Опишите услугу вашей библиотеки, лаборатории или подразделения. Makeform создаст форму запроса на исследовательскую поддержку, которая соберёт вопрос, объём, уже выполненную работу, требуемый результат, срок и сведения о заявителе для первичной обработки.
Отправляйте запросы на исследовательскую поддержку в электронную почту, Slack, Google Sheets и Zapier.
Примеры запросов для конструктора
Выберите запрос, адаптируйте его или отправьте в конструктор. Структура приведена как пример, а не как готовый результат ИИ.
Аудитория
Студенты, преподаватели и сотрудники, которым нужна помощь библиотекаря
Формат
Форма первичной обработки: тема, источники и срок
Размер запроса
400 символов
Пример структуры формы
Форма первичной обработки: тема, источники и срок
Заявитель, подразделение и роль
Какой исследовательский вопрос вы изучаете?
Какие источники или поисковые запросы уже пробовали?
Срок и сопроводительный файл
Рекомендуемые теги маршрутизации
Поиск литературы
Поддержка работы с данными
Консультация в лаборатории
Спросите, какое решение или результат должно поддержать исследование: это покажет нужную глубину, формат и сроки.
Step 1
Подать запрос
вопрос, объём, контекст и срок
Step 2
Обработать
проверить соответствие, полноту и приоритет
Step 3
Направить
назначить подходящего библиотекаря, аналитика или лабораторию
Step 4
Связаться
уточнить потребности и согласовать следующий шаг
Более качественный приём запросов
Структурированная форма собирает вопрос, аудиторию, предыдущую работу, результат и реальный срок до того, как запрос попадёт в очередь.
Соберите сведения о генеральной совокупности, географии, периоде, источниках, показателях и исключениях, чтобы специалисты могли оценить объём работы.
Показывайте вопросы о наборе данных, образце или истории поиска только для выбранной услуги, когда они действительно нужны.
Классифицируйте запрос по услуге или подразделению и уведомляйте ответственного, передавая бриф и вложения.
Единая схема приёма
Каждый тип запроса собирает нужные сведения заранее, чтобы команда могла оценить выполнимость, назначить исполнителя и ответить без дополнительных уточнений.
Соберите исследовательский вопрос, уже использованные поисковые запросы, предпочтения по источникам, требования к цитированию, контекст задания и доступность для консультации.
Определите генеральную совокупность, показатели, отчётный период, группы сравнения, формат результата, целевую аудиторию и решение, которое поддерживает анализ.
Соберите данные о методе, приборе, типе образца, примерном объёме, статусе протокола, потребностях в обучении, источнике финансирования и целевых датах для оценки выполнимости.
Соберите сведения о рынке, аудитории, конкурентах, заинтересованных сторонах, приоритете и результате, чтобы сопоставить кабинетное исследование с уже выполненной работой.
Настройка процесса
Начните с основных сведений для первичной обработки, затем добавьте целевые ветвления и понятную передачу запроса.
Определите, кто может подать запрос, какие типы запросов принимаются, какие результаты возможны и какие сведения нужны для рассмотрения.
Используйте реальные услуги и показывайте поля о наборе данных, образце или истории поиска только там, где это уместно.
Подтвердите получение, объясните следующие шаги и уведомляйте команду, выбранную по услуге или подразделению.
Проверьте полноту, отметьте дубликаты, уточните недостающие сведения, назначьте ответственного и зафиксируйте согласованный объём.
Форма, письмо или типовая заявка
Хорошая форма собирает сведения о решении, объёме, доказательствах и сроках без лишних полей.
Руководство по полям
Используйте эти шесть разделов, чтобы запрос был достаточно конкретным для первичной обработки, но специалист мог уточнить объём вместе с заявителем.
Заявитель и владелец
Соберите сведения о заявителе, подразделении, владельце проекта, заинтересованных сторонах и предпочтительном способе связи.
Вопрос и цель
Спросите о вопросе, предполагаемом использовании и аудитории, чтобы специалисты могли предложить подход.
Объём и критерии
Показывайте ограничения, относящиеся к услуге, после того как заявитель выберет нужный тип помощи.
Предыдущая работа и файлы
Спросите, что уже есть, и принимайте необязательные файлы с полезным контекстом.
Результат и сроки
Соберите сведения о требуемом результате и событии или решении, от которого зависит запрашиваемая дата.
Обращение с материалами и дальнейшая связь
Отметьте необходимость особого обращения, затем при необходимости организуйте подходящий канал для дальнейшей связи.
Связанные инструменты
Используйте специализированный инструмент для смежных процессов: запросов, проектов, библиотеки, опросов и заявок на позиции исследовательских ассистентов.
Структурируйте приём заявок на академические исследования вокруг чёткого вопроса и объёма.
Открыть инструментСобирайте предложения по книгам и контекст от заявителя.
Открыть инструментСобирайте сведения об ответственности, сроках и результатах для более широких проектов.
Открыть инструментСоздавайте формы приёма заявок для нескольких категорий услуг.
Открыть инструментСобирайте структурированные ответы о рынке.
Открыть инструментСобирайте заявки кандидатов на позицию научного сотрудника.
Открыть инструментЧастые вопросы
Практические ответы для библиотек, лабораторий, подразделений и команд исследовательской поддержки, которые выстраивают более понятный процесс приёма запросов.
Это форма приёма заявок на помощь от библиотеки, лаборатории, аналитика или подразделения. Она фиксирует данные заявителя, вопрос, цель, объём, предыдущую работу, требуемый результат и сроки, чтобы команда могла оценить и направить запрос.
Включите сведения о заявителе, тип запроса, вопрос, предполагаемое использование, аудиторию, объём, предыдущую работу, требуемый результат, файлы и срок. Добавьте условные поля для поиска при библиотечной помощи, показателей для работы с данными или образцов и методов для лабораторной поддержки.
Сначала спросите о вопросе, цели, типе услуги и сроке. Затем с помощью условной логики показывайте только относящиеся к делу детали. Тем, кто запрашивает поиск литературы, не нужны вопросы об образцах, а заявителям в лабораторию не следует выбирать стиль цитирования.
Да. Используйте тип запроса, подразделение, метод или местоположение как поля маршрутизации, затем настройте уведомления в конструкторе. Свяжите варианты с реальными ответственными и добавьте вариант «Не уверен(а)», чтобы заявителям не нужно было знать вашу внутреннюю структуру.
Запрашивайте только файлы, подходящие для первичного приёма. Если материалы могут быть конфиденциальными или ограниченными, отметьте эту необходимость и организуйте подходящий канал дальнейшей связи. Для первичной обработки может быть достаточно брифа, списка открытых источников, плана протокола или пустого словаря данных.
Спросите о запрашиваемой дате и её причине, например о встрече или подаче материалов. Команда сможет оценить приоритет или предложить меньший первый результат. Объясните порядок рассмотрения и следующего контакта: выбор варианта «Срочно» не должен обещать завершение работы.
Да, если у них общий канал приёма. Начните с выбора услуги и общих вопросов, затем добавьте ветвления. Сделайте ответственность понятной в названиях вариантов. Отдельные формы могут быть лучше, если аудитории или правила обращения с материалами существенно различаются.
Да. Makeform позволяет без ограничений бесплатно создавать, редактировать, публиковать и собирать ответы через вашу форму запроса на исследовательскую поддержку. Платный тариф только убирает значок Makeform. Перед тем как поделиться формой, уточните поля, варианты, инструкции и маршрутизацию.
Дайте каждому исследовательскому вопросу понятную отправную точку.
