Опишите исследование, аудиторию и исследовательскую цель. Makeform создаст редактируемый скрининг или анкету обратной связи с логикой отбора, сведениями о сессии и открытыми вопросами.
Отправляйте ответы участников в Slack, Google Sheets и Zapier.
Примеры запросов для конструктора
Выберите сценарий, доработайте его запрос или отправьте его в конструктор. Каждая структура — лишь пример, а не реальный результат работы ИИ.
Аудитория
Недавние покупатели, приглашённые для исследования продукта
Формат
Короткий скрининг с ветвлением для проверки соответствия критериям
Размер запроса
461 симв.
Пример структуры анкеты
Короткий скрининг с ветвлением для проверки соответствия критериям
Когда вы в последний раз покупали кофеварку?
Какую роль вы играли в принятии решения о покупке?
Какие бренды вы рассматривали?
Работаете ли вы в одной из исключаемых отраслей?
В какое время вы можете принять участие в сессии?
Рекомендуемые метки маршрутизации
Подходит
Требует проверки
Не подходит
Определите критерии исключения до начала набора, а затем направляйте неподходящих респондентов по отдельной ветке, не раскрывая правильный для отбора ответ.
Step 1
Определите
аудиторию, цель исследования и критерии исключения
Step 2
Проведите скрининг
по соответствию критериям, квотам и доступности
Step 3
Обсудите
с помощью нейтральных вопросов и полезных уточнений
Step 4
Изучите
обратную связь, упорядоченную для анализа
Более точный подбор участников
Готовая к исследованию анкета проверяет релевантный опыт, помогает сформировать запланированный состав участников и собирает контекст для модератора.
Направляйте респондентов по разным веткам на основании срока покупки, использования продукта, роли, местоположения и других критериев. Нейтральные варианты затрудняют угадывание предпочтительного ответа.
Собирайте только те характеристики, которые нужны для сбалансированного состава группы, например уровень опыта, канал или тип клиента.
Дополняйте оценки открытыми уточняющими вопросами и вопросами о недавнем поведении. Предоставьте модераторам подсказки, помогающие раскрыть причины мнений.
Две задачи — один конструктор
Создайте короткий скрининг, подготовительную форму, оценку после сессии или все три.
Подтвердите поведение, исключите конфликты, соберите сведения о доступном времени и направьте подходящих респондентов дальше, не раскрывая правила отбора.
Узнайте о текущем поведении, альтернативах и недавнем опыте, чтобы модератору требовалось меньше вводной информации.
Расположите разминочные и основные вопросы, реакции на стимульные материалы и уточнения от общего опыта к конкретной оценке.
Оцените понятность, комфорт, работу модератора, продолжительность сессии и готовность участвовать в будущем, при желании сохранив анонимность.
Рабочий процесс анкетирования
Сообщите Makeform цель и критерии отбора участников, а затем доработайте сценарий перед публикацией.
Укажите принимаемое решение, необходимый опыт, исключения, желаемый состав, формат сессии и этап анкетирования.
Уберите наводящие формулировки, сбалансируйте варианты, настройте ветки отказа и показывайте контактные поля только после подтверждения соответствия критериям.
Отправьте ответы, соответствующие, не соответствующие и пограничные критериям. Проверьте обязательные поля, финальные экраны, мобильную вёрстку и данные для рекрутера.
Поделитесь ссылкой, изучайте структурированные ответы или отправляйте их в Google Sheets для контроля квот.
Скрининг, опрос или гайд для обсуждения
Эти инструменты могут включать одинаковые вопросы, но каждый предназначен для своего этапа исследования.
Практическое руководство
Делайте скрининги короткими, а подробные вопросы переносите в гайд сессии.
Соответствие критериям
Сначала спросите о значимом недавнем поведении: сроке покупки, использованной услуге, частоте выполнения задачи или роли в принятии решения.
Исключения
Спросите о конкретных основаниях для исключения, например работе в отрасли, профессиональных связях, участии в прошлых исследованиях или причастности к продукту.
Состав участников
Собирайте только те характеристики, которые нужны рекрутерам для формирования запланированного состава.
Планирование
После подтверждения соответствия соберите сведения о доступном времени, часовом поясе, особых требованиях к доступности и контактные данные. Сначала укажите продолжительность.
Вопросы для обсуждения
Начните с недавнего опыта, изучите трудности, а затем представьте концепции. В каждом вопросе рассматривайте одну идею.
Обратная связь о сессии
Оцените понятность задачи, возможность не согласиться и достаточность времени. Отделите обратную связь о модерации от мнений о концепции.
Связанные инструменты
Добавьте более широкое исследование рынка, тестирование продукта, обратную связь клиентов или последующий контакт с участниками.
Соберите широкую обратную связь с рынка, прежде чем выбирать темы модерируемого исследования.
Открыть инструментИзучите поведение, неудовлетворённые потребности, альтернативы и факторы выбора при покупке.
Открыть инструментСтруктурируйте впечатления людей после тестирования прототипа, образца или продукта.
Открыть инструментСобирайте комментарии, оценки и согласие на дальнейший контакт вне групповой сессии.
Открыть инструментСпрашивайте потребителей о привычках, триггерах, каналах и решениях.
Открыть инструментСобирайте добровольно предоставляемые профильные данные для сравнений на уровне групп.
Открыть инструментЧастые вопросы
Ответы о наборе, модерации и обратной связи участников.
Она используется в модерируемом групповом исследовании. Скрининг проверяет соответствие участников критериям и их доступность, анкета до сессии собирает контекст, а форма после сессии оценивает тему или опыт. Для работы модератора используется отдельный гайд для обсуждения.
Спрашивайте о том, что важно для соответствия критериям, состава участников, планирования и связи: недавнем поведении, роли в принятии решения, использовании продукта, основаниях для исключения, предыдущих исследованиях, доступном времени, часовом поясе и способе связи. Сначала определите правила отбора.
Не объявляйте целевое поведение и не выделяйте предпочтительный вариант как положительный. Предложите правдоподобные бренды, периоды времени, роли или частоты. Скройте ветвление, чтобы респондент видел нейтральное сообщение о завершении, а не ответ, благодаря которому прошёл отбор.
Да. Настраивайте ветвление по обязательному поведению, конфликтам, местоположению, доступности и другим критериям. Вежливо завершайте ветки неподходящих респондентов, а подходящих направляйте к выбору времени и контактным полям. До начала набора протестируйте соответствующие, не соответствующие и пограничные сочетания ответов.
Она должна быть настолько короткой, насколько позволяет отбор. Уберите всё, что не относится к соответствию критериям, квотам, планированию, модерации или анализу. Подробные реакции собирайте во время сессии или в другой форме.
Да. Используйте отдельные формы с чётким назначением. Форма набора отвечает за соответствие критериям, доступность и контакты. Обратная связь после сессии охватывает тему, работу модератора, понятность, комфорт и готовность участвовать в будущем, не повторяя скрининг.
Да. Makeform предоставляет неограниченное количество бесплатных форм и ответов, включая создание, редактирование, публикацию и сбор ответов. На платном тарифе можно убрать значок Makeform. Перед публикацией проверьте вопросы, ветвления и все пройденные сценарии.
Ответы поступают во входящие Makeform. Используйте единообразные поля и метки маршрутизации для критериев соответствия и квот либо отправляйте данные в Google Sheets, Slack и подключённые рабочие процессы. Документируйте решения об отборе и контролируйте доступ к данным участников.
Подбирайте участников под исследовательский вопрос, а не только под расписание.
