Опишите свои полисы и типы страховых случаев. Makeform создаст форму первичного уведомления о страховом случае со сведениями о полисе, обстоятельствах происшествия, пострадавшем имуществе, контактах и файлах.
Направляйте новые уведомления о страховых случаях в Slack, Google Sheets и Zapier.
Примеры запросов для конструктора
Выберите сценарий страхового случая, отредактируйте запрос или отправьте его в конструктор Makeform. Структура приведена в качестве примера.
Аудитория
Страхователи, сообщающие о столкновении или повреждении автомобиля
Формат
Условная форма приема сведений об автостраховом случае с загрузкой файлов
Размер запроса
428 симв.
Пример структуры формы
Условная форма приема сведений об автостраховом случае с загрузкой файлов
Страхователь, заявитель и номер полиса
Дата, время и место страхового случая
Участвовавшие автомобили и люди
Сообщалось ли о травмах?
Фотографии места происшествия и автомобиля
Рекомендуемые теги маршрутизации
Автостраховой случай
Ущерб имуществу
Требует проверки
Запрашивайте не только дату и время страхового случая, но и дату и время его обнаружения: страхователь может узнать о повреждении не сразу.
Step 1
Установите личности
застрахованный, заявитель, полис и контактные данные
Step 2
Опишите
когда, где и что произошло, а также текущее состояние
Step 3
Задокументируйте
люди, имущество, отчеты, фотографии и файлы
Step 4
Направьте
тип страхового случая, отметки срочности и назначенный специалист
Более качественный прием сведений
Структурированная форма помогает последовательно собирать факты, сохраняя изложение заявителя.
Сделайте поля полиса, контактов, происшествия и пострадавшего имущества обязательными, чтобы получить полноценную базовую запись.
Показывайте вопросы об автомобиле для автострахового случая, о здании — при ущербе имуществу, а сведения о третьем лице — если участвовал другой человек.
Помечайте активные опасности, заявленные травмы, непригодные для использования автомобили и незанятые объекты для проверки сотрудниками.
Адаптация к полису
Используйте общий раздел с личными данными и сведениями о происшествии, а затем показывайте ветви с информацией, важной для каждого вида страхования.
Поля об автомобиле, водителе, пассажире, третьих лицах, полицейском протоколе, эвакуации и фотографиях места происшествия.
Адрес застрахованного объекта, причина ущерба, пострадавшие помещения, пригодность для проживания, экстренные работы и загрузка фотографий.
Сведения о заявителе, потерпевшем, свидетелях, месте, хронологии, ущербе имуществу и заявленных травмах.
Место деятельности компании, оборудование или запасы, влияние на работу, подрядчики и внутренние контакты.
Настройте процесс приема
Опишите потребности в приеме сведений, затем доработайте вопросы и порядок передачи, прежде чем делиться формой.
Укажите направления страхования, минимально необходимые сведения и ответы, требующие оперативной проверки.
Добавьте ссылки на свои полисы, категории страховых случаев, контакты и условные уточняющие вопросы.
Отправляйте ответы в почтовый ящик или канал приема и маршрутизируйте их по типу страхового случая или месту.
Опубликуйте ссылку, проверяйте ответы и передавайте факты в свой процесс обработки страховых случаев.
Форма, звонок или документ
Форма дает страхователям понятное место для указания имен, дат, мест и прикрепления файлов.
Руководство по полям
Соберите достаточно сведений, чтобы определить полис, понять событие, связаться с людьми и найти подтверждающие материалы.
Застрахованный и заявитель
Заявителем может быть страхователь, водитель, сотрудник, член семьи или представитель. Запрашивайте сведения и о застрахованном, и о заявителе.
Обстоятельства страхового случая
Разделяйте время события и время его обнаружения. Дополняйте структурированные даты и места изложением заявителя.
Имущество и последствия
В зависимости от типа страхового случая задавайте вопросы об автомобилях и возможности движения, помещениях и пригодности для проживания либо оборудовании и влиянии на работу.
Люди и отчеты
Соберите контакты участников и свидетелей. Если сообщается о травме, запрашивайте только сам факт и контакты, необходимые вашему процессу, а не диагноз.
Подтверждающие материалы
Предложите загрузить доступные файлы, не делая каждый из них обязательным. Четко обозначьте фотографии, отчеты, чеки, сметы и переписку.
Проверка и передача
Завершите форму проверкой и подтверждением точности. Используйте внутренние теги для маршрутизации, не представляя прием сведений как решение о страховом покрытии.
Другие инструменты
Свяжите первичное уведомление с формами отчета о происшествии, осмотра и подтверждения.
Собирайте сведения о полисе, имуществе, происшествии и документах по коммерческим страховым случаям.
Открыть инструментДокументируйте сведения о людях, автомобилях, месте, последовательности событий, свидетелях и фотографиях.
Открыть инструментСобирайте структурированное изложение свидетелей или участников.
Открыть инструментСоздавайте записи о происшествиях на рабочем месте, с имуществом, транспортными средствами или в ходе деятельности.
Открыть инструментСобирайте результаты проверки состояния автомобиля и фотографии.
Открыть инструментОтдельно запрашивайте сведения о полисе и источнике страхового покрытия.
Открыть инструментЧасто задаваемые вопросы
Ответы для команд, настраивающих первичный прием сведений о страховых случаях.
Это первичное сообщение о событии страховой компании или агентству. Оно идентифицирует застрахованного и полис, фиксирует событие, перечисляет пострадавших людей или имущество и позволяет приложить доступные файлы. Оно начинает прием сведений, но не является решением о страховом покрытии.
Включите сведения о застрахованном, заявителе, полисе, предпочтительном способе связи, типе страхового случая, датах события и его обнаружения, месте, описании, пострадавшем имуществе, людях, свидетелях, государственных службах, неотложных мерах и приложениях. Используйте условные вопросы для каждого типа страхового случая.
Да. Сначала запросите тип страхового случая, затем покажите соответствующую ветвь. Для автомобиля можно спросить о водителях, эвакуации и полицейских протоколах, а для имущества — об адресе, пострадавших зонах, пригодности для проживания и временных работах.
Да. Добавьте загрузку фотографий, отчетов о происшествии, смет, чеков, описей и переписки. Объясните, какие файлы будут полезны, и разрешите заявителям добавлять к ним подписи.
Покажите экстренные инструкции перед формой. Ответы об активной опасности, заявленной травме, непригодном для использования автомобиле или незанятом объекте могут активировать тег или уведомление сотрудникам.
Нет. Форма фиксирует первичные сведения. Решения о покрытии, ответственности, оценке и урегулировании страхового случая принимаются после проверки страховщиком в соответствии с полисом. Подтвердите получение, не обещая результат.
Да. Makeform предлагает неограниченное число бесплатных форм и ответов. Создавайте, редактируйте, публикуйте и собирайте уведомления без ограничений на число форм или ответов; платный тариф убирает фирменный значок.
Ответы появляются во входящих Makeform и могут передаваться в рабочие процессы Google Sheets, Slack или Zapier. Настройте доступ, уведомления, хранение и передачу в соответствии со своим процессом обработки страховых случаев.
Превратите новый страховой случай в упорядоченную запись для приема.
