สร้างแบบสอบถาม AI ฟรี ทำแบบสำรวจออนไลน์ได้ในไม่กี่นาที

เครื่องมือสร้างแบบสอบถาม AI ที่ดีควรทำได้มากกว่าการสร้างรายการคำถาม มันควรเข้าใจเป้าหมายของการวิจัย ตัดคำถามชี้นำออก เลือกประเภทคำตอบที่ถูกต้อง และคุมแบบสอบถามให้สั้นพอสำหรับผู้ตอบจริง ใช้ได้กับแบบสอบถามความพึงพอใจของลูกค้า ฟอร์มความคิดเห็นต่อผลิตภัณฑ์ แบบสอบถามวิจัยตลาด แบบสำรวจความผูกพันของพนักงาน ความคิดเห็นหลังกิจกรรม และการติดตามผล CSAT หลังฝ่ายสนับสนุน

• ใช้มาตราส่วนการให้คะแนน ตัวเลือกหลายข้อ เมนูดรอปดาวน์ คำตอบสั้น คำตอบยาว ใช่/ไม่ใช่ และความคิดเห็นเพิ่มเติมอย่างมีเป้าหมาย
• ถามทีละเรื่องในแต่ละคำถาม เพื่อให้คำตอบแบบสอบถามเปรียบเทียบและวิเคราะห์ได้ง่ายขึ้น
• วางคำถามที่ตอบง่ายที่สุดไว้ก่อน แล้วค่อยไล่ไปยังคำถามวิจัยปลายเปิดเมื่อผู้ตอบมีบริบทแล้ว

ซอฟต์แวร์แบบสำรวจออนไลน์จะทรงพลังขึ้นเมื่อฟอร์มปรับตามคำตอบ แบบสอบถามของ Makeform ใช้ตรรกะแบบมีเงื่อนไข ฟิลด์ที่ซ่อนไว้ ข้อมูล UTM และเส้นทางคำถามที่ต่างกัน เพื่อให้ลูกค้า ผู้ใช้ทดลอง พนักงาน หรือผู้ร่วมวิจัยไม่เจอคำถามที่ไม่เกี่ยวข้อง สิ่งนี้สำคัญต่ออัตราการตอบ เพราะทุกช่องที่ไม่จำเป็นคือจุดที่ทำให้คนเลิกตอบ

• ส่งลูกค้าที่พึงพอใจไปยังคำถามขอรีวิว และส่งลูกค้าที่ไม่พอใจไปยังการติดตามผลของฝ่ายสนับสนุน
• ใช้ฟิลด์ที่ซ่อนไว้เชื่อมคำตอบแบบสอบถามกับแพ็กเกจ แหล่งที่มา แคมเปญ บัญชี หรือส่วนของผลิตภัณฑ์
• ทำแบบสอบถามบนมือถือให้เบา และเก็บโฟลว์แบบสอบถามที่ยาวกว่าไว้สำหรับลิงก์อีเมลหรือกลุ่มตัวอย่างเพื่อการวิจัย

รูปแบบแบบสอบถามที่ดีที่สุดขึ้นอยู่กับจังหวะเวลา แบบสอบถามในแอปได้ผลดีเมื่อผู้ใช้เพิ่งจบขั้นตอน ลิงก์แบบสอบถามทางอีเมลได้ผลหลังการซื้อ การเดโม เคสฝ่ายสนับสนุน หรือการยกเลิก แบบสอบถามฝังในเว็บไซต์ช่วยเก็บความคิดเห็นจากผู้เข้าชมโดยไม่ต้องพาเขาออกไปที่อื่น ส่วนแบบสำรวจเชิงสนทนามีประโยชน์เมื่อคำถามต้องการโฟลว์ที่อบอุ่นและมีการนำทาง

• ใช้แบบสอบถามฝังในเว็บสำหรับความคิดเห็นต่อผลิตภัณฑ์ขณะที่ประสบการณ์ยังสดใหม่
• ใช้แบบสอบถามหน้าเดียวสำหรับวัดความพึงพอใจของลูกค้าและความคิดเห็นหลังกิจกรรมแบบรวดเร็ว
• ใช้แบบสำรวจเชิงสนทนาสำหรับการวิจัยลูกค้าแบบมีไกด์และความคิดเห็นเชิงคุณภาพ

AI ช่วยได้มากที่สุดหลังจากคำตอบเริ่มทยอยเข้ามา แบ่งกลุ่มคำตอบแบบสอบถามตามกลุ่มเป้าหมาย แหล่งที่มา ระยะที่ตอบ และความรู้สึก มองหาจุดเลิกตอบก่อนถึงคำถามปลายเปิด เปรียบเทียบรูปแบบคำตอบระหว่างกลุ่มลูกค้า และส่งความคิดเห็นไปยังทีมผลิตภัณฑ์ ทีมความสำเร็จลูกค้า ฝ่ายสนับสนุน ฝ่ายขาย หรือทีมวิจัย เป้าหมายไม่ใช่กราฟที่สวยขึ้น แต่คือการตัดสินใจที่เร็วขึ้น

• ติดตามอัตราการตอบจบ แบบสอบถามที่ตอบไม่จบ และจุดที่คนเลิกตอบ ก่อนจะแก้ไขแบบสอบถามใหม่
• จัดกลุ่มคำตอบปลายเปิดเป็นธีมก่อนตัดสินใจว่าจะสร้าง แก้ไข หรือถามอะไรต่อ
• เก็บข้อมูลแบบสอบถามที่อ่อนไหวให้ปลอดภัย และเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการตัดสินใจจริง