Descreva suas apólices e os tipos de sinistro. A Makeform cria um formulário de aviso inicial de sinistro com dados da apólice, informações do incidente, bens afetados, contatos e arquivos.
Encaminhe novos avisos de sinistro para Slack, Google Sheets e Zapier.
Exemplos de prompts para o criador
Escolha um cenário de sinistro, edite o prompt ou envie-o ao criador da Makeform. A estrutura é apenas um exemplo.
Público
Segurados que comunicam uma colisão ou dano ao veículo
Formato
Coleta condicional de sinistro de automóvel com uploads
Tamanho do prompt
379 caracteres
Exemplo de estrutura do formulário
Coleta condicional de sinistro de automóvel com uploads
Segurado, comunicante e número da apólice
Data, horário e local do sinistro
Veículos e pessoas envolvidas
Foi informada alguma lesão?
Fotos do local e do veículo
Tags de encaminhamento sugeridas
Sinistro de automóvel
Sinistro patrimonial
Precisa de análise
Pergunte a data e o horário em que o sinistro foi descoberto, além de quando ocorreu; o segurado pode não perceber o dano imediatamente.
Step 1
Identifique
segurado, comunicante, apólice e dados de contato
Step 2
Descreva
quando, onde e o que aconteceu, além da situação atual
Step 3
Documente
pessoas, bens, relatórios, fotos e arquivos
Step 4
Encaminhe
tipo de sinistro, alertas de urgência e responsável designado pela análise
Coleta de sinistro mais eficiente
Um formulário estruturado coleta informações consistentes sem perder o relato do comunicante.
Torne obrigatórios os campos de apólice, contato, incidente e bens afetados para criar um registro básico útil.
Exiba perguntas sobre veículos para ocorrências de automóvel, sobre o imóvel para danos patrimoniais e dados de terceiros quando outra pessoa estiver envolvida.
Marque riscos ativos, lesões informadas, veículos inutilizáveis ou locais desocupados para análise da equipe.
Adapte à apólice
Use uma seção comum de identificação e incidente; depois, crie ramificações com os dados relevantes para cada ramo.
Campos para veículo, motorista, passageiro, terceiros, boletim de ocorrência, reboque e fotos do local.
Endereço do risco, causa do dano, cômodos afetados, condições de habitação, serviços emergenciais e upload de fotos.
Dados do comunicante, reclamante, testemunha, local, cronologia, danos materiais e lesões informadas.
Local da empresa, equipamentos ou estoque, impacto operacional, fornecedores e contatos internos.
Crie o fluxo de coleta
Descreva suas necessidades de coleta; depois, refine as perguntas e a transferência antes de compartilhar.
Informe os ramos, os dados mínimos e as respostas que exigem análise imediata.
Adicione referências às suas apólices, categorias de sinistro, contatos e perguntas condicionais.
Envie os formulários recebidos à caixa de entrada ou ao canal de coleta e encaminhe-os por tipo de sinistro ou local.
Publique o link, analise as respostas e transfira as informações para o seu fluxo de sinistros.
Formulário, ligação ou documento
Um formulário oferece ao segurado um espaço guiado para informar nomes, datas, locais e arquivos.
Guia de campos
Colete informações suficientes para identificar a apólice, entender o evento, contatar as pessoas e localizar o material comprobatório.
Segurado e comunicante
O comunicante pode ser o segurado, motorista, funcionário, familiar ou representante. Registre tanto o segurado quanto o comunicante.
Informações do sinistro
Separe o horário do evento do horário da descoberta. Associe datas e locais estruturados ao relato do comunicante.
Bens e impacto
Pergunte sobre veículos e condições de rodagem, cômodos e ocupação ou equipamentos e impacto operacional, conforme o tipo de sinistro.
Pessoas e registros
Colete os contatos das partes envolvidas e das testemunhas. Quando houver lesão informada, solicite apenas o fato e os contatos necessários ao seu processo, não um diagnóstico.
Material comprobatório
Permita o envio dos arquivos disponíveis sem tornar todos obrigatórios. Identifique claramente fotos, relatórios, recibos, orçamentos e correspondências.
Análise e transferência
Finalize com uma revisão e uma declaração de exatidão. Use tags internas para encaminhamento sem apresentar a coleta como uma decisão de cobertura.
Ferramentas relacionadas
Conecte o aviso inicial aos formulários de incidente, inspeção e verificação.
Colete dados da apólice, bens, incidente e registros para sinistros empresariais.
Abrir ferramentaDocumente pessoas, veículos, local, sequência dos fatos, testemunhas e fotos.
Abrir ferramentaColete um relato estruturado de testemunhas ou pessoas envolvidas.
Abrir ferramentaCrie registros de incidentes no trabalho ou relacionados a bens, veículos ou operações.
Abrir ferramentaColete verificações das condições do veículo e fotos.
Abrir ferramentaSolicite separadamente informações sobre a apólice e a origem da cobertura.
Abrir ferramentaPerguntas frequentes
Respostas para equipes que estão configurando a coleta inicial de sinistros.
É o relato inicial de um evento a uma seguradora ou corretora. Ele identifica o segurado e a apólice, registra o evento, lista as pessoas ou os bens afetados e recebe os arquivos disponíveis. Dá início à coleta, mas não representa uma decisão de cobertura.
Inclua segurado, comunicante, apólice, preferência de contato, tipo de sinistro, datas do evento e da descoberta, local, descrição, bens afetados, pessoas, testemunhas, autoridades, medidas imediatas e uploads. Use perguntas condicionais para cada tipo de sinistro.
Sim. Comece pelo tipo de sinistro e depois exiba uma ramificação relevante. Para automóveis, pergunte sobre motoristas, reboque e boletins de ocorrência; para imóveis, pergunte sobre endereço, áreas afetadas, ocupação e reparos temporários.
Sim. Adicione uploads para fotos, registros de incidentes, orçamentos, recibos, inventários e correspondências. Explique quais arquivos são úteis e permita que os comunicantes os identifiquem.
Exiba instruções de emergência antes do formulário. Respostas sobre risco ativo, lesão informada, veículo inutilizável ou imóvel desocupado podem acionar uma tag ou notificação para a equipe.
Não. O formulário registra informações iniciais. As decisões sobre cobertura, responsabilidade, avaliação e o próprio sinistro dependem da análise da seguradora e da apólice. Confirme o recebimento sem prometer um resultado.
Sim. A Makeform oferece formulários e respostas grátis e ilimitados. Gere, edite, publique e colete avisos sem limite de formulários ou respostas; o plano pago remove o selo.
As respostas aparecem na caixa de entrada da Makeform e podem ser enviadas a fluxos de trabalho do Google Sheets, Slack ou Zapier. Configure acesso, notificações, retenção e transferência para sua operação de sinistros.
Transforme um novo sinistro em um registro de coleta organizado.
