お客様の基本情報
追加連絡をスムーズに。
回答者を特定し、簡単に追加連絡できるようにします。希望する連絡方法と予約希望時期を尋ねましょう。
- 氏名、メールアドレス、電話番号、希望する連絡方法。
- 新規またはリピーターの別と、紹介元。
- カウンセリングまたは装着の希望時期。
エクステのサービス内容とカウンセリングの流れを入力してください。Makeformが、髪の履歴、希望する仕上がり、参考写真、お手入れ、予算を確認する事前ヒアリングフォームを作成します。
カウンセリングの回答をSlack、Google Sheets、Zapierに送信できます。
フォーム作成用プロンプト例
プロンプトを選び、内容を調整して作成ツールに送信します。
対象顧客
エクステを検討中の新規サロン顧客
形式
写真と予算を含む詳細な事前ヒアリング
プロンプトの長さ
188文字
フォーム構成例
写真と予算を含む詳細な事前ヒアリング
連絡先と予約の希望
髪の長さ、髪質、毛量
カラーと薬剤施術の履歴
現在の髪と希望イメージの写真
予算の範囲
おすすめの振り分けタグ
新規カウンセリング
カラー確認が必要
予算の追加確認
スタイリストが現在の状態と希望の仕上がりを比較できるよう、希望イメージと一緒に、自然光で撮影した現在の髪の写真を依頼しましょう。
Step 1
ヒアリング
履歴、現在の髪、写真
Step 2
確認
スタイリストが希望と制約を確認
Step 3
提案
施術方法、毛量、お手入れ、見積もり
Step 4
予約
お客様が次回予約を確定
より良い初回カウンセリング
見た目の希望と、髪の履歴、無理なく続けられるお手入れ、想定費用などの実務的な情報を分けて確認できます。
選択肢を話し合う前に、カラー、薬剤施術、以前のエクステ、取り外し経験、頭皮の悩みを把握できます。
現在の髪、根元、毛先、装着部、希望イメージごとにアップロード欄を分けることで、実際の相談事項に答えられる画像をお客様に提出してもらえます。
詳細の追加確認やアセスメント予約をする前に、希望する施術方法、時期、メンテナンスへの対応、予算をまとめて確認できます。
カウンセリングの種類
新規装着、カラーマッチング、施術方法の比較、サロン移行に特化したフォームを作成できます。
髪の状態、希望する仕上がり、エクステ経験、ライフスタイル、日程、予算を収集します。
自然光で撮影した各方向の写真、カラー履歴、根元の情報、予定している変更を依頼します。
スタイリストからの提案も選べるようにしながら、テープ、ウェフト、ボンド、ビーズごとの追加質問を設定します。
装着内容、施術方法、日付、日常のお手入れ、気になる点、装着部の写真について尋ねます。
事前ヒアリングを作成
予約を確定する前にスタイリストが確認する内容に合わせて、生成されたフォームを整えます。
対応する施術方法、カウンセリングの各段階、必要な写真の角度、新規装着・カラーマッチング・メンテナンスのどれをフォームの対象にするかを指定します。
サロン独自の用語、予算帯、サービス、メンテナンス間隔、予約可能期間を追加します。必須回答は必要最小限にしましょう。
すでにエクステを着けているお客様にだけサロン移行の質問を表示したり、テープ、ウェフト、ボンド、ビーズを選んだ後に施術方法別の質問を表示したりできます。
カウンセリング前にリンクを送り、回答済みフォームをスタイリストに振り分けて確認できるようにします。
予約前
ダイレクトメッセージでの会話では、カウンセリング情報が埋もれがちです。
項目ガイド
お客様の現在の状態、希望する仕上がり、継続的なお手入れへの考え方を事前に確認できます。
お客様の基本情報
回答者を特定し、簡単に追加連絡できるようにします。希望する連絡方法と予約希望時期を尋ねましょう。
髪の状態
長さ、髪質、毛量、色は選択肢で回答しやすくし、気になる点を自分の言葉で説明できる欄も用意します。
施術履歴
最近の薬剤施術と過去のエクステについて、覚えていれば日付も含めて尋ねます。推測を強いるのではなく、「不明」と回答できるようにしましょう。
希望する仕上がり
それぞれの参考写真のどこが気に入ったのかを尋ねます。長さ、ボリューム、色、スタイリングの希望を分けて確認しましょう。
ライフスタイルとお手入れ
日常習慣、水泳、運動、旅行、毎日のケアや定期メンテナンスに使える時間を尋ねます。
予算と確認
装着時と継続的なお手入れの予算帯を分けます。スタイリストが回答内容を確認してから、対応可能な選択肢とサロン料金を提示することを説明しましょう。
関連ツール
カウンセリングに、事前ヒアリング、予約、商品注文、フィードバックの各フォームを組み合わせられます。
よくある質問
エクステスタイリスト向けの回答です。
予約前に、現在の髪、施術履歴、希望するスタイル、写真、ライフスタイル、メンテナンスへの考え方、時期、予算を確認する事前ヒアリングです。スタイリストが内容を確認してから、施術方法と料金について話し合います。
最近のカラーや薬剤施術、切れ毛、熱処理の使用、過去の施術方法、装着日と取り外し日、以前の問題について尋ねましょう。詳細を思い出せないお客様には「不明」を選べるようにします。
自然光で撮影した正面、側面、後ろに加え、根元と毛先の写真を依頼します。サロンを移るお客様には装着部の接写も追加してもらえます。それぞれの参考画像のどこが気に入ったかも尋ねましょう。
はい。提供サービスに基づく明確な予算帯を設定し、必要に応じて装着とメンテナンスの予算を分けましょう。回答は確定見積もりではなく、計画の参考情報として扱います。
はい。既存のお客様には、施術方法、ブランド、装着日、前回の付け直し、抜け、絡まり、装着部、希望するメンテナンスについての質問を表示します。新規のお客様には表示しない設定にできます。
希望日は収集できますが、確定前に内容の確認が必要な場合があります。電話、カラーマッチング、予約金の依頼、日程調整リンクなど、サロンの運用に合わせて次のステップを案内しましょう。
はい。Makeformでは、フォームの生成、編集、公開、回答収集を無制限かつ無料で利用できます。有料プランで変わるのはMakeformバッジを削除できる点だけです。
はい。共有前に、施術方法、サービス、予算帯、写真の案内、メンテナンスに関する表現、必須項目、追加連絡メッセージを変更できます。
カウンセリング席に着く前に準備を。