Опишите услуги по наращиванию и порядок консультации. Makeform создаст анкету об истории волос, желаемом результате, фотографиях-референсах, уходе и бюджете.
Отправляйте ответы с консультации в Slack, Google Sheets и Zapier.
Примеры запросов для конструктора
Выберите запрос, адаптируйте его и отправьте в конструктор.
Аудитория
Новые клиенты салона, которые рассматривают наращивание
Формат
Подробная анкета с фотографиями и бюджетом
Размер запроса
536 символов
Пример структуры формы
Подробная анкета с фотографиями и бюджетом
Контакты и предпочтения по времени записи
Длина, текстура и густота волос
История окрашивания и химических процедур
Фотографии волос и референсы
Диапазон бюджета
Рекомендуемые теги маршрутизации
Новая консультация
Требуется оценка цвета
Уточнить бюджет
Запросите фотографии текущего состояния волос при естественном освещении вместе с референсами, чтобы стилист мог сопоставить исходную точку с желаемым результатом.
Step 1
Анкета
история, текущее состояние волос и фотографии
Step 2
Проверка
стилист оценивает цели и ограничения
Step 3
Рекомендация
метод, объём, уход и предварительная стоимость
Step 4
Запись
клиент подтверждает следующую встречу
Более эффективная первая консультация
Отделите визуальную цель от практических деталей: истории волос, подходящего ухода и предполагаемого бюджета.
Соберите сведения об окрашивании, химических процедурах, предыдущем наращивании, опыте снятия и проблемах кожи головы до обсуждения вариантов.
Отдельные поля для фотографий текущего состояния волос, корней, кончиков, мест крепления и референсов помогают клиентам предоставить снимки, которые действительно нужны для консультации.
Сопоставьте интерес к методу, сроки, готовность к уходу и бюджет, прежде чем запрашивать дополнительные сведения или записывать клиента на осмотр.
Виды консультаций
Создавайте отдельные версии для установки, подбора цвета, сравнения методов и перехода из другого салона.
Соберите сведения о состоянии волос, желаемом результате, опыте наращивания, образе жизни, графике и бюджете.
Запросите фотографии с разных ракурсов при естественном освещении, историю окрашивания, сведения о корнях и планируемых изменениях.
Добавьте уточняющие вопросы о лентах, трессах, капсулах или микрокольцах, оставив возможность получить рекомендацию стилиста.
Спросите об установке, методе, дате, уходе и проблемах, а также запросите фотографии креплений.
Создайте анкету
Настройте созданную форму под сведения, которые стилист проверяет до подтверждения записи.
Укажите методы, этапы консультации, нужные ракурсы фотографий и определите, предназначена ли форма для установки, подбора цвета или коррекции.
Добавьте свою терминологию, диапазоны бюджета, услуги, интервалы коррекции и доступные периоды записи. Обязательными сделайте только самые необходимые ответы.
Показывайте вопросы о переходе только клиентам, которые уже носят наращённые волосы, а вопросы по конкретному методу — после выбора лент, трессов, капсул или микроколец.
Отправьте ссылку до консультации и направляйте заполненные анкеты стилисту на проверку.
До визита
Подробности консультации легко теряются в переписке в личных сообщениях.
Справочник по полям
Заранее узнайте исходное состояние волос клиента, желаемый результат и ожидания по регулярному уходу.
Основные сведения о клиенте
Свяжите ответ с клиентом и упростите дальнейшее общение. Спросите, как клиенту удобнее получать сообщения и когда он хочет записаться.
Характеристики волос
Предложите понятные варианты длины, текстуры, густоты и цвета, а также оставьте место, чтобы описать проблемы своими словами.
История процедур
Спросите о недавних процедурах и предыдущем наращивании, включая даты, если клиент их помнит. Позвольте выбрать «не знаю», чтобы не вынуждать гадать.
Желаемый результат
Спросите, что именно нравится клиенту на каждой фотографии-референсе. Разделите цели по длине, объёму, цвету и укладке.
Образ жизни и уход
Спросите о повседневном режиме, плавании, тренировках, поездках и времени на ежедневный уход и плановую коррекцию.
Бюджет и рассмотрение анкеты
Разделите диапазоны бюджета на установку и регулярный уход. Объясните, что стилист сначала изучит анкету, а затем предложит доступные варианты и цены салона.
Связанные инструменты
Дополните консультацию анкетой, формой записи, заказа средств и обратной связи.
Создайте более универсальную форму консультации по услуге.
Открыть инструментСоберите данные клиента, которые можно использовать повторно перед оказанием услуги.
Открыть инструментСоберите предпочтения клиента по уже забронированной услуге салона.
Открыть инструментПринимайте заказы на средства для ухода и укладки.
Открыть инструментСпросите об оказанной услуге и дальнейшем взаимодействии.
Открыть инструментЧастые вопросы
Ответы для мастеров по наращиванию волос.
Это предварительная анкета о текущем состоянии волос, истории процедур, желаемом образе, фотографиях, образе жизни, ожиданиях по уходу, сроках и бюджете. Стилист изучает её до обсуждения методов и цен.
Спросите о недавнем окрашивании и химических процедурах, ломкости, горячей укладке, предыдущих методах, датах установки и снятия и возникавших проблемах. Позвольте ответить «не знаю», если клиент не помнит подробностей.
Запросите фотографии спереди, сбоку и сзади при естественном освещении, а также снимки корней и кончиков. Клиенты, переходящие из другого салона, могут добавить крупные планы креплений. Спросите, что им нравится в каждом изображении-референсе.
Да. Используйте понятные диапазоны, соответствующие вашим услугам, и при необходимости разделите бюджеты на установку и уход. Рассматривайте ответ как ориентир для планирования, а не как подтверждённую стоимость.
Да. Показывайте действующим клиентам вопросы о методе, бренде, дате установки, последней коррекции, выпадении и спутывании прядей, креплениях и желаемой услуге по уходу. Новые клиенты могут их пропустить.
Можно собрать предпочтительные даты, но подтверждению записи может предшествовать проверка. Настройте сообщение о следующем шаге под свой процесс: звонок, подбор цвета, запрос предоплаты или ссылка для записи.
Да. В Makeform можно бесплатно и без ограничений создавать и редактировать формы, публиковать их и собирать ответы. Платный тариф нужен только для удаления значка Makeform.
Да. Перед отправкой формы измените методы, услуги, диапазоны бюджета, инструкции к фотографиям, формулировки об уходе, обязательные поля и сообщение о дальнейших действиях.
Подготовьтесь ещё до того, как клиент сядет в кресло.
