Criador gratuito de formulário de análise de causa raiz
Gerador gratuito de formulário de análise de causa raiz com IA
Descreva o incidente, o método de investigação e o fluxo de revisão que você usa. A Makeform transforma esse briefing em um formulário estruturado de análise de causa raiz para evidências, condições contribuintes, raciocínio causal, ações corretivas, responsáveis, prazos e verificações de eficácia.
Usado por ferramentas como ChatGPT, Perplexity e Claude
Encaminhe os envios da investigação para Slack, Google Sheets e Zapier.
Exemplos de prompts para o criador
Escolha um briefing completo de investigação, adapte-o ao seu processo ou envie-o ao criador da Makeform. Os campos exibidos são uma estrutura proposta, não uma investigação concluída.
Prompt pronto4 formatos
Público
Gestores de qualidade que investigam desvios de processo ou produto
Formato
Análise orientada por evidências com 5 Porquês e plano de ação
Tamanho do prompt
642 caracteres
Qualidade do briefingEnvia ao criador
Estrutura de formulário de exemplo
Análise orientada por evidências com 5 Porquês e plano de ação
Exemplo de promptEditável no criador
Caso, processo, detecção e contenção
Resposta curtaPrimeira solicitação
2
Resultado esperado versus resultado observado
Resposta longa
3
Evidências, registros e anexos
Envio de arquivo
4
Por que isso aconteceu?
Resposta longa
5
Responsável pela ação, prazo e plano de verificação
Data e hora
Tags de encaminhamento sugeridas
Sugerido
Investigação aberta
Ações atribuídas
Revisão de eficácia
Separe as causas imediatas das condições do sistema. Uma proteção quebrada pode explicar o contato com um perigo, enquanto a frequência das inspeções, o controle de mudanças ou a indefinição de responsabilidades podem explicar por que ela permaneceu quebrada.
Step 1
Defina
registre a lacuna, o escopo, o impacto e a contenção
Step 2
Investigue
monte a cronologia e reúna evidências confiáveis
Step 3
Analise
teste as causas em vez de parar nos sintomas
Step 4
Corrija
atribua ações e verifique o resultado posteriormente
Um registro de investigação mais robusto
Passe da descrição do incidente para uma causa sustentada por evidências.
Um relatório de incidente registra o que aconteceu. A análise de causa raiz conecta o evento às evidências, às condições do sistema e a ações com responsáveis, que podem ser verificadas após a implementação.
Uma cronologia antes das conclusões
Registre eventos, etapas da tarefa, mudanças, documentos e observações em sequência. Assim, os investigadores conseguem ver o que se sabe, o que falta e em que ponto as suposições entraram na narrativa.
Evidências junto de cada causa
Pergunte o que sustenta cada causa proposta, o que a contradiz e qual teste ou registro a distinguiria de outra explicação. Isso torna a revisão mais útil do que um único campo de texto livre para a causa.
Ações com critérios de encerramento
Registre responsável, prazo, prioridade, entrega, evidência de conclusão e medida de eficácia para cada ação. A investigação permanece aberta até que a equipe possa analisar o resultado.
Escolha um caminho de análise
Use o método adequado ao evento e às evidências.
O formulário pode orientar uma revisão simples ou uma investigação multifuncional mais profunda. Mantenha as perguntas específicas o bastante para que os revisores acompanhem como a equipe chegou às conclusões.
5 Porquês
Use perguntas de porquê encadeadas para um problema específico, permitindo ramificações quando mais de uma condição precisou estar presente. Exija evidências ao fim de cada cadeia causal.
Categorias do diagrama de Ishikawa
Inclua perguntas sobre pessoas, métodos, máquinas, materiais, medições e ambiente para que a equipe olhe além do erro mais visível ou do componente que falhou.
Análise de barreiras
Liste os controles destinados a prevenir ou reduzir o evento e documente se cada um estava ausente, foi contornado, era inadequado, estava indisponível ou foi ineficaz.
Análise de mudanças
Compare o trabalho normal com as condições do evento: equipe, insumos, configurações, cronogramas, software, fornecedores, procedimentos e ambiente. Diferenças recentes costumam orientar a próxima verificação de evidências.
Fluxo de investigação
Crie um formulário que sua equipe de revisão consiga realmente acompanhar.
Comece pela decisão que a investigação precisa embasar e organize fatos, análise, ações e pontos de revisão em uma sequência consistente.
Informe à Makeform o que sua equipe investiga, quem preenche cada parte, qual método de análise utiliza e o que os revisores precisam antes de aprovar causas ou ações.
02
Edite o percurso das evidências
Adicione suas categorias, escalas de avaliação, listas de ativos, tipos de ação e anexos obrigatórios. Use perguntas condicionais para que uma lesão, um desvio de produto ou uma falha de equipamento abra os campos de detalhes pertinentes.
03
Encaminhe a investigação
Envie novos casos e atribuições de ações ao revisor adequado. Deixe claro no texto da notificação se o envio é um registro inicial, uma causa proposta ou um plano de ação aprovado.
04
Revise o encerramento e a eficácia
Registre evidências de conclusão, comentários do revisor, medida de eficácia, data da revisão, resultado e qualquer ação de acompanhamento. Ainda será possível reabrir o caso quando as evidências mostrarem que o problema persiste.
Três registros diferentes
Relatório de incidente, análise de causa raiz ou acompanhamento de ações?
Esses registros atendem a momentos diferentes. Conectá-los é útil, mas pedir que um único relatório curto cumpra todas as funções geralmente produz evidências superficiais e um acompanhamento vago.
Registro
Pergunta principal
Conteúdo útil
RegistroRelatório de incidente
Pergunta principalO que aconteceu, onde, quando e quem estava envolvido?
Conteúdo útilFatos iniciais, resposta imediata, impacto, testemunhas e anexos.
Registro
Formulário de análise de causa raiz
Pergunta principalPor que o evento pôde acontecer e quais evidências sustentam essa conclusão?
Conteúdo útilDescrição do problema, cronologia, caminhos causais, controles que falharam, hipóteses testadas e causas sustentadas por evidências.
RegistroAcompanhamento de ações corretivas
Pergunta principalQuem mudará o quê, até quando, e como o resultado será verificado?
Conteúdo útilResponsáveis, prioridades, prazos, status, evidências de conclusão, medidas e revisões de eficácia.
Guia prático
O que um formulário de análise de causa raiz deve incluir.
Um formulário útil preserva o percurso desde o problema original até a decisão posterior sobre a eficácia. Essas seis seções dão estrutura suficiente aos investigadores sem decidir a resposta por eles.
Escopo e descrição do problema
Defina a lacuna sem embutir uma causa.
Registre o que deveria ter acontecido, o que de fato aconteceu, onde e quando ocorreu, como foi detectado, a extensão conhecida e a consequência real ou potencial. Mantenha as causas suspeitas em uma seção separada para que a descrição inicial não direcione a investigação prematuramente.
ID do caso, categoria, local, processo, ativo, produto e datas relevantes.
Condição esperada comparada à condição observada.
Escopo conhecido, impacto, risco inicial e contenção imediata.
Cronologia e contexto
Reconstrua o trabalho relacionado ao evento.
Uma sequência ajuda a separar as condições que já existiam das respostas que ocorreram depois. Registre etapas da tarefa, transferências, decisões, alarmes, mudanças e pontos de descoberta com marcações de horário ou ordem relativa e sinalize os itens que ainda precisam de confirmação.
Eventos antes, durante e depois da falha ou do quase acidente.
Processo normal comparado ao trabalho realmente executado.
Mudanças recentes em equipe, materiais, configurações, cronogramas ou instruções.
Registro de evidências
Mostre a origem de cada fato importante.
Liste entrevistas, fotografias, logs, ordens de serviço, registros de treinamento, procedimentos, amostras, medições e peças preservadas. Registre quem coletou cada item, a data, sua relevância e qualquer limitação. Isso torna as lacunas visíveis e permite que os revisores contestem as conclusões de forma construtiva.
Fonte, responsável pela coleta, data da coleta, anexo e breve constatação.
Fato, inferência e declaração não verificada claramente diferenciados.
Evidência ausente ou conflitante que exige outra verificação.
Análise causal
Explore condições, ramificações e alternativas.
Use os 5 Porquês, categorias do diagrama de Ishikawa, análise de barreiras, análise de mudanças ou um método já adotado pela sua organização. Permita vários caminhos causais quando o evento exigir uma combinação de condições. Pergunte quais evidências sustentam e enfraquecem cada causa proposta.
Causas imediatas, fatores contribuintes e condições sistêmicas mais profundas.
Controles esperados, seu estado real e por que as lacunas foram possíveis.
Explicações alternativas consideradas e testes usados para compará-las.
Plano de ações corretivas
Transforme as conclusões em trabalho atribuído e passível de revisão.
Conecte cada ação a uma causa sustentada por evidências ou a uma lacuna de controle. Descreva precisamente a mudança pretendida, identifique o responsável e os colaboradores, defina prioridade e prazo e determine quais evidências demonstrarão a conclusão. Separe o reparo imediato da prevenção de recorrência quando ambos forem necessários.
Tipo de ação, causa vinculada, entrega, responsável, aprovador e prazo.
Dependências, recursos, controles provisórios e atualizações de status.
Evidência de conclusão, como um fluxo revisado, teste, foto ou registro.
Eficácia e encerramento
Defina como a equipe saberá que a mudança funcionou.
Defina a medida, a fonte de dados, o período de revisão, o revisor e o resultado aceitável antes de encerrar a ação. No acompanhamento, registre o resultado observado e se o controle é usado como previsto. Com base nessas evidências, o revisor pode encerrar, prorrogar, revisar ou reabrir a ação.
Verificação inicial da implementação e medida posterior do resultado.
Data da revisão, amostra ou período de observação e decisão do revisor.
Preocupações residuais, lições compartilhadas e ações adicionais, se necessário.
Ferramentas relacionadas
Conecte relatórios, observações, auditorias e acompanhamentos.
Use formulários separados para o registro rápido de eventos, verificações de rotina e registros de investigação. Depois, alinhe os identificadores e campos de responsabilidade para que as equipes possam rastrear trabalhos relacionados.
Perguntas sobre formulários de análise de causa raiz
Respostas práticas para gestores de qualidade, segurança, manutenção e operações que elaboram um fluxo de investigação.
O que é um formulário de análise de causa raiz?
Um formulário de análise de causa raiz é um registro estruturado de investigação usado para definir um problema, reunir uma cronologia e evidências, analisar condições contribuintes, documentar causas sustentadas e atribuir ações corretivas. Ele também registra como a conclusão e a eficácia serão analisadas. O formulário orienta um raciocínio consistente; a equipe de investigação ainda avalia os fatos e decide quais conclusões são sustentadas pelas evidências.
Qual é a diferença entre um relatório de incidente e um formulário de análise de causa raiz?
Um relatório de incidente costuma ser o primeiro relato do que aconteceu: horário, local, pessoas, efeitos imediatos, resposta e anexos disponíveis. A análise de causa raiz vem depois e pergunta por que o evento foi possível, quais controles falharam, quais evidências sustentam cada caminho causal e quais mudanças devem ser feitas. Vincule os registros com um ID de caso compartilhado, mas não obrigue quem fez o relato inicial a definir uma causa antes da coleta de evidências.
Quais campos todo formulário de análise de causa raiz deve incluir?
Inclua ID do caso, investigador e revisores, descrição do problema, condição esperada e real, escopo, impacto, contenção, cronologia, registro de evidências, pessoas e documentos consultados, método de análise, fatores contribuintes, causas raiz propostas, evidências favoráveis e contrárias a cada conclusão, ações corretivas, responsáveis, prioridades, prazos, aprovações, evidências de conclusão, medidas de eficácia, datas de revisão e decisões de encerramento. Adicione campos especializados somente quando o tipo de incidente selecionado exigir.
Posso usar os 5 Porquês e o diagrama de Ishikawa juntos?
Sim. Uma seção de diagrama de Ishikawa pode ampliar a busca entre pessoas, processo, equipamento, material, medição e ambiente. Em seguida, uma cadeia de 5 Porquês pode examinar com mais profundidade os caminhos causais promissores. Nenhum dos métodos deve forçar a equipe a adotar uma única resposta linear. Permita que os investigadores adicionem ramificações, explicações alternativas e evidências, para representar várias condições necessárias quando o evento for complexo.
Como as ações corretivas devem ser conectadas às causas raiz?
Vincule cada ação a uma causa, fator contribuinte ou lacuna de controle. Registre a mudança exata, o responsável, a data prevista, a prioridade, as dependências, os controles provisórios, o aprovador e a evidência de conclusão. Depois, defina uma medida de eficácia e uma data de revisão. Essa conexão ajuda os revisores a identificar ações que apenas reparam o dano visível, sem tratar a condição que permitiu a recorrência.
Um único formulário pode atender a incidentes de qualidade, eventos de segurança e falhas de equipamento?
Sim, desde que os campos iniciais compartilhados levem a seções condicionais. Os três casos podem precisar de escopo, contenção, cronologia, evidências, análise causal, ações e acompanhamento. Um desvio de qualidade pode abrir perguntas sobre produto, lote e especificação; um evento de segurança, perguntas sobre lesão, tarefa, perigo e barreira; e uma falha de equipamento, perguntas sobre ativo, alarme, componente, leitura e histórico de manutenção. Revise as ramificações resultantes com cada responsável pelo processo.
Como evitar que os investigadores escolham uma causa cedo demais?
Separe fatos de interpretações, exija uma descrição neutra do problema e colete a cronologia e as evidências antes de exibir os campos de causa final. Adicione perguntas sobre explicações alternativas, evidências contraditórias, informações ausentes e testes ainda necessários. Exija que os revisores vejam as evidências vinculadas a uma causa. O formulário pode criar essas pausas, enquanto a equipe decide o nível de investigação proporcional ao evento.
O gerador de formulário de análise de causa raiz é gratuito?
Sim. A Makeform é gratuita e ilimitada, portanto você pode gerar, editar e publicar formulários, além de coletar respostas para investigações contínuas. O plano pago remove o selo da Makeform. Antes de compartilhar o formulário com os investigadores, você pode aprimorar o texto dos campos, as perguntas obrigatórias, as seções condicionais e os detalhes de encaminhamento das ações.
Torne o raciocínio visível.
Gere um formulário de análise de causa raiz que conecte evidências a ações.
Formulários e respostas gratuitos e ilimitadosAnálise orientada por evidênciasAções de acompanhamento com responsáveis
