評估情境
清楚標示由誰審查哪些內容。
記錄可能改變介面行為並能解釋各次審查差異的條件。
- 評估者與審查日期。
- 產品、裝置、瀏覽器與檢視區。
- 任務、起始狀態與排除項目。
免費 UX 稽核檢查表建立工具
免費 AI 啟發式評估檢查表產生器
描述介面與啟發式框架。Makeform 會建立結構化檢查表，納入評估結果、證據、嚴重程度與改善建議，方便後續彙整。
- 不限數量的免費表單與回覆
- 發布前可編輯
- 結構化的證據與嚴重程度欄位
- 專為獨立 UX 審查打造
31129+ 位創作者加速開發
ChatGPT、Perplexity、Claude 等工具都在使用將評估回覆傳送至 Slack、Google Sheets 和 Zapier。
提供給建立工具的提示詞範例
選擇一則提示詞，依您的產品與啟發式原則組合調整後，再傳送至建立工具。這些是結構範例，並非已完成的評估。
提示詞已就緒4 種格式
適用對象
審查分析儀表板的 UX 研究人員
格式
含單項發現嚴重程度的十項啟發式原則檢查表
提示詞長度
105 個字元
需求說明品質傳送至建立工具
檢查表結構範例
含單項發現嚴重程度的十項啟發式原則檢查表
提示詞範例可在建立工具中編輯
評估者、情境、裝置與瀏覽器
簡答首項要求
2
您正在審查哪項啟發式原則？
下拉式選單
3
此啟發式原則的評估結果
單選
4
證據與受影響畫面
詳答
5
問題嚴重程度（0 到 4）
數字
建議的分流標籤
重大發現
需要彙整
未發現問題
每筆只記錄一個問題及受影響畫面；單一且明確的發現更容易去除重複項目。
Step 1
界定範圍
定義任務、畫面、使用者與啟發式原則組合
Step 2
檢查
由每位評估者獨立審查介面
Step 3
記錄
記錄單一明確的發現、證據與嚴重程度
Step 4
彙整
合併重複項目並排定設計工作的優先順序
一致的評估資料
將專家審查筆記轉為可比較的發現。
為每位評估者提供相同的範圍、評分用語與證據要求。
每項啟發式原則採用相同結構
重複使用結果、證據、位置、嚴重程度與改善建議欄位，讓審查者的發現可以直接比較。
只在需要時顯示詳情
標記疑慮時才展開問題欄位；「通過」與「不適用」的回覆則可快速完成。
嚴重程度可直接用於彙整
使用明確定義的 0 到 4 分基準，區分表面上的操作不順與阻礙任務完成的問題。
配合評估階段
將檢查表運用於不同產品與擬真程度。
依評估者可檢查的內容，調整任務、畫面與證據欄位。
正式上線的產品
記錄 URL、帳號狀態、瀏覽器、檢視區大小與重現步驟。
任務流程
依新手引導、搜尋或結帳等使用流程來組織檢查項目。
早期原型
區分尚未完成的功能與已確認的可用性缺陷。
設計系統
記錄元件、狀態與變體，以找出系統層級的模式。
檢查表設定
建立評估者可立即使用的評估表單。
聚焦的提示詞提供稽核情境；產生的檢查表則提供可重複使用的資料結構，以供獨立審查。
01
描述評估範圍
列出產品、使用者、任務、畫面、裝置、框架與排除項目。
02
編輯評估結果與評分基準
以具體用語定義每種結果與嚴重程度分數。
03
發布前先試行一項任務
分享前先測試條件分支，並修改語意不清的問題。
04
收集並彙整審查結果
依啟發式原則與畫面將重複項目分組，再就優先順序與負責人達成共識。
結構化表單與零散筆記的比較
選擇一種能在檢討會議後繼續派上用場的稽核記錄方式。
只有在個別審查結束後，團隊仍能將發現追溯至啟發式原則、介面位置、觀察結果與嚴重程度，這項評估才真正有用。
做法
記錄內容
最適合的用途
做法空白文件
記錄內容敘述方式彈性，但畫面名稱、嚴重程度與證據可能因評估者而異。
最適合的用途不需要跨審查比較時的探索性筆記。
做法靜態試算表
記錄內容欄位一致，但較長的證據內容與螢幕截圖可能不易管理。
最適合的用途由經驗豐富的評估者執行、且問題清單固定的小型稽核。
做法
產生的檢查表表單
記錄內容引導式啟發式評估結果、條件式問題詳情、檔案上傳與明確的評分基準。
最適合的用途需要合併、篩選並排定優先順序的獨立審查。
欄位指南
啟發式評估檢查表應包含哪些內容。
將情境、判斷、證據與優先順序分開，讓團隊成員能重現每項發現。
啟發式原則涵蓋範圍
明確列出每項原則。
為每項啟發式原則提供簡短提示，讓評估者不必另查參考資料也能套用。
- 採用一組共同議定的啟發式原則。
- 每項原則各設一個問題。
- 允許選擇通過、有疑慮、不明確與不適用。
發現位置
讓問題可以重現。
記錄觸發該行為的任務步驟、畫面、元件、狀態與操作。
- 流程、畫面、元件與狀態。
- 問題發生前的操作步驟。
- URL、原型連結或畫面。
證據
將觀察與詮釋分開。
先記錄實際發生的情況，再判斷它與哪項啟發式原則衝突。
- 以中性用語描述觀察到的行為。
- 預期行為或未獲支援的原則。
- 螢幕截圖、錄影畫面或錯誤訊息文案。
嚴重程度
以使用者影響作為優先順序的依據。
每個分數都搭配影響、持續性、復原能力與信心程度的評分基準。
- 0 代表沒有問題，4 代表任務受阻。
- 影響、頻率、持續性與復原能力。
- 信心程度與評分理由。
改善建議與彙整
讓發現項目可供檢討會議使用。
記錄著重結果的改善建議，以及方便彙整的欄位。
- 期望結果與可驗證的改善建議。
- 重複或相關的發現 ID。
- 主題、負責人、處理決定與後續追蹤。
相關工具
串聯專家審查與更廣泛的產品意見回饋。
分別使用不同表單記錄評估者發現、使用者回饋、產品評估與無障礙意見，同時清楚區分每種資料來源。
常見問題
啟發式評估檢查表常見問題
提供給規劃獨立專家審查的研究人員與產品團隊的實用解答。
什麼是啟發式評估檢查表？
這是一種依可用性原則檢查介面的結構化表單。它會記錄啟發式原則、位置、觀察、證據、嚴重程度與改善建議，方便彙整各自獨立進行的審查。
檢查表應涵蓋哪些可用性啟發式原則？
採用單一框架，並在表單中加以定義。常見的原則組合涵蓋系統狀態、熟悉的語言、使用者控制、一致性、預防錯誤、辨識、效率、簡約設計、錯誤復原與說明。特定領域的原則則另外加入。
評估者應如何評定問題的嚴重程度？
為每個分數提供文字基準：0 代表沒有問題、1 代表外觀問題、2 代表輕微問題、3 代表重大問題、4 代表任務受阻。同時要求填寫評分理由與信心程度。
評估者應各自獨立完成檢查表嗎？
獨立審查可降低評估者彼此影響。為所有人提供相同的任務、範圍、定義與嚴重程度基準，再於彙整時合併重複項目並解決評分差異。
如何避免重複或含糊的發現？
每筆只記錄一個問題，並要求填寫畫面、元件、狀態、觀察結果與重現步驟。彙整時，為發現指派固定 ID 並連結重複項目，同時保留每位評估者的證據。
檢查表可以只在選取「違反」後才顯示問題欄位嗎？
可以。標記疑慮後，條件邏輯可顯示證據、嚴重程度、螢幕截圖與改善建議欄位；「通過」與「不適用」的回覆則可直接進入下一項。分享前請先試行分支流程。
這個啟發式評估檢查表產生器免費嗎？
可以。Makeform 提供不限數量的免費表單與回覆，因此您可以產生、編輯、發布並重複使用檢查表，不受回覆數量上限限制。只有移除 Makeform 徽章需要付費方案。
啟發式評估等同於可用性測試嗎？
不是。啟發式評估是由專家檢查；可用性測試則是觀察具代表性的使用者嘗試完成任務。兩者可相輔相成，但專家發現無法取代直接的使用者證據。
以結構化證據取代散落各處的稽核筆記。
產生團隊可審查及彙整的啟發式評估檢查表。
不限數量的免費表單與回覆可編輯啟發式原則與嚴重程度欄位可直接用於彙整的證據