรุงหนึ่งข้อ
  • ให้ผู้จัดการตอบกลับและให้ข้อมูลติดต่อได้ตามต้องการ

เครื่องมือที่เกี่ยวข้อง

สำรวจแบบสำรวจด้านลูกค้าและสินค้าอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง

ใช้แบบฟอร์มความพึงพอใจที่กว้างขึ้น แบบสำรวจสินค้าที่เจาะจง หรือการวิจัยการซื้อสินค้า เมื่อคำถามครอบคลุมมากกว่าการซื้อของชำเพียงครั้งเดียว

ดูเครื่องมือ AI ทั้งหมด

เครื่องมือสร้างแบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าด้วย AI

สร้างแบบสำรวจความพึงพอใจทั่วไปด้วยการให้คะแนนที่สม่ำเสมอและคำถามต่อเนื่องที่เจาะจง

เปิดเครื่องมือ

เครื่องมือสร้างแบบฟอร์มความคิดเห็นของลูกค้าด้วย AI

รวบรวมข้อเสนอแนะ ข้อร้องเรียน คำชม และคำขอให้ตอบกลับแบบไม่บังคับ

เปิดเครื่องมือ

เครื่องมือสร้างแบบสำรวจความพึงพอใจต่อบริการลูกค้าและสินค้าด้วย AI

ประเมินบริการและสินค้าในแบบสอบถามชุดเดียวที่สอดคล้องกัน

เปิดเครื่องมือ

เครื่องมือสร้างแบบสำรวจการซื้อของชำออนไลน์ด้วย AI

ศึกษาประสบการณ์สั่งซื้อของชำออนไลน์ การทดแทนสินค้า การรับสินค้า และการจัดส่ง

เปิดเครื่องมือ

เครื่องมือสร้างแบบสำรวจวิจัยตลาดด้วย AI

สำรวจความต้องการ ความชอบ และการตัดสินใจซื้อของลูกค้าในตลาดเป้าหมาย

เปิดเครื่องมือ

เครื่องมือสร้างแบบสำรวจพฤติกรรมการซื้อสินค้าออนไลน์ด้วย AI

ถามว่าลูกค้าเลือกดู เปรียบเทียบ และซื้อสินค้าผ่านช่องทางดิจิทัลอย่างไร

เปิดเครื่องมือ

คำถามที่พบบ่อย

คำถามแบบสำรวจร้านขายของชำ

คำตอบที่นำไปใช้ได้จริงสำหรับผู้ค้าปลีกของชำที่วางแผนวิจัยประสบการณ์ลูกค้าและตัวเลือกสินค้า

แบบสำรวจร้านขายของชำคืออะไร

แบบสำรวจนี้เก็บความคิดเห็นเกี่ยวกับการซื้อของชำ คำถามอาจครอบคลุมความพร้อมจำหน่าย ตัวเลือกสินค้า ความสดใหม่ ความสะอาด การหาสินค้า พนักงาน การชำระเงิน ความคุ้มค่า และความพึงพอใจ ช่องข้อมูลร้านและแผนกช่วยให้ส่งต่อคะแนนแต่ละรายการได้ง่ายขึ้น

ควรถามอะไรในแบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าร้านขายของชำ

ถามร้าน บริบทการใช้บริการ ซื้อของได้ครบรายการหรือไม่ และให้คะแนนตัวเลือกสินค้า ความสดใหม่ ความสะอาด การหาสินค้า พนักงาน การชำระเงิน และความพึงพอใจโดยรวมแยกกัน หลังคะแนนต่ำให้ถามรายละเอียดหนึ่งข้อ และปิดท้ายด้วยคำถามปลายเปิดเกี่ยวกับสิ่งที่ควรปรับปรุง

แบบสำรวจร้านขายของชำควรยาวแค่ไหน

แบบสำรวจหลังใช้บริการที่ทำเป็นประจำควรกระชับ แสดงเฉพาะคำถามที่เกี่ยวข้องกับแผนกและวิธีชำระเงินที่เลือก ชุดคำถามหลักสั้น ๆ พร้อมคำถามต่อเนื่องตามเงื่อนไข ช่วยให้ลูกค้าไม่ต้องตอบคำถามเฉพาะทางทุกข้อ

จะวัดตัวเลือกสินค้าและความพร้อมจำหน่ายได้อย่างไร

ถามว่าพบสินค้าที่วางแผนจะซื้อครบหรือไม่ หากไม่ครบ ให้เก็บข้อมูลแผนก สินค้า แบรนด์ ขนาด ความต้องการด้านอาหาร และซื้อสินค้าทดแทนหรือไม่ วัดความหลากหลายแยกจากกรณีสินค้าหมด

แบบสำรวจชุดเดียวใช้กับร้านขายของชำหลายสาขาได้หรือไม่

ได้ ควรกำหนดให้เลือกสาขาจากรายการแบบเลื่อนลง และใช้คำถามหลักกับป้ายกำกับมาตราส่วนให้เหมือนกัน เพิ่มเวลาเข้าใช้บริการเมื่อมีประโยชน์ ตัวเลือกตามเงื่อนไขสามารถแสดงบริการเฉพาะของสาขาที่เลือกได้

แบบสำรวจถามคำถามต่อเนื่องหลังได้คะแนนต่ำได้หรือไม่

ได้ หลังคะแนนต่ำให้แสดงคำถามแผนกและรายละเอียด หลังปัญหาสินค้าคงเหลือให้แสดงช่องระบุสินค้า หรือหลังขอให้ตอบกลับจึงแสดงข้อมูลติดต่อ ทดสอบเส้นทางตามเงื่อนไขทุกเส้นทางก่อนเผยแพร่

เครื่องมือสร้างแบบสำรวจร้านขายของชำนี้ใช้ฟรีหรือไม่

ได้ Makeform ให้สร้างแบบฟอร์มและรับคำตอบได้ฟรีไม่จำกัด คุณจึงสร้าง แก้ไข เผยแพร่ และรวบรวมคำตอบแบบสำรวจร้านขายของชำได้โดยไม่จำกัดจำนวนคำตอบ แพ็กเกจแบบชำระเงินสามารถนำตรา Makeform ออกได้

ผู้ค้าปลีกของชำควรใช้ผลสำรวจอย่างไร

ตรวจผลลัพธ์ตามร้าน แผนก เวลา และปัญหา ส่งต่อคำขอสินค้า ปัญหาสินค้าขาดซ้ำ ๆ ข้อกังวลเรื่องอาหารสด และคำขอให้ตอบกลับไปยังผู้รับผิดชอบ ใช้คำถามหลักให้คงที่ตลอดเวลา และใช้ความคิดเห็นเป็นบริบทประกอบ

ช่วยให้เข้าใจการซื้อสินค้าทุกครั้งได้ง่ายขึ้น

สร้างแบบสำรวจร้านขายของชำเพื่อช่วยการตัดสินใจครั้งต่อไปของคุณ

สร้างแบบฟอร์มและรับคำตอบได้ฟรีไม่จำกัดส่งต่อข้อมูลตามสินค้าและแผนกแก้ไขได้ก่อนเผยแพร่
ดูเทมเพลต