受访资格
从品类背景开始,而不是你的品牌。
使用中立的筛选问题,确认受访者属于目标市场。询问品类使用情况、购物决策责任、购买角色或未来相关需求,同时不提及委托方。这样既能排除不符合条件的回复,也能避免过早提供品牌线索。
- 近期使用过该品类,或未来可能有相关需求。
- 研究简介要求的地区、年龄段或商业角色。
- 为目标受众之外的人提供中立的退出路径。
说明你的品牌、品类、目标受众和研究目标。Makeform 会将这份简介转化为品牌知名度问卷,其中包含无偏的回忆、识别、熟悉度、感知和考虑意愿问题,以及可用于解读结果的受众细分字段。
将问卷回复发送到 Google Sheets、Slack 和 Zapier。
问卷制作工具的示例提示词
选择最接近你需求的研究场景,自定义提示词,或将其发送到 Makeform 制作工具。每个示例都将自发回忆与提示后识别分开。
受众
新营销活动前的品类购买者
形式
涵盖回忆、识别和考虑意愿的匿名问卷
提示词长度
182 个字符
问卷结构示例
涵盖回忆、识别和考虑意愿的匿名问卷
你会想到哪些食材包配送服务?
你听说过以下哪些品牌?
你对每个已识别品牌有多熟悉?
下次你会考虑哪些品牌?
受众特征与品类购买频率
建议的分析标签
无提示知晓
认识品牌
高考虑意愿
先询问无提示回忆,再展示品牌名称或标志。受访者一旦看到品牌,后续的回忆答案就不再属于无提示回忆。
Step 1
回忆
捕捉受访者在无提示下想到的品牌
Step 2
识别
通过均衡的品牌列表衡量知名度
Step 3
感知
梳理熟悉度、联想与独特性
Step 4
细分
用相同指标比较重点受众
衡量真正的知名度
有效的问卷会区分:是否最先想起某品牌、是否提到过该品牌、在提示下能否识别品牌名称、是否了解品牌提供什么,以及是否真的会考虑它。结合这些层面,可以看出注意力在哪里转化为认知,又在哪里中断。
将开放式回忆题放在品牌标志、品牌列表、营销活动提示或属性陈述之前。这样的顺序能最纯粹地反映受访者在没有线索时能想到哪些名称。
对不同品牌和不同轮次使用相同的熟悉度、考虑意愿和属性量表。一致的措辞有助于解读不同受众和时期之间的比较。
在核心指标之后加入品类行为、所在地、客户状态和购买角色。这些字段能揭示品牌知名度是否触达了营销活动原本希望触达的人群。
研究场景
核心顺序保持稳定,而筛选字段、品牌组合和后续问题则根据营销团队当前要做的决策调整。
在大型媒体投放或定位工作开始前记录回忆度、提示后知名度、熟悉度和考虑意愿,并为下一轮保留完全相同的措辞。
加入广告接触回忆、渠道和信息回忆问题,但不要把自报的广告接触当作广告导致受访者观点变化的证据。
按所在地、品类相关性或购买角色筛选受访者,再了解品牌是否为人所知,以及人们在亲身体验前会有哪些判断。
对你的品牌和相关替代品牌衡量同一组精简属性,了解哪些认知由品牌强势占据、与他者共享、尚未形成或被误解。
问卷工作流程
为制作工具提供足够背景,使其生成中立的问题顺序;分享链接前,再检查品牌列表、逻辑和报告字段。
列明品牌、品类、替代选择、市场、目标受访者、问卷轮次,以及结果将支持的决策。说明你需要的是基准研究、营销活动评估、新市场检查还是定位研究。
先询问品类资格和开放式回忆,其次是提示后知名度,再问品牌详情,最后询问人口统计信息。删除任何会在无提示指标完成前透露品牌的问题。
仅针对已识别的品牌显示详细熟悉度问题;必要时提供“以上皆非”;对均衡列表随机排序,并保留“不确定”选项,避免迫使受访者编造看法。
发布问卷链接,将其嵌入研究落地页,并把回复发送到 Makeform 收件箱或 Google Sheets。检查完成情况并比较细分受众,但不要在同一轮调查中途更改问题。
知名度指标
回忆、识别、熟悉度、联想和考虑意愿回答的是不同问题。把它们合成一个分数,会掩盖真正的问题究竟在可见度、理解、相关性还是偏好。
实用指南
这六个模块能把普通的品牌识别投票转变为研究工具,揭示品牌在人们记忆中的位置、人们对它的看法,以及哪些受众最愿意考虑它。
受访资格
使用中立的筛选问题,确认受访者属于目标市场。询问品类使用情况、购物决策责任、购买角色或未来相关需求,同时不提及委托方。这样既能排除不符合条件的回复,也能避免过早提供品牌线索。
无提示知名度
开放式回答能记录受访者在没有帮助时记得什么。如果首想知名度很重要,应区分第一个提到的品牌与其后提及的品牌。分析时,要为拼写变体、母品牌、产品名称和确实不知道的答案制定一致的编码规则。
提示后知名度
将你的品牌与可信的替代选择并列,并采用一致的文字或视觉呈现方式。加入“以上皆非”;必要时可加入虚构名称,以识别不加分辨的选择。随机排列答案可减少某个选项总是排在首位的优势。
品牌含义
有人可能认识品牌名称,却误解其产品或服务。先询问他们自认为有多熟悉,再测试一组精简的功能利益、情感特质、使用场景和品类线索。加入一道开放式联想题,以发现预设列表遗漏的表达。
选择
将知名度与当前关系和未来选择结合起来,更能指导行动。区分从未使用、考虑过、尝试过、当前客户和流失客户。只在符合该品类实际情况的时间范围内询问考虑意愿,避免迫使受访者设想与自己无关的购买。
细分分析
只添加与研究计划相关的变量:地区、品类使用频率、需求状态、媒体行为、客户状态、工作角色、公司规模,或少量人口统计信息。对敏感的个人特征题提供“不愿回答”,并避免收集不需要的身份识别信息。
相关工具
针对每个研究问题使用专门问卷,从广泛的知名度深入到品牌含义、买家行为、产品洞察和持续的客户反馈。
常见问题
为规划基准调查、营销活动调查或受众研究的营销人员提供实用解答。
品牌知名度问卷用于衡量目标受众是否记得或认识某个品牌,以及他们对该品牌有何了解。高质量问卷会区分无提示回忆与提示后识别,再加入熟悉度、品牌联想、过往使用情况和考虑意愿。这些指标所揭示的不只是可见度:它们还能说明人们是否能在没有帮助时想起品牌、在获得线索时识别品牌、将品牌与正确的品类或利益联系起来,并把它纳入现实的选择范围。
先用中立的问题筛选品类资格,再提出“你会想到哪些品牌?”之类的开放题。随后依次加入均衡的提示后知名度列表、熟悉度量表、品牌联想、知晓渠道、过往使用情况和考虑意愿。当语言表达和意外联想很重要时,再加入一道开放式印象题。将地区、品类使用频率、客户状态或购买角色等细分字段放在最后。每个问题都应对应计划中的比较或决策;额外问题会增加答题负担,却不一定带来更多洞察。
无提示知名度要求受访者在看不到名称、标志或答案选项时,从记忆中提取品牌。首想知名度通常指第一个提到的品牌,而总体无提示知名度可以包含回忆起的所有有效品牌。提示后知名度会展示品牌列表、名称或标志,再询问受访者认识哪些。因为线索降低了识别难度,提示后知名度通常更高。应先问无提示问题,避免提示列表干扰自发回忆。
在开放式回忆完成前,不要透露委托品牌。以一致的措辞和视觉方式呈现竞品;当顺序没有实际意义时随机排列选项;提供“以上皆非”或“不确定”,不要强迫选择。避免吹捧式描述、诱导性陈述、双重问题和只有同意方向的量表。仅向认识该品牌的受访者展示详细品牌问题,并保持筛选措辞中立。发布前在移动端检查问卷,并邀请未参与编写的人试答。
可以。两轮调查应使用相同的受众定义、招募方式、问题措辞、品牌列表、量表和顺序。记录调查日期,以及可能影响解读的市场变化。你也可以询问广告回忆、渠道和信息回忆,但自报的广告接触本身并不能证明营销活动造成了差异。清晰的基准和一致的后续调查,更便于结合媒体投放与其他证据审视变化。
在收集回复前,先选择与营销决策相匹配的细分方式。实用维度包括目标与非目标受众、市场、品类使用频率、客户状态、买家角色、公司规模、需求状态或营销活动地区。对每个细分群体比较同一套顺序:无提示回忆、提示后识别、熟悉度、联想和考虑意愿。留意每个分组的回复数量,因为非常小的群体可能产生不稳定的模式。不要收集没有使用计划的个人特征字段。
可以。Makeform 提供数量不限的免费表单和回复,因此你可以生成、编辑、发布和重复使用品牌知名度问卷,不受人为设置的回复额度限制。付费套餐可移除 Makeform 徽标。分享免费问卷前,你仍可自定义问题措辞、答案选项、逻辑和受访者体验。
可以。保存一套稳定的核心问题,涵盖受访资格、回忆、识别、熟悉度、联想和考虑意愿。重复使用相同的措辞、顺序、答案量表、竞品组合规则和受众定义,确保各轮结果可比。临时的营销活动问题应放在核心知名度指标之后,并标明版本和调查日期。如果竞品进入或退出市场,应记录列表变化,而不是悄悄改写历史比较。每一轮都把回复导出到一致的表格或分析流程。
将品牌可见度转化为可衡量的问题。