Descreva sua propriedade e a jornada do hóspede. A Makeform transforma essas informações em um formulário de avaliação de hotel com dados da estadia, avaliações do quarto e do atendimento, sugestões e informações opcionais para acompanhamento.
Envie as respostas dos hóspedes para Slack, Google Sheets e Zapier.
Exemplos de prompts para o criador
Escolha um prompt, personalize-o ou envie-o ao criador. Cada exemplo mostra uma estrutura prática de pesquisa, não um resultado de IA gerado ao vivo.
Público
Hóspedes após o checkout
Formato
Pesquisa curta de avaliação com comentários
Tamanho do prompt
353 caracteres
Exemplo de estrutura do formulário
Pesquisa curta de avaliação com comentários
Datas da estadia e número do quarto (opcional)
Avalie a limpeza e o conforto do quarto
Avalie a equipe e o atendimento no check-in
O que devemos melhorar?
Um gerente pode entrar em contato com você?
Tags de encaminhamento sugeridas
Estadias positivas
Precisa de acompanhamento
Recuperação do atendimento
Mantenha o número do quarto e a data do checkout opcionais; eles dão contexto sem obrigar os hóspedes a se identificar.
Step 1
Convide
compartilhe após o checkout ou por um QR code no quarto
Step 2
Avalie
quartos, atendimento, comodidades e a estadia como um todo
Step 3
Explique
colete elogios e melhorias específicas
Step 4
Tome providências
encaminhe problemas urgentes e analise temas recorrentes
Feedback útil para gestores
Separe as avaliações de quarto, instalações e equipe para localizar problemas, dando aos hóspedes espaço para explicar.
Use a mesma escala para limpeza, conforto, check-in, equipe, comodidades e satisfação geral.
Exiba campos de comentário após notas baixas e perguntas sobre comodidades somente para quem as utilizou.
Combine avaliações com perguntas sobre o que deu certo e a melhoria mais importante.
Para todos os tipos de propriedade
Adapte as perguntas ao seu modelo de atendimento, em vez de enviar um questionário genérico.
Avalie separadamente chegada, quarto, limpeza, alimentação, instalações, equipe e saída.
Pergunte sobre design, ambiente, elementos locais, atendimento personalizado e os momentos que tornaram a estadia especial.
Crie ramificações para piscina, spa, atividades, reuniões ou comodidades familiares utilizadas pelos hóspedes.
Seja breve: reserva, check-in, estado do quarto, qualidade do sono, Wi-Fi, custo-benefício e uma sugestão de melhoria.
Crie a pesquisa
Adicione o contexto da propriedade, refine as perguntas e disponibilize a pesquisa onde os hóspedes poderão vê-la.
Informe a propriedade, as comodidades, os pontos de contato do atendimento, a escala de avaliação e quando a pesquisa será enviada.
Deixe dados de identificação opcionais, acrescente perguntas após notas baixas e remova questões sobre instalações que o hóspede não utilizou.
Compartilhe-a após o checkout, por meio de um QR code ou na sua página de avaliações.
Envie as respostas à sua equipe, filtre por área de atendimento, faça o acompanhamento quando houver permissão e monitore temas de melhoria recorrentes.
Escolhas de estrutura da pesquisa
Uma pesquisa focada equilibra avaliações consistentes e detalhes seletivos.
Guia prático
Use estas seis seções para entender a estadia sem pedir que os hóspedes escrevam uma redação. Mantenha as avaliações principais consistentes e só ramifique para os detalhes quando forem pertinentes.
Contexto da estadia
Datas, número do quarto e motivo da viagem opcionais dão contexto. Não exija identificação quando avaliações anônimas forem aceitáveis.
Experiência geral
Comece com uma avaliação geral e uma única escala identificada. Acrescente a intenção de voltar sem substituir a explicação do hóspede.
Qualidade do quarto
Um quarto pode estar impecável, mas ser barulhento. Avaliações separadas esclarecem o problema e a equipe responsável.
Pessoas e atendimento
Avalie separadamente a chegada, a atenção, a agilidade e a saída. Peça contexto após notas excepcionalmente altas ou baixas.
Comodidades e custo-benefício
Primeiro, permita que os hóspedes selecionem as comodidades utilizadas, mantendo as avaliações detalhadas baseadas na experiência real.
Melhoria e acompanhamento
Termine com uma pergunta sobre uma melhoria. Os hóspedes podem permanecer anônimos ou autorizar a resposta de um gerente.
Ferramentas relacionadas
Combine o feedback pós-estadia com formulários de satisfação, problemas, solicitação de hospedagem e reserva já disponíveis na Makeform.
Crie uma pesquisa mais ampla para hóspedes de estabelecimentos de hospitalidade, espaços para eventos e experiências com anfitriões.
Abrir ferramentaColete avaliações estruturadas e comentários abertos em diferentes pontos de contato com o cliente.
Abrir ferramentaCrie perguntas de satisfação consistentes para acompanhar a experiência continuamente.
Abrir ferramentaOfereça aos hóspedes atuais um canal claro para relatar um problema ou pedir ajuda.
Abrir ferramentaColete solicitações de hospedagem e as preferências de estadia de que a equipe precisa antes da chegada.
Abrir ferramentaColete dados de reserva em um formulário estruturado para a equipe da recepção.
Abrir ferramentaPerguntas frequentes
Respostas práticas para gestores de hotéis que estão criando uma pesquisa com hóspedes.
É uma pesquisa com hóspedes que avalia a estadia como um todo e áreas como reserva, check-in, quarto, atendimento, comodidades, custo-benefício e checkout, com espaço para sugestões.
Inclua contexto opcional da estadia, satisfação geral, avaliações do quarto e do atendimento, comodidades utilizadas, intenção de voltar, destaques, uma pergunta sobre melhoria e permissão opcional para contato posterior.
Mantenha o fluxo principal fácil de preencher pelo celular: avaliações compactas, duas perguntas abertas e detalhes condicionais. Não peça aos hóspedes que avaliem comodidades que não utilizaram.
Sim. Deixe nome, quarto, referência da reserva e dados de contato opcionais. As datas da estadia e o tipo de viagem podem oferecer contexto útil sem identificar alguém diretamente.
Sim. Exiba um campo de comentário ou uma categoria de problema após uma nota baixa e, em seguida, pergunte se o hóspede autoriza um gerente a responder.
Compartilhe uma pesquisa completa após o checkout. Para necessidades atuais, use um formulário mais curto acessado por QR code durante a estadia, evitando que pedidos urgentes fiquem perdidos no feedback pós-estadia.
Sim. A Makeform é grátis e ilimitada para gerar, editar e publicar formulários e coletar respostas. O plano pago remove o selo da Makeform.
As respostas chegam à Makeform e podem ser enviadas ao Google Sheets, Slack ou Zapier. Organize-as por propriedade, área de atendimento, avaliação ou status de acompanhamento.
Descubra o que os hóspedes vivenciaram.
