背景
辨識服務即可，不一定要辨識填答者。
只詢問解讀回饋所需的背景。服務、地點、期間或諮商師等資訊可協助找出模式，同時讓身分資料維持選填。
- 填答者角色。
- 服務、地點或期間。
- 說明採匿名或具名方式。
免費諮商師評估表建立工具
免費 AI 諮商師評估表產生器
說明你的諮商情境與填答對象。Makeform 會建立一份聚焦的評估表，其中包含評分量表、選填意見、兼顧隱私的措辭與後續聯繫分流。
- 免費建立不限數量的表單並收集不限筆數的回覆
- 發布前可編輯
- 可選擇匿名或具名回饋
- 專為學校與診所方案設計
31129+ 位創作者加速開發
ChatGPT、Perplexity、Claude 等工具都在使用將評估摘要傳送至 Google Sheets、Slack 與 Zapier。
提供給建立工具的提示詞範例
選擇一個起點並加以調整，或將提示詞傳送至 Makeform 建立工具進行檢視。
提示詞已就緒4 種格式
對象
接受諮商支援後的國、高中生
格式
適合行動裝置的簡短評分表
提示詞長度
101 個字元
需求說明品質傳送至建立工具
表單結構範例
適合行動裝置的簡短評分表
提示詞範例可在建立工具中編輯
諮商師有傾聽並理解我的困擾
意見量表第一個問題
2
離開時，我已清楚知道下一步該怎麼做
意見量表
3
哪一部分對你最有幫助？
長文回答
4
你希望有人再與你談談嗎？
是／否
建議的分流標籤
正向體驗
要求後續聯繫
方案評估
詢問可觀察到的諮商師行為；相較於籠統的滿意度分數，具體回饋更容易轉化為行動。
Step 1
定義
對象、情境與評估期間
Step 2
提問
以一致的量表評估可觀察行為
Step 3
分流
將後續聯繫要求與匿名回答分開
Step 4
檢視
依服務、期間與諮商師分析模式
行政人員可採用的回饋
評估諮商體驗，而不是評價求助的人。
聚焦於可觀察到的諮商師行為，讓填答者略過不相關的問題，並將改善建議與直接後續聯繫要求分開。
以行為為本的問題
評估傾聽、說明是否清楚、共同的後續步驟與尊重程度，而非只依賴一個含糊的分數。
分開不同回饋路徑
依學生、服務對象或照顧者分流，讓每個人看到適合自己的措辭。
審慎設定身分識別方式
適合時讓身分資料維持選填，並說明其他答案可能在何種情況下使回覆者可被辨識。
配合你的情境調整
一套評估架構，四種實際用途。
先確認填答對象，再編輯問題、量表與分流方式。
學校諮商
收集符合年齡程度的回饋，了解服務取得、傾聽、輔導與後續步驟。
社區診所
檢視溝通、合作、預約安排，以及提出疑慮時的自在程度。
青少年與照顧者觀點
為青少年與照顧者提供不同作答路徑，並使用可相互比較的量表。
方案層級評估
利用服務、期間或地點欄位找出營運模式。
建立評估表
從清楚的需求說明，到可供檢視的回饋。
產生核心評估內容、依需求調整，並設定隱私與後續聯繫分流。
01
說明填答對象與目的
指明由誰填答，以及要評估的是單次晤談、諮商師或整體方案。
02
編輯措辭與作答量表
移除術語、每題只問一件事、維持量表一致，並加入「不適用」。
03
設定隱私與分流選項
標示選填欄位、說明匿名方式，且僅在對方要求後續聯繫時顯示聯絡資料欄位。
04
定期檢視模式
檢視回覆分布與反覆出現的主題，再記錄方案所做的調整。
選擇評估方式
為什麼聚焦的評估比開放式建議欄更有效。
一致的問題能呈現反覆出現的優勢與缺口，選填意見則可保留脈絡。
方式
可掌握的內容
最適合的用途
方式非正式對談
可掌握的內容能立即掌握細微感受，但答案可能因提問者，以及受訪者是否能自在表達而有所不同。
最適合的用途個別關懷，讓諮商師能進一步釐清對方的體驗。
方式開放式意見欄
可掌握的內容可讓填答者用自己的話說出未預期的主題，但不同回覆之間較難維持一致性。
最適合的用途補充評分內容，或為新方案蒐集初步想法。
方式
結構化諮商師評估表
可掌握的內容針對可觀察行為提供可比較的評分，並加入選填意見與後續聯繫選項。
最適合的用途定期檢視不同諮商師、方案、地點或學期的服務。
欄位指南
諮商師評估表應包含哪些內容。
蒐集實用回饋，不必要求填答者重述自己的諮商經歷。
溝通
詢問傾聽與說明是否有效。
評估填答者是否有充分時間表達、是否感到被理解、能否提問，以及是否獲得清楚說明。
- 諮商師有耐心傾聽，沒有催促我。
- 各個選項都說明得很清楚。
- 我可以提問或表達不同意見。
合作
確認後續步驟是否共同決定且清楚明確。
詢問填答者是否參與設定目標、理解各種選項，並知道接下來會發生什麼事。
- 我的優先考量有被納入。
- 我們已就下一項行動達成共識。
- 我知道接下來會發生什麼事。
尊重與信任
保留空間，讓填答者說明互動帶給自己的感受。
使用中性陳述來詢問尊重、隱私說明、回應速度，以及是否能自在提出疑慮。加入「不適用」。
- 我受到尊重的對待。
- 我的背景與偏好受到重視。
- 對方已說明如何處理我的資料。
服務可及性
將諮商師回饋與制度性障礙分開。
預約安排、無障礙措施、語言支援與轉介交接可能屬於方案層面的問題。請將這些項目與諮商師行為分開評估。
- 申請服務與安排預約是否方便。
- 語言與無障礙選項。
- 清楚且及時的轉介。
意見與後續聯繫
將改善回饋與緊急聯繫需求清楚區分。
提供選填意見欄與獨立的後續聯繫選項。針對緊急安全疑慮，說明適當的求助管道。
- 哪一部分對你最有幫助？
- 哪些地方可以改善？
- 選填的後續聯繫與聯絡方式。
常見問題
諮商師評估表常見問題
為學校與診所行政人員提供實用解答，協助規劃尊重填答者的回饋流程。
什麼是諮商師評估表？
諮商師評估表可讓學生、服務對象或照顧者針對傾聽、尊重、溝通、合作、服務可及性與後續步驟進行評分。選填意見能補充脈絡，反覆出現的主題則可作為檢視服務的依據。
應該加入哪些問題？
詢問諮商師是否傾聽、說明各種選項、讓填答者參與、展現尊重，並明確說明後續步驟。將服務可及性問題分開，加入「不適用」，並將意見欄設為選填。
諮商師評估應該匿名嗎？
匿名設定可能讓人更坦率；具名回覆則能進行直接後續聯繫。請清楚說明所採方式；若承諾匿名，就不要將身分欄位設為必填，並說明諮商師、日期或服務細節仍可能讓他人辨識填答者。
如何讓表單適合學生填寫？
使用熟悉的詞彙，每題只問一個概念。說明量表、提供「不適用」選項，且不要要求敏感細節。若問題需要有人回應，請提供聯絡可信任成年人的明確管道。
可以用同一份表單評估學校與診所的諮商師嗎？
可以。共用尊重、傾聽、清楚程度與合作等核心問題，再依路徑顯示學校輔導或診所服務可及性的問題。針對青少年、成人與照顧者使用不同措辭。
該如何處理申訴或緊急疑慮？
不要將定期評估表當作唯一的緊急求助管道。顯示適當的聯絡指示、將非緊急的後續聯繫要求分開，並明確指定由誰檢視及分流回覆。
這個諮商師評估表產生器免費嗎？
可以。Makeform 提供不限數量的免費表單與不限筆數的回覆，可用於產生、編輯、發布評估表及收集回覆。付費方案可移除 Makeform 徽章。
行政人員應該如何檢視結果？
定期檢視回覆分布與反覆出現的主題。比較相似的填答對象、在報告中保護樣本數較少的群體、記錄所做的調整，並持續用相同的核心問題追蹤變化。
將諮商體驗轉化為聚焦的回饋。
產生一份讓學生或服務對象都能清楚作答的諮商師評估表。
免費建立不限數量的表單並收集不限筆數的回覆可編輯的評分量表與意見欄適用於學校、診所、青少年與照顧者的作答路徑