บริบทการประเมิน
ระบุว่าใครตรวจอะไร
บันทึกเงื่อนไขที่อาจเปลี่ยนพฤติกรรมของอินเทอร์เฟซและอธิบายความแตกต่างระหว่างผลตรวจ
- ผู้ประเมินและวันที่ตรวจ
- ผลิตภัณฑ์ อุปกรณ์ เบราว์เซอร์ และขนาดพื้นที่แสดงผล
- งาน สถานะเริ่มต้น และสิ่งที่ไม่รวม
อธิบายอินเทอร์เฟซและกรอบฮิวริสติก แล้ว Makeform จะสร้างเช็กลิสต์แบบมีโครงสร้าง พร้อมผลลัพธ์ หลักฐาน ระดับความรุนแรง และคำแนะนำที่พร้อมนำไปสังเคราะห์
ส่งคำตอบการประเมินไปยัง Slack, Google Sheets และ Zapier
ตัวอย่างพรอมต์สำหรับเครื่องมือสร้าง
เลือกพรอมต์ ปรับให้เข้ากับผลิตภัณฑ์และชุดฮิวริสติก แล้วส่งไปยังเครื่องมือสร้าง ตัวอย่างเหล่านี้เป็นเพียงโครงสร้าง ไม่ใช่ผลการประเมินที่เสร็จสมบูรณ์
กลุ่มเป้าหมาย
นักวิจัย UX ที่ตรวจสอบแดชบอร์ดวิเคราะห์ข้อมูล
รูปแบบ
เช็กลิสต์ 10 ฮิวริสติกพร้อมระดับความรุนแรงรายข้อค้นพบ
ขนาดพรอมต์
251 อักขระ
ตัวอย่างโครงสร้างเช็กลิสต์
เช็กลิสต์ 10 ฮิวริสติกพร้อมระดับความรุนแรงรายข้อค้นพบ
ผู้ประเมิน สถานการณ์ อุปกรณ์ และเบราว์เซอร์
กำลังตรวจสอบฮิวริสติกข้อใด
ผลของฮิวริสติกข้อนี้
หลักฐานและหน้าจอที่ได้รับผลกระทบ
ระดับความรุนแรงของปัญหา 0 ถึง 4
แท็กสำหรับจัดเส้นทางที่แนะนำ
ข้อค้นพบวิกฤต
ต้องสังเคราะห์
ไม่พบปัญหา
ขอให้บันทึกหนึ่งปัญหาต่อหนึ่งรายการพร้อมหน้าจอที่ได้รับผลกระทบ ข้อค้นพบที่แยกเป็นหน่วยย่อยจะตัดรายการซ้ำได้ง่ายกว่า
Step 1
กำหนดขอบเขต
กำหนดงาน หน้าจอ ผู้ใช้ และชุดฮิวริสติก
Step 2
ตรวจสอบ
ผู้ประเมินแต่ละคนตรวจสอบอินเทอร์เฟซอย่างอิสระ
Step 3
บันทึก
บันทึกข้อค้นพบแบบแยกหน่วย หลักฐาน และระดับความรุนแรง
Step 4
สังเคราะห์
รวมรายการซ้ำและจัดลำดับความสำคัญของงานออกแบบ
ข้อมูลการประเมินที่สม่ำเสมอ
ให้ผู้ประเมินทุกคนใช้ขอบเขต คำศัพท์การให้คะแนน และข้อกำหนดด้านหลักฐานเดียวกัน
ใช้ช่องผลลัพธ์ หลักฐาน ตำแหน่ง ระดับความรุนแรง และคำแนะนำซ้ำในรูปแบบเดียวกัน เพื่อเปรียบเทียบข้อค้นพบของผู้ตรวจได้โดยตรง
เมื่อมีข้อกังวลจึงเปิดช่องรายละเอียดปัญหา ส่วนคำตอบว่าผ่านและไม่เกี่ยวข้องให้ตอบได้อย่างรวดเร็ว
ใช้เกณฑ์ 0 ถึง 4 ที่กำหนดชัดเจนเพื่อแยกปัญหาเล็กน้อยด้านรูปลักษณ์ออกจากปัญหาที่ขัดขวางการทำงาน
เหมาะกับระยะการประเมิน
ปรับงาน หน้าจอ และช่องหลักฐานให้ตรงกับสิ่งที่ผู้ประเมินตรวจสอบได้
บันทึก URL สถานะบัญชี เบราว์เซอร์ ขนาดพื้นที่แสดงผล และขั้นตอนการทำซ้ำ
จัดการตรวจสอบตามเส้นทาง เช่น การเริ่มต้นใช้งาน การค้นหา หรือการชำระเงิน
แยกฟังก์ชันที่ยังไม่สมบูรณ์ออกจากข้อบกพร่องด้านการใช้งานที่ยืนยันแล้ว
บันทึกส่วนประกอบ สถานะ และรูปแบบเพื่อให้เห็นรูปแบบปัญหาระดับระบบ
ตั้งค่าเช็กลิสต์
พรอมต์ที่เจาะจงให้บริบทการตรวจ ส่วนเช็กลิสต์ที่สร้างขึ้นให้โครงสร้างข้อมูลที่ใช้ซ้ำได้สำหรับการตรวจอย่างอิสระ
ระบุผลิตภัณฑ์ ผู้ใช้ งาน หน้าจอ อุปกรณ์ กรอบการประเมิน และสิ่งที่ไม่รวม
นิยามผลลัพธ์แต่ละแบบและคะแนนความรุนแรงให้เป็นรูปธรรม
ทดสอบการแตกแขนงและแก้คำถามที่กำกวมก่อนแชร์
จัดกลุ่มรายการซ้ำตามฮิวริสติกและหน้าจอ แล้วตกลงลำดับความสำคัญและผู้รับผิดชอบ
ฟอร์มมีโครงสร้างเทียบกับบันทึกอิสระ
การประเมินจะมีประโยชน์ก็ต่อเมื่อทีมย้อนดูได้ว่าข้อค้นพบเชื่อมกับฮิวริสติก ตำแหน่งในอินเทอร์เฟซ สิ่งที่สังเกต และระดับความรุนแรงใด หลังการตรวจรายบุคคลสิ้นสุดลง
คู่มือภาคสนาม
แยกบริบท การตัดสิน หลักฐาน และลำดับความสำคัญ เพื่อให้เพื่อนร่วมทีมทำซ้ำแต่ละข้อค้นพบได้
บริบทการประเมิน
บันทึกเงื่อนไขที่อาจเปลี่ยนพฤติกรรมของอินเทอร์เฟซและอธิบายความแตกต่างระหว่างผลตรวจ
ความครอบคลุมของฮิวริสติก
ให้คำชี้นำสั้น ๆ สำหรับทุกฮิวริสติก เพื่อให้ผู้ประเมินนำไปใช้ได้โดยไม่ต้องเปิดเอกสารอ้างอิงแยก
ตำแหน่งของข้อค้นพบ
บันทึกขั้นตอนงาน หน้าจอ ส่วนประกอบ สถานะ และการกระทำที่ทำให้พบพฤติกรรมนั้น
หลักฐาน
บันทึกสิ่งที่เกิดขึ้นก่อนตีความว่าขัดกับฮิวริสติกข้อใด
ระดับความรุนแรง
กำหนดเกณฑ์ของแต่ละคะแนนตามผลกระทบ ความต่อเนื่อง การกู้คืน และความมั่นใจ
คำแนะนำและการสังเคราะห์
บันทึกคำแนะนำที่เน้นผลลัพธ์ พร้อมช่องที่ช่วยให้สังเคราะห์ง่ายขึ้น
เครื่องมือที่เกี่ยวข้อง
ใช้ฟอร์มแยกสำหรับข้อค้นพบของผู้ประเมิน ความคิดเห็นผู้ใช้ การประเมินผลิตภัณฑ์ และความคิดเห็นด้านการช่วยการเข้าถึง โดยคงแหล่งข้อมูลแต่ละประเภทให้ชัดเจน
รวบรวมการประเมินประสบการณ์ใช้งานแอป ฟังก์ชัน และลำดับความสำคัญในการปรับปรุงอย่างมีโครงสร้าง
เปิดเครื่องมือรวบรวมความคิดเห็นของผู้เข้าชมเกี่ยวกับหน้า งาน ข้อบกพร่อง และเนื้อหาที่ชวนสับสนโดยเฉพาะ
เปิดเครื่องมือประเมินคุณภาพและความเหมาะสมของผลิตภัณฑ์ด้วยชุดช่องให้คะแนนและคำอธิบายที่ใช้ซ้ำได้
เปิดเครื่องมือบันทึกข้อสังเกต บั๊ก และคำขอจากผู้ใช้กลุ่มแรกระหว่างการเปิดตัวผลิตภัณฑ์แบบจำกัด
เปิดเครื่องมือวัดคะแนนประสบการณ์ของผู้ใช้หลังทำงานเสร็จหรือใช้ฟีเจอร์
เปิดเครื่องมือให้ผู้ใช้รายงานอุปสรรคด้านการช่วยการเข้าถึง พร้อมบริบทเรื่องอุปกรณ์และเทคโนโลยีสิ่งอำนวยความสะดวก
เปิดเครื่องมือคำถามที่พบบ่อย
คำตอบเชิงปฏิบัติสำหรับนักวิจัยและทีมผลิตภัณฑ์ที่วางแผนการตรวจอย่างอิสระโดยผู้เชี่ยวชาญ
คือฟอร์มแบบมีโครงสร้างสำหรับตรวจอินเทอร์เฟซตามหลักการใช้งาน โดยบันทึกฮิวริสติก ตำแหน่ง สิ่งที่สังเกต หลักฐาน ระดับความรุนแรง และคำแนะนำ เพื่อสังเคราะห์ผลตรวจอิสระเข้าด้วยกัน
ใช้กรอบเดียวและอธิบายไว้ในฟอร์ม ชุดที่ใช้กันทั่วไปครอบคลุมสถานะ ภาษาที่คุ้นเคย การควบคุมของผู้ใช้ ความสอดคล้อง การป้องกัน การจดจำ ประสิทธิภาพ ดีไซน์ที่เรียบง่าย การกู้คืน และความช่วยเหลือ ส่วนหลักการเฉพาะโดเมนให้เพิ่มแยกต่างหาก
เขียนเกณฑ์กำกับทุกคะแนน: 0 ไม่มีปัญหา 1 ด้านรูปลักษณ์ 2 เล็กน้อย 3 ร้ายแรง และ 4 ขัดขวางการทำงาน พร้อมขอเหตุผลและระดับความมั่นใจ
การตรวจอย่างอิสระช่วยลดอิทธิพลระหว่างผู้ประเมิน ให้ทุกคนใช้งาน ขอบเขต คำนิยาม และเกณฑ์ความรุนแรงเดียวกัน จากนั้นรวมรายการซ้ำและคลี่คลายคะแนนที่ต่างกันระหว่างการสังเคราะห์
กำหนดให้หนึ่งรายการมีหนึ่งปัญหา พร้อมหน้าจอ ส่วนประกอบ สถานะ สิ่งที่สังเกต และขั้นตอนการทำซ้ำ ระหว่างสังเคราะห์ให้กำหนด ID ข้อค้นพบที่คงที่และเชื่อมรายการซ้ำ โดยเก็บหลักฐานของผู้ประเมินแต่ละคนไว้
ได้ ตรรกะตามเงื่อนไขสามารถแสดงช่องหลักฐาน ระดับความรุนแรง ภาพหน้าจอ และคำแนะนำหลังเลือกว่ามีข้อกังวล ส่วนคำตอบว่าผ่านและไม่เกี่ยวข้องไปยังข้อถัดไปได้ ควรทดลองการแตกแขนงก่อนแชร์
ได้ Makeform ให้สร้าง แก้ไข เผยแพร่ และนำเช็กลิสต์กลับมาใช้ซ้ำได้ โดยมีฟอร์มและคำตอบฟรีไม่จำกัด ไม่มีเพดานจำนวนคำตอบ แพ็กเกจแบบชำระเงินมีไว้เพื่อลบป้าย Makeform เท่านั้น
ไม่เหมือนกัน การประเมินฮิวริสติกคือการตรวจโดยผู้เชี่ยวชาญ ส่วนการทดสอบการใช้งานคือการสังเกตผู้ใช้ตัวแทนขณะพยายามทำงาน ทั้งสองวิธีเสริมกัน แต่ข้อค้นพบจากผู้เชี่ยวชาญไม่ทดแทนหลักฐานโดยตรงจากผู้ใช้
แทนที่บันทึกการตรวจที่กระจัดกระจายด้วยหลักฐานแบบมีโครงสร้าง