Бесплатный конструктор опросов об узнаваемости бренда
Бесплатный ИИ-генератор опросов об узнаваемости бренда
Опишите свой бренд, категорию, целевую аудиторию и цель исследования. Makeform превратит это задание в опрос об узнаваемости бренда с нейтральными вопросами о вспоминании, узнавании, осведомлённости, восприятии и готовности рассматривать бренд, а также с сегментами аудитории для интерпретации результатов.
Используется такими инструментами, как ChatGPT, Perplexity и Claude
Отправляйте ответы из опроса в Google Sheets, Slack и Zapier.
Примеры запросов для конструктора опросов
Выберите наиболее близкую исследовательскую ситуацию, настройте запрос или отправьте его в конструктор Makeform. В каждом примере спонтанное вспоминание отделено от узнавания с подсказкой.
Запрос готовФорматов: 4
Аудитория
Покупатели категории перед новой кампанией
Формат
Анонимный опрос о вспоминании, узнавании и готовности рассматривать бренд
Объём запроса
686 симв.
Качество заданияОтправляется в конструктор
Пример структуры опроса
Анонимный опрос о вспоминании, узнавании и готовности рассматривать бренд
Пример запросаМожно редактировать в конструкторе
Какие сервисы наборов для приготовления еды приходят вам на ум?
Развёрнутый ответПервый вопрос
2
О каких из этих брендов вы слышали?
Флажки
3
Насколько хорошо вы знаете каждый из знакомых вам брендов?
Шкала оценки
4
Какие бренды вы бы рассмотрели в следующий раз?
Флажки
5
Профиль аудитории и частота покупок в категории
Один вариант
Рекомендуемые теги для анализа
Рекомендуемые
Вспомнил без подсказки
Узнаёт бренд
Высокая готовность рассматривать
Спрашивайте о спонтанном вспоминании до показа названия или логотипа вашего бренда. Увидев бренд, респонденты уже не смогут отвечать на последующие вопросы о вспоминании без подсказки.
Step 1
Вспоминание
зафиксируйте бренды, которые вспоминают без подсказки
Step 2
Узнавание
измерьте узнаваемость по сбалансированному списку брендов
Step 3
Восприятие
сопоставьте осведомлённость, ассоциации и отличительные черты
Step 4
Сегментация
сравните приоритетные аудитории по одинаковым показателям
Измеряйте реальную осведомлённость
Узнавание — лишь один уровень осведомлённости о бренде.
Полезный опрос различает первое вспоминаемое название, любое упоминание, узнавание названия с подсказкой, понимание предложения бренда и реальную готовность его рассматривать. Совокупность этих уровней показывает, где внимание обретает смысл, а где этот процесс прерывается.
Защитите чистоту спонтанного вспоминания
Размещайте открытые вопросы на вспоминание до логотипов, списков брендов, упоминаний кампании и утверждений о характеристиках. Такой порядок даёт наиболее чистый сигнал о том, какие названия доступны в памяти без подсказки.
Используйте сопоставимые шкалы
Применяйте одинаковые шкалы осведомлённости, готовности рассматривать бренд и его характеристик для всех брендов и волн. Единые формулировки упрощают интерпретацию сравнений между аудиториями и периодами.
Разделяйте значимые аудитории
Добавляйте поведение в категории, местоположение, статус клиента и роль в покупке после основных показателей. Эти поля показывают, достигает ли узнаваемость людей, на которых рассчитана кампания.
Исследовательские ситуации
Единая схема для четырёх решений об узнаваемости.
Основная последовательность остаётся неизменной, а поля отбора, наборы брендов и уточняющие вопросы меняются в зависимости от решения, стоящего перед маркетинговой командой.
Зафиксируйте исходный уровень
До начала крупной медиапрограммы или работы над позиционированием зафиксируйте вспоминание, узнавание с подсказкой, осведомлённость и готовность рассматривать бренд, а для следующей волны сохраните точные формулировки.
Оцените волну кампании
Добавьте вопросы о запомнившемся контакте с рекламой, канале и сообщении, не выдавая заявленный респондентом контакт за доказательство того, что реклама стала причиной его мнения.
Выйдите к новой аудитории
Проведите отбор по местоположению, релевантности категории или роли в покупке, а затем выясните, знают ли бренд и какие предположения о нём делают до личного опыта.
Отслеживайте позиционирование
Измеряйте один и тот же целевой набор характеристик для своего бренда и релевантных альтернатив, чтобы увидеть, какие идеи бренд прочно присвоил, делит с другими, не транслирует или доносит неверно.
Рабочий процесс опроса
От исследовательского задания к опросу, готовому для анализа.
Дайте конструктору достаточно контекста для нейтрального порядка вопросов, затем перед публикацией ссылки проверьте список брендов, логику и поля отчётности.
Укажите бренд, категорию, альтернативы, рынок, предполагаемых респондентов, волну опроса и решение, для которого нужны результаты. Уточните, требуется ли исходный замер, оценка кампании, проверка нового рынка или исследование позиционирования.
02
Создайте и проверьте последовательность
Сначала проверяйте соответствие категории и задавайте открытые вопросы на вспоминание, затем измеряйте узнавание с подсказкой, после этого уточняйте сведения о бренде, а демографические вопросы оставляйте напоследок. Удалите вопросы, раскрывающие ваш бренд до завершения измерений без подсказки.
03
Добавьте логику и понятные варианты ответов
Показывайте подробные вопросы об осведомлённости только для знакомых брендов, при необходимости добавляйте «Ничего из перечисленного», перемешивайте сбалансированные списки и сохраняйте вариант «Не уверен(а)», не вынуждая респондента придумывать мнение.
04
Публикуйте, отслеживайте и экспортируйте
Опубликуйте ссылку на опрос, встройте его на исследовательскую посадочную страницу и направляйте ответы во входящие Makeform или Google Sheets. Проверяйте характер завершения и сравнивайте сегменты, не меняя вопросы посреди волны.
Показатели осведомлённости
Формулируйте каждый показатель так, как его воспринимают респонденты.
Вспоминание, узнавание, осведомлённость, ассоциации и готовность рассматривать бренд отвечают на разные вопросы. Сведение их в одну оценку скрывает, в чём проблема: в заметности, понимании, актуальности или предпочтении.
Показатель
Шаблон вопроса
Что помогает понять
Показатель
Спонтанное вспоминание
Шаблон вопросаКогда вы думаете об этой категории, какие бренды приходят вам на ум?
Что помогает понятьКакие названия доступны в памяти до появления любой подсказки о бренде.
ПоказательУзнавание с подсказкой
Шаблон вопросаО каких из этих брендов вы слышали до сегодняшнего дня?
Что помогает понятьУзнают ли название, когда его показывают среди релевантных альтернатив.
ПоказательОсведомлённость
Шаблон вопросаКак вам кажется, насколько хорошо вы знаете этот бренд?
Что помогает понятьПереросло ли узнавание в содержательное знание.
ПоказательАссоциации с брендом
Шаблон вопросаКакие качества, ситуации или преимущества вы связываете с этим брендом?
Что помогает понятьЧто означает бренд для людей и усваивается ли задуманное позиционирование.
ПоказательГотовность рассматривать
Шаблон вопросаКакие бренды вы всерьёз рассмотрите при следующем выборе?
Что помогает понятьПереходит ли осведомлённость в реалистичное место бренда среди вариантов выбора.
Практическое руководство
Что должен включать опрос об узнаваемости бренда.
Эти шесть блоков превращают обычный опрос на узнавание в исследовательский инструмент, показывающий место бренда в памяти, представления о нём и наиболее восприимчивые к нему аудитории.
Соответствие критериям
Начните с контекста категории, а не со своего бренда.
Используйте нейтральные отборочные вопросы, чтобы подтвердить принадлежность респондентов к нужному рынку. Спрашивайте об использовании категории, ответственности за покупки, роли в закупке или вероятной будущей потребности, не упоминая заказчика. Так неподходящие ответы отсеиваются без преждевременной подсказки о бренде.
Недавнее использование категории или вероятная будущая потребность.
География, возрастной диапазон или деловая роль, заданные в брифе.
Нейтральный выход для людей за пределами целевой аудитории.
Спонтанная осведомлённость
Зафиксируйте первое упоминание и общее вспоминание.
Открытый ответ фиксирует то, что респондент помнит без помощи. Если важна осведомлённость на уровне первого вспоминания, отделяйте первый названный бренд от последующих. При анализе задайте единые правила кодирования вариантов написания, материнских брендов, названий продуктов и действительно неизвестных ответов.
Первый названный бренд для анализа первого вспоминания.
Другие бренды, вспомненные без предложенного списка.
До этого — никаких логотипов, названий брендов, слоганов или подсказок о кампании.
Осведомлённость с подсказкой
Проверяйте узнавание на справедливом наборе брендов.
Покажите свой бренд рядом с убедительными альтернативами, используя одинаковое текстовое или визуальное оформление. Добавьте «Ничего из перечисленного» и, если полезно, вымышленное название для выявления бездумного выбора. Случайный порядок ответов снижает преимущество постоянной первой позиции.
Сбалансированный список вашего бренда и релевантных альтернатив.
Единообразное представление названия или логотипа для каждого варианта.
Варианты «Ничего из перечисленного» и «Не уверен(а)», когда уместно.
Смысл
Измеряйте осведомлённость и ассоциации отдельно.
Человек может узнать название, но неверно понять предложение. Спросите, насколько хорошо он знаком с брендом, затем проверьте краткий набор функциональных преимуществ, эмоциональных качеств, ситуаций использования и категориальных сигналов. Добавьте открытый вопрос об ассоциациях, чтобы выявить лексику, не учтённую в готовом списке.
Единая шкала осведомлённости для узнаваемых брендов.
Целевые характеристики, связанные с решением о позиционировании.
Открытый вопрос о первой мысли или фразе, связанной с брендом.
Выбор
Свяжите осведомлённость с готовностью рассматривать бренд и поведением.
Осведомлённость становится практичнее в сочетании с текущими отношениями и будущим выбором. Различайте тех, кто никогда не пользовался, рассматривал, пробовал, пользуется сейчас или пользовался раньше. Спрашивайте о готовности рассматривать бренд в реалистичный для категории период, чтобы респондентам не приходилось воображать неактуальную покупку.
Опыт использования и текущий статус клиента.
Вопросы о коротком списке или серьёзном рассмотрении.
Барьеры у людей, которые знают бренд, но не готовы его рассматривать.
Сегментация
Размещайте поля профиля после основных показателей.
Добавляйте только переменные, связанные с планом исследования: регион, частоту покупок в категории, состояние потребности, медиаповедение, статус клиента, должность, размер компании или небольшой набор демографических данных. Для чувствительных пунктов профиля добавляйте «Предпочитаю не отвечать» и не собирайте ненужные идентифицирующие данные.
Переменные аудитории выбираются до запуска, а не после просмотра результатов.
Стабильные диапазоны ответов, пригодные для будущих волн.
Необязательное согласие на контакт хранится отдельно от анонимных исследовательских ответов.
Связанные инструменты
Дополните свой набор инструментов исследования рынка.
Переходите от общей узнаваемости к смыслу бренда, поведению покупателей, изучению продукта и постоянной обратной связи от клиентов с помощью специализированных опросов для каждой задачи.
Практические ответы для маркетологов, планирующих исходный замер, волну кампании или исследование аудитории.
Что такое опрос об узнаваемости бренда?
Опрос об узнаваемости бренда измеряет, помнит или узнаёт ли целевая аудитория бренд и что она о нём понимает. Качественный опрос отделяет спонтанное вспоминание от узнавания с подсказкой, а затем добавляет осведомлённость, ассоциации, опыт использования и готовность рассматривать бренд. Эти показатели раскрывают больше, чем простая заметность: они показывают, могут ли люди вспомнить бренд без помощи, узнать его по подсказке, связать с нужной категорией или преимуществами и включить в реалистичный набор вариантов.
Какие вопросы следует включить в опрос об узнаваемости бренда?
Начните с нейтральной проверки соответствия категории и открытого вопроса, например: «Какие бренды приходят вам на ум?» Затем покажите сбалансированный список для узнавания с подсказкой и спросите об осведомлённости, ассоциациях, источнике знакомства, опыте использования и готовности рассматривать бренд. Добавьте один открытый вопрос о впечатлении, если важны язык аудитории и неожиданные ассоциации. Поля сегментации — регион, частоту покупок в категории, статус клиента или роль в закупке — разместите в конце. Каждый вопрос должен быть связан с запланированным сравнением или решением: лишние вопросы усложняют прохождение, но не обязательно дают новые выводы.
Чем отличаются спонтанная осведомлённость о бренде и осведомлённость с подсказкой?
При измерении спонтанной осведомлённости люди вспоминают бренды без названий, логотипов и вариантов ответа. Осведомлённость на уровне первого вспоминания обычно определяется первым названным брендом, а общая спонтанная осведомлённость может включать все корректно вспомненные бренды. При измерении осведомлённости с подсказкой показывают список брендов, название или логотип и спрашивают, что респонденты узнают. Подсказка упрощает узнавание, поэтому этот показатель обычно выше. Сначала задавайте вопросы без подсказки, чтобы список брендов не искажал спонтанное вспоминание.
Как уменьшить предвзятость в опросе об узнаваемости?
Не раскрывайте бренд заказчика до завершения открытых вопросов на вспоминание. Представляйте конкурирующие бренды с равноценными формулировками и визуальным оформлением, перемешивайте варианты, когда порядок не имеет значения, и предлагайте «Ничего из перечисленного» или «Не уверен(а)» вместо принудительного выбора. Избегайте лестных описаний, наводящих утверждений, двойных вопросов и шкал только с согласием. Подробные вопросы о бренде показывайте только тем, кто его узнаёт, а отбор формулируйте нейтрально. Перед запуском проверьте опрос на мобильном устройстве и протестируйте с людьми, которые не участвовали в его составлении.
Можно ли сравнить узнаваемость до и после кампании?
Да. В обеих волнах используйте одинаковые определение аудитории, способ набора, формулировки вопросов, список брендов, шкалы и последовательность. Зафиксируйте даты полевого этапа и изменения рынка, способные повлиять на интерпретацию. Можно также спросить о запомнившейся рекламе, каналах и сообщении, однако заявленный респондентом контакт сам по себе не доказывает, что кампания стала причиной различий. Чистый исходный замер и последовательное повторное исследование упрощают оценку изменений вместе с данными о размещении рекламы и другими свидетельствами.
Как сегментировать результаты исследования узнаваемости бренда?
До сбора ответов выберите сегменты, соответствующие маркетинговому решению. Полезны сравнения целевой и нецелевой аудитории, рынков, частоты покупок в категории, статуса клиента, роли покупателя, размера компании, состояния потребности или географии кампании. Сравнивайте каждый сегмент по одной последовательности: спонтанное вспоминание, узнавание с подсказкой, осведомлённость, ассоциации и готовность рассматривать бренд. Следите за числом ответов в каждом срезе: очень малые группы дают нестабильные закономерности. Не собирайте поля профиля, которые не планируете использовать.
Этот генератор опросов об узнаваемости бренда бесплатный?
Да. Makeform предоставляет неограниченное число бесплатных форм и ответов, поэтому вы можете создавать, редактировать, публиковать и повторно использовать опрос об узнаваемости бренда без искусственного лимита ответов. На платном тарифе можно убрать значок Makeform. Перед публикацией бесплатного опроса вы всё равно можете настроить формулировки вопросов, варианты ответов, логику и взаимодействие респондента с формой.
Можно ли повторно использовать опрос для постоянного отслеживания бренда?
Да. Сохраните стабильное ядро вопросов о соответствии критериям, вспоминании, узнавании, осведомлённости, ассоциациях и готовности рассматривать бренд. Повторно используйте одинаковые формулировки, порядок, шкалы ответов, правила набора конкурентов и определения аудитории, чтобы волны оставались сопоставимыми. Временные вопросы о кампании добавляйте только после основных показателей узнаваемости и указывайте версию и даты полевого этапа. Если конкурент выходит на рынок или покидает его, документируйте изменение списка, а не переписывайте прошлые сравнения без пояснений. Для каждой волны экспортируйте ответы в единую таблицу или процесс анализа.
Превратите заметность бренда в измеримые вопросы.
Создайте опрос об узнаваемости бренда для измерения вспоминания, узнавания и восприятия.
Неограниченное число бесплатных форм и ответовЧетыре готовых к исследованию начальных запросаПоказатели аудитории и бренда в едином сценарии
