การให้คะแนนและความพึงพอใจ
เริ่มด้วยคะแนนที่เปรียบเทียบได้
นำด้วยมาตรวัดคะแนนหนึ่งหรือสองอัน — ตอบได้ในไม่กี่วินาทีและให้ตัวเลขที่ติดตามได้ทุกเซสชัน ใช้มาตรวัดเดิมทุกเว็บบินาร์ ไม่อย่างนั้นเส้นแนวโน้มจะไม่มีความหมาย
- “คุณให้คะแนนรวมของเว็บบินาร์นี้เท่าไร?” — มาตรวัดคะแนน 1–5
- “เนื้อหาเกี่ยวข้องกับงานของคุณมากแค่ไหน?” — มาตรวัดคะแนน 1–5
- “คุณมีแนวโน้มจะแนะนำเว็บบินาร์ของเราให้เพื่อนร่วมงานแค่ไหน?” — มาตรวัด NPS 0–10