Creador gratuito de formularios de análisis de causa raíz
Generador gratuito de formularios de análisis de causa raíz con IA
Describe el incidente, el método de investigación y el flujo de revisión que utilizas. Makeform convierte esas indicaciones en un formulario estructurado de análisis de causa raíz con pruebas, condiciones contribuyentes, razonamiento causal, acciones correctivas, responsables, fechas límite y comprobaciones de eficacia.
Usado por herramientas como ChatGPT, Perplexity y Claude
Envía los registros de las investigaciones a Slack, Google Sheets y Zapier.
Ejemplos de instrucciones para el creador
Elige unas instrucciones completas para la investigación, adáptalas a tu proceso o envíalas al creador de Makeform. Los campos mostrados son una estructura propuesta, no una investigación finalizada.
Instrucción lista4 formatos
Público
Responsables de calidad que investigan desviaciones de procesos o productos
Formato
Análisis basado en pruebas con los 5 porqués y plan de acción
Extensión de la instrucción
784 caracteres
Calidad de las instruccionesSe envía al creador
Ejemplo de estructura del formulario
Análisis basado en pruebas con los 5 porqués y plan de acción
Ejemplo de instrucciónEditable en el creador
Caso, proceso, detección y contención
Respuesta cortaPrimera solicitud
2
Resultado esperado frente al observado
Respuesta larga
3
Pruebas, registros y archivos adjuntos
Carga de archivos
4
¿Por qué ocurrió?
Respuesta larga
5
Responsable de la acción, fecha límite y plan de verificación
Fecha y hora
Etiquetas de enrutamiento sugeridas
Sugerido
Investigación abierta
Acciones asignadas
Revisión de la eficacia
Separa las causas inmediatas de las condiciones del sistema. Una protección rota puede explicar el contacto con un peligro, mientras que la frecuencia de inspección, el control de cambios o la falta de claridad sobre la responsabilidad pueden explicar por qué siguió rota.
Step 1
Definir
establecer la diferencia, el alcance, el impacto y la contención
Step 2
Investigar
crear la cronología y recopilar pruebas fiables
Step 3
Analizar
comprobar las causas en vez de detenerse en los síntomas
Step 4
Corregir
asignar acciones y verificar el resultado más adelante
Un registro de investigación más sólido
Pasa de la descripción del incidente a una causa respaldada.
Un informe de incidente deja constancia de lo ocurrido. El análisis de causa raíz conecta el suceso con las pruebas, las condiciones del sistema y acciones asignadas que pueden comprobarse tras su implantación.
Una cronología antes de sacar conclusiones
Recopila en orden los sucesos, los pasos de las tareas, los cambios, los registros y las observaciones. Así, quienes investigan pueden ver qué se sabe, qué falta y en qué momento aparecieron suposiciones en el relato.
Pruebas junto a cada causa
Pregunta qué respalda cada causa propuesta, qué la contradice y qué prueba o registro permitiría distinguirla de otra explicación. Así, la revisión resulta más útil que un único campo de texto libre para la causa.
Acciones con criterios de cierre
Registra para cada acción una persona responsable, una fecha límite, la prioridad, el entregable, las pruebas de finalización y un indicador de eficacia. La investigación permanece abierta hasta que el equipo pueda revisar el resultado.
Elige una vía de análisis
Utiliza el método que mejor se adapte al suceso y a las pruebas.
El formulario puede guiar una revisión sencilla o una investigación interfuncional más profunda. Mantén las preguntas lo bastante específicas para que quienes revisan puedan seguir cómo llegó el equipo a sus conclusiones.
5 porqués
Utiliza preguntas de por qué enlazadas para un problema concreto y permite ramificaciones cuando tuvieron que coincidir varias condiciones. Exige pruebas al final de cada cadena causal.
Categorías del diagrama de Ishikawa
Pregunta por personas, métodos, máquinas, materiales, mediciones y entorno para que el equipo mire más allá del error más visible o del componente averiado.
Análisis de barreras
Enumera los controles destinados a prevenir o reducir el suceso y documenta después si cada uno estaba ausente, se eludió, era inadecuado, no estaba disponible o resultó ineficaz.
Análisis de cambios
Compara el trabajo habitual con las condiciones del suceso: personal, insumos, ajustes, horarios, software, proveedores, procedimientos y entorno. Las diferencias recientes suelen orientar la siguiente comprobación de pruebas.
Flujo de investigación
Crea un formulario que tu equipo de revisión pueda seguir de verdad.
Empieza por la decisión que debe respaldar la investigación y organiza después los hechos, el análisis, las acciones y los puntos de revisión en una secuencia coherente.
Indica a Makeform qué investiga tu equipo, quién completa cada parte, qué método de análisis utilizáis y qué necesitan quienes revisan antes de aprobar las causas o acciones.
02
Edita el recorrido de las pruebas
Añade tus categorías, escalas de valoración, listas de activos, tipos de acciones y archivos adjuntos obligatorios. Utiliza preguntas condicionales para que una lesión, una desviación de producto o una avería de equipos abra los campos de detalle correspondientes.
03
Dirige la investigación
Envía los casos nuevos y las asignaciones de acciones a la persona revisora adecuada. Deja claro en las notificaciones si el envío es un registro inicial, una causa propuesta o un plan de acción aprobado.
04
Revisa el cierre y la eficacia
Registra las pruebas de finalización, los comentarios de quien revisa, el indicador de eficacia, la fecha de revisión, el resultado y cualquier acción de seguimiento. Es posible reabrir el caso si las pruebas muestran que el problema persiste.
Tres registros diferentes
¿Informe de incidente, análisis de causa raíz o seguimiento de acciones?
Estos registros corresponden a momentos distintos. Conectarlos es útil, pero pedir que un informe breve cumpla todas las funciones suele generar pruebas insuficientes y un seguimiento impreciso.
Registro
Pregunta principal
Contenido útil
RegistroInforme de incidente
Pregunta principal¿Qué ocurrió, dónde y cuándo, y quién estuvo implicado?
Contenido útilHechos iniciales, respuesta inmediata, impacto, testigos y archivos adjuntos.
Registro
Formulario de análisis de causa raíz
Pregunta principal¿Por qué pudo ocurrir el suceso y qué pruebas respaldan esa conclusión?
Contenido útilPlanteamiento del problema, cronología, vías causales, controles fallidos, hipótesis comprobadas y causas respaldadas.
RegistroSeguimiento de acciones correctivas
Pregunta principal¿Quién cambiará qué, para cuándo y cómo se comprobará el resultado?
Contenido útilResponsables, prioridades, fechas límite, estado, pruebas de finalización, indicadores y revisiones de eficacia.
Guía de campos
Qué debe incluir un formulario de análisis de causa raíz.
Un formulario útil conserva el recorrido desde el problema inicial hasta la decisión posterior sobre la eficacia. Estas seis secciones ofrecen a quienes investigan estructura suficiente sin decidir la respuesta por ellos.
Alcance y planteamiento del problema
Define la diferencia sin incluir una causa.
Registra qué debería haber ocurrido, qué ocurrió realmente, dónde y cuándo sucedió, cómo se detectó, el alcance conocido y la consecuencia real o potencial. Mantén las causas sospechadas en otra sección para que el planteamiento inicial no sesgue la investigación antes de tiempo.
ID del caso, categoría, ubicación, proceso, activo, producto y fechas relevantes.
Condición esperada comparada con la condición observada.
Alcance conocido, impacto, riesgo inicial y contención inmediata.
Cronología y contexto
Reconstruye el trabajo en torno al suceso.
Una secuencia ayuda a separar las condiciones previas de las respuestas posteriores. Registra los pasos de las tareas, los traspasos, las decisiones, las alarmas, los cambios y los puntos de detección con marcas de tiempo o en orden relativo, e identifica las entradas aún pendientes de confirmar.
Sucesos anteriores, simultáneos y posteriores al fallo o cuasiaccidente.
Proceso habitual comparado con el trabajo realizado realmente.
Cambios recientes de personal, materiales, ajustes, horarios o instrucciones.
Registro de pruebas
Muestra de dónde procede cada hecho importante.
Enumera entrevistas, fotografías, registros, órdenes de trabajo, expedientes de formación, procedimientos, muestras, mediciones y piezas conservadas. Indica quién recopiló cada elemento, la fecha, su relevancia y cualquier limitación. Esto permite detectar carencias y ofrece a quienes revisan una forma de cuestionar las conclusiones de manera constructiva.
Fuente, persona que recopila, fecha de recopilación, archivo adjunto y hallazgo breve.
Hechos, inferencias y afirmaciones sin verificar claramente diferenciados.
Pruebas ausentes o contradictorias que requieren otra comprobación.
Análisis causal
Explora condiciones, ramificaciones y alternativas.
Utiliza los 5 porqués, las categorías del diagrama de Ishikawa, el análisis de barreras, el análisis de cambios o un método que ya siga tu organización. Permite varias vías causales cuando el suceso haya requerido una combinación de condiciones. Pregunta qué pruebas respaldan y debilitan cada causa propuesta.
Causas inmediatas, factores contribuyentes y condiciones sistémicas más profundas.
Controles previstos, su estado real y motivos por los que pudieron existir deficiencias.
Explicaciones alternativas consideradas y pruebas utilizadas para compararlas.
Plan de acciones correctivas
Convierte las conclusiones en trabajo asignado y revisable.
Vincula cada acción con una causa respaldada o una deficiencia de control. Describe con precisión el cambio previsto, identifica a la persona responsable y a quienes colaboran, fija una prioridad y una fecha límite, y define qué pruebas demostrarán la finalización. Separa la reparación inmediata de la prevención de recurrencias cuando sean necesarias ambas.
Tipo de acción, causa vinculada, entregable, responsable, persona aprobadora y fecha límite.
Dependencias, recursos, controles provisionales y actualizaciones de estado.
Pruebas de finalización, como un flujo de trabajo revisado, una prueba, una foto o un registro.
Eficacia y cierre
Decide cómo sabrá el equipo que el cambio ha funcionado.
Antes de cerrar la acción, define el indicador, la fuente de datos, el periodo de revisión, la persona revisora y el resultado aceptable. Durante el seguimiento, registra el resultado observado y si el control se utiliza según lo previsto. A partir de esas pruebas, quien revisa puede cerrar, ampliar, modificar o reabrir la acción.
Comprobación inicial de la implantación e indicador posterior del resultado.
Fecha de revisión, muestra o periodo de observación y decisión de la persona revisora.
Preocupaciones pendientes, lecciones compartidas y acciones adicionales si son necesarias.
Herramientas relacionadas
Conecta los informes, las observaciones, las auditorías y el seguimiento.
Utiliza formularios separados para registrar sucesos rápidamente, realizar comprobaciones rutinarias y documentar investigaciones. Después, alinea sus identificadores y campos de responsabilidad para que los equipos puedan seguir el trabajo relacionado.
Generador de formularios de informes de incidentes con IA
Registra los hechos iniciales, la respuesta inmediata, las personas implicadas, el impacto y los archivos adjuntos antes de iniciar un análisis más profundo.
Preguntas sobre formularios de análisis de causa raíz
Respuestas prácticas para responsables de calidad, seguridad, mantenimiento y operaciones que diseñan un flujo de investigación.
¿Qué es un formulario de análisis de causa raíz?
Un formulario de análisis de causa raíz es un registro de investigación estructurado que se utiliza para definir un problema, reunir una cronología y pruebas, analizar las condiciones contribuyentes, documentar las causas respaldadas y asignar acciones correctivas. También registra cómo se revisarán la finalización y la eficacia. El formulario orienta un razonamiento coherente; aun así, el equipo de investigación evalúa los hechos y decide qué conclusiones respaldan las pruebas.
¿Cuál es la diferencia entre un informe de incidente y un formulario de análisis de causa raíz?
Un informe de incidente suele ser el primer relato de lo ocurrido: hora, lugar, personas, efectos inmediatos, respuesta y archivos adjuntos disponibles. El análisis de causa raíz se realiza después y pregunta por qué fue posible el suceso, qué controles fallaron, qué pruebas respaldan cada vía causal y qué cambios deben aplicarse. Vincula los registros mediante un ID de caso compartido, pero evita obligar a quien informa inicialmente a determinar una causa antes de recopilar las pruebas.
¿Qué campos debe incluir todo formulario de análisis de causa raíz?
Incluye un ID de caso, la persona investigadora y quienes revisan, el planteamiento del problema, la condición esperada y la real, el alcance, el impacto, la contención, la cronología, el registro de pruebas, las personas y los registros consultados, el método de análisis, los factores contribuyentes, las causas raíz propuestas, las pruebas a favor y en contra de cada conclusión, las acciones correctivas, los responsables, las prioridades, las fechas límite, las aprobaciones, las pruebas de finalización, los indicadores de eficacia, las fechas de revisión y las decisiones de cierre. Añade campos especializados solo cuando los requiera el tipo de incidente seleccionado.
¿Puedo utilizar tanto los 5 porqués como un diagrama de Ishikawa?
Sí. Una sección de diagrama de Ishikawa puede ampliar la búsqueda entre personas, procesos, equipos, materiales, mediciones y entorno. Después, una cadena de 5 porqués puede examinar con más detalle las vías causales prometedoras. Ningún método debe obligar al equipo a dar una única respuesta lineal. Permite añadir ramificaciones, explicaciones alternativas y pruebas para representar varias condiciones necesarias cuando el suceso sea complejo.
¿Cómo deben vincularse las acciones correctivas con las causas raíz?
Vincula cada acción con una causa, un factor contribuyente o una deficiencia de control. Registra el cambio exacto, la persona responsable, la fecha objetivo, la prioridad, las dependencias, los controles provisionales, la persona aprobadora y las pruebas de finalización. Después, define un indicador de eficacia y una fecha de revisión. Esta conexión ayuda a detectar acciones que solo reparan el daño visible sin abordar la condición que permitió la recurrencia.
¿Puede un único formulario servir para incidentes de calidad, sucesos de seguridad y fallos de equipos?
Sí, siempre que los campos iniciales compartidos conduzcan a secciones condicionales. Los tres tipos pueden necesitar datos sobre el alcance, la contención, la cronología, las pruebas, el análisis causal, las acciones y el seguimiento. Una desviación de calidad puede abrir preguntas sobre el producto, el lote y las especificaciones; un suceso de seguridad, preguntas sobre lesiones, tareas, peligros y barreras; y un fallo de equipo, preguntas sobre el activo, las alarmas, los componentes, las lecturas y el historial de mantenimiento. Revisa las ramificaciones resultantes con la persona responsable de cada proceso.
¿Cómo evito que quienes investigan elijan una causa demasiado pronto?
Separa los hechos de las interpretaciones, exige un planteamiento neutral del problema y recopila la cronología y las pruebas antes de mostrar los campos de causas finales. Añade preguntas sobre explicaciones alternativas, pruebas contradictorias, información ausente y comprobaciones pendientes. Exige que quienes revisan vean las pruebas vinculadas a cada causa. El formulario puede crear estas pausas, mientras que el equipo decide qué grado de investigación es proporcional al suceso.
¿El generador de formularios de análisis de causa raíz es gratuito?
Sí. Makeform es gratis sin límite, por lo que puedes generar, editar y publicar formularios, y recopilar respuestas para investigaciones continuas. El plan de pago elimina la insignia de Makeform. Antes de compartir el formulario con quienes investigan, puedes ajustar el texto de los campos, las preguntas obligatorias, las secciones condicionales y los detalles de enrutamiento de las acciones.
Haz visible el razonamiento.
Genera un formulario de análisis de causa raíz que conecte las pruebas con las acciones.
Formularios y respuestas gratis sin límiteAnálisis basado en pruebasAcciones de seguimiento con responsable
