ขอบเขตและคำอธิบายปัญหา
กำหนดช่องว่างโดยไม่ใส่สาเหตุไว้ล่วงหน้า
เก็บสิ่งที่ควรเกิด สิ่งที่เกิดจริง สถานที่และเวลา วิธีตรวจพบ ขอบเขตที่ทราบ และผลกระทบหรือผลที่อาจเกิดขึ้น แยกสาเหตุที่สงสัยไว้อีกส่วน เพื่อไม่ให้คำอธิบายเปิดเรื่องชี้นำการตรวจสอบเร็วเกินไป
- ID กรณี หมวดหมู่ สถานที่ กระบวนการ สินทรัพย์ ผลิตภัณฑ์ และวันที่เกี่ยวข้อง
- สภาวะที่คาดหวังเทียบกับสภาวะที่สังเกตได้
- ขอบเขตที่ทราบ ผลกระทบ ความเสี่ยงเบื้องต้น และการควบคุมทันที