客戶基本資料
讓後續聯絡簡單明確。
識別回覆者,讓後續聯絡更容易。詢問客戶偏好的聯絡方式,以及希望何時預約。
- 姓名、電子郵件、電話與偏好的聯絡方式。
- 新客戶或回訪客戶,以及得知沙龍的管道。
- 偏好的諮詢或安裝時間。
說明你的接髮服務與諮詢流程。Makeform 會建立資料表,蒐集頭髮歷程、期望效果、造型參考照片、保養需求與預算。
將諮詢回覆傳送至 Slack、Google Sheets 和 Zapier。
表單建立工具的提示詞範例
選擇提示詞、依需求調整,再送入建立工具。
適用對象
正在考慮接髮的沙龍新客戶
格式
含照片與預算的詳細資料表
提示詞長度
131 個字元
表單結構範例
含照片與預算的詳細資料表
聯絡方式與預約偏好
頭髮長度、髮質與髮量
染髮與化學處理歷程
目前髮況與造型參考照片
預算範圍
建議的分流標籤
新諮詢
需要審核髮色
追蹤預算
請客戶在自然光下拍攝目前髮況,並一併上傳造型參考圖,讓髮型師能比較現況與目標。
Step 1
資料填寫
頭髮歷程、目前髮況與照片
Step 2
審閱
髮型師檢視目標與限制
Step 3
提出建議
接髮方式、用量、保養與費用估算
Step 4
安排時間
客戶確認下次預約
更完善的首次諮詢
將視覺目標與實際條件分開釐清,包括頭髮歷程、合適的保養方式與預期花費。
討論方案前,先蒐集染髮、化學處理、過往接髮、拆卸經驗與頭皮疑慮。
分別提示客戶上傳目前髮況、髮根、髮尾、接點與造型參考照片,協助他們提供真正能解答諮詢問題的影像。
要求補充資料或預約評估前,先一併檢視客戶感興趣的接髮方式、時間、可接受的保養程度與預算。
諮詢類型
針對全新安裝、髮色配對、接髮方式比較與轉店,建立聚焦不同需求的版本。
蒐集髮況、期望效果、接髮經驗、生活型態、時間安排與預算。
要求提供自然光下不同角度的照片、染髮歷程、髮根資訊與預計變更。
針對貼片式、髮簾式、角蛋白黏合式或微珠式接髮顯示後續問題,同時保留由髮型師推薦的選項。
詢問安裝狀況、接髮方式、日期、日常護理、疑慮,並索取接點照片。
建立資料表
依照髮型師在確認預約前需要審閱的資訊,調整產生的表單。
列出你提供的接髮方式、諮詢階段、照片角度,以及表單是否涵蓋全新安裝、髮色配對或保養服務。
加入你的專用術語、預算級距、服務項目、保養間隔與可預約時段。只將必要問題設為必填。
只有在客戶目前已有接髮時,才顯示轉店問題;或在客戶選擇貼片式、髮簾式、角蛋白黏合式或微珠式後,顯示該方式專屬的問題。
在諮詢前傳送連結,並將填妥的資料表交由髮型師審閱。
預約前
諮詢細節很容易散失在私訊對話中。
欄位指南
預先掌握客戶的起始髮況、期望效果與後續保養預期。
客戶基本資料
識別回覆者,讓後續聯絡更容易。詢問客戶偏好的聯絡方式,以及希望何時預約。
頭髮概況
針對長度、髮質、髮量與髮色提供引導式選項,也保留空間讓客戶以日常用語說明疑慮。
服務歷程
詢問近期的化學處理與過往接髮經驗,若客戶記得,也請填寫日期。允許選擇「不確定」,不要迫使客戶猜測。
期望效果
詢問客戶喜歡每張造型參考照片的哪些部分。分別釐清長度、豐盈度、髮色與造型目標。
生活型態與保養
詢問日常作息、游泳、運動、旅行,以及每天護理和定期保養可投入的時間。
預算與審閱
將初次安裝與持續保養的預算範圍分開。說明髮型師會先審閱資料,再提出可行方案與沙龍價格。
常見問題
提供給接髮髮型師的解答。
這是一份預約前資料表,用於蒐集目前髮況、服務歷程、期望造型、照片、生活型態、保養預期、時間與預算。髮型師會先審閱,再討論接髮方式與價格。
詢問近期染髮或化學處理、斷髮、熱造型使用、過往接髮方式、安裝與拆卸日期,以及曾遇到的問題。若客戶不記得細節,可選擇「不確定」。
請客戶在自然光下拍攝正面、側面與背面,並加上髮根與髮尾照片。轉店客戶可以補充接點特寫。也要詢問他們喜歡每張造型參考圖的哪些部分。
應該。依你的服務設定明確級距,必要時將安裝與保養預算分開。這項回答僅作為規劃參考,並非確認報價。
可以。向現有接髮客戶顯示接髮方式、品牌、安裝日期、上次上移調整時間、掉髮、打結、接點及所需保養服務等問題;新客戶則可略過。
可以蒐集偏好日期,但可能要先完成審閱才能確認。請配合你的工作流程設定下一步訊息,例如電話聯絡、髮色配對、要求支付訂金或提供預約連結。
可以。Makeform 可不限次數免費產生、編輯、發布表單及蒐集回覆;付費方案唯一增加的功能是移除 Makeform 徽章。
可以。分享前可修改接髮方式、服務項目、預算範圍、照片指示、保養用語、必填欄位與後續訊息。
在客戶坐上諮詢椅前做好準備。