맥락
응답자보다 이용한 서비스를 확인하세요.
피드백을 해석하는 데 필요한 맥락만 물어보세요. 신원 정보는 선택 사항으로 두면서 서비스, 위치, 기간 또는 상담사 정보를 통해 패턴을 파악할 수 있습니다.
- 응답자 역할.
- 서비스, 위치 또는 기간.
- 익명 또는 기명 방식에 대한 설명.
상담 환경과 응답 대상을 설명하세요. Makeform이 평가 척도, 선택 사항인 의견란, 개인정보를 고려한 문구, 후속 연락 경로를 갖춘 핵심 평가를 만들어 드립니다.
평가 요약을 Google Sheets, Slack, Zapier로 전달하세요.
빌더용 예시 프롬프트
시작 예시를 선택해 수정하거나, 검토할 수 있도록 프롬프트를 Makeform 빌더로 보내세요.
대상
상담 지원을 받은 중학생 또는 고등학생
형식
모바일 친화적인 짧은 평가 양식
프롬프트 길이
150자
양식 구조 예시
모바일 친화적인 짧은 평가 양식
상담사는 제 고민을 듣고 이해해 주었습니다
상담 후 다음에 무엇을 해야 할지 명확히 알게 되었습니다
가장 도움이 된 점은 무엇인가요?
후속 상담을 원하시나요?
추천 분류 태그
긍정적인 경험
후속 연락 요청
프로그램 평가
관찰할 수 있는 상담사의 행동을 물어보세요. 구체적인 피드백은 포괄적인 만족도 점수보다 실행에 옮기기 쉽습니다.
Step 1
정의
대상, 환경, 평가 기간
Step 2
질문
일관된 척도로 관찰 가능한 행동 평가
Step 3
분류
후속 연락 요청을 익명 답변과 분리
Step 4
검토
서비스, 기간, 상담사별 패턴
관리자가 활용할 수 있는 피드백
관찰 가능한 상담사의 행동에 집중하고, 응답자가 관련 없는 질문을 건너뛸 수 있게 하며, 개선 피드백과 직접적인 후속 연락 요청을 분리하세요.
모호한 점수 하나에 의존하지 말고 경청, 명확한 설명, 함께 정한 다음 단계, 존중을 평가하세요.
학생, 내담자, 보호자에 따라 분기하여 각자에게 적절한 문구를 보여 주세요.
적절한 경우 신원 공개를 선택 사항으로 두고, 다른 답변으로 응답자를 알아볼 수 있는 상황을 설명하세요.
환경에 맞게 조정
응답 대상부터 정한 다음 질문, 척도, 분류 방식을 편집하세요.
접근성, 경청, 지도, 다음 단계에 관해 연령에 맞는 피드백을 수집하세요.
의사소통, 협력, 일정 조율, 우려 사항을 편하게 말할 수 있었는지 검토하세요.
청소년과 보호자에게 비교 가능한 척도를 사용하되 서로 다른 응답 경로를 제공하세요.
서비스, 기간, 위치 필드를 활용해 운영 패턴을 찾으세요.
평가 만들기
핵심 평가를 생성하고 상황에 맞게 다듬은 뒤 개인정보 보호 및 후속 연락 경로를 설정하세요.
누가 응답하는지, 상담 회기·상담사·프로그램 중 무엇을 평가하는지 명시하세요.
전문 용어를 빼고 한 번에 한 가지만 물으며, 척도를 일관되게 유지하고 ‘해당 없음’을 추가하세요.
선택 입력 필드를 표시하고 익명성에 관해 설명하며, 후속 연락을 요청한 경우에만 연락처 필드를 표시하세요.
응답 분포와 반복되는 주제를 검토한 뒤 프로그램 변경 사항을 기록하세요.
접근 방식 선택
일관된 질문은 반복되는 강점과 공백을 드러내고, 선택 사항인 의견란은 맥락을 보존합니다.
필드 가이드
응답자가 상담 이력을 되풀이해 설명하도록 요구하지 않으면서 유용한 피드백을 수집하세요.
맥락
피드백을 해석하는 데 필요한 맥락만 물어보세요. 신원 정보는 선택 사항으로 두면서 서비스, 위치, 기간 또는 상담사 정보를 통해 패턴을 파악할 수 있습니다.
의사소통
응답자가 말할 시간을 충분히 가졌는지, 이해받는다고 느꼈는지, 질문할 수 있었는지, 명확한 설명을 들었는지 평가하세요.
협력
응답자가 목표 설정에 참여했는지, 선택지를 이해했는지, 다음에 어떤 일이 진행될지 알고 있었는지 물어보세요.
존중과 신뢰
존중, 개인정보 보호에 대한 설명, 대응성, 우려 사항을 자유롭게 제기할 수 있었는지에 관해 중립적인 문장을 사용하세요. ‘해당 없음’을 포함하세요.
접근성
일정 조율, 접근성, 언어 지원, 연계 절차는 프로그램 차원의 문제일 수 있습니다. 상담사의 행동과 분리해 평가하세요.
의견 및 후속 연락
선택 사항인 의견란과 별도의 후속 연락 선택 항목을 제공하세요. 긴급한 안전 우려가 있을 때 이용할 적절한 연락 경로를 안내하세요.
관련 도구
이 평가를 접수, 학생, 강의 또는 익명 피드백 양식과 함께 활용하세요.
자주 묻는 질문
존중을 바탕으로 한 피드백 절차를 계획하는 학교 및 클리닉 관리자를 위한 실용적인 답변입니다.
상담사 평가 양식을 통해 학생, 내담자 또는 보호자가 경청, 존중, 의사소통, 협력, 접근성, 다음 단계를 평가할 수 있습니다. 선택 사항인 의견은 맥락을 더하고, 반복되는 주제는 서비스 검토에 활용할 수 있습니다.
상담사가 경청했는지, 선택지를 설명했는지, 응답자를 참여시켰는지, 존중했는지, 다음 단계를 정했는지 물어보세요. 접근성 관련 질문은 별도로 구성하고 ‘해당 없음’을 추가하며 의견은 선택 사항으로 두세요.
익명 응답은 솔직한 답변을 장려할 수 있고, 기명 응답은 직접적인 후속 연락이 가능합니다. 선택 방식을 명시하고, 익명성을 보장할 때는 신원 필드를 필수로 요구하지 마세요. 상담사, 날짜 또는 서비스 정보만으로도 신원이 드러날 수 있음을 설명하세요.
익숙한 단어를 사용하고 질문 하나에는 한 가지 내용만 담으세요. 척도를 설명하고 ‘해당 없음’을 제공하며 민감한 세부 정보를 필수로 요구하지 마세요. 답변이 필요한 문제는 신뢰할 수 있는 성인에게 알릴 수 있는 명확한 경로를 제공하세요.
네. 존중, 경청, 명확성, 협력에 대한 핵심 질문은 공통으로 사용한 뒤 학교 지도 또는 클리닉 접근성 관련 질문으로 분기하세요. 청소년, 성인, 보호자에게 각각 다른 문구를 사용하세요.
정기 평가를 긴급 도움을 요청하는 유일한 경로로 사용하지 마세요. 적절한 연락 안내를 표시하고, 긴급하지 않은 후속 연락 요청은 분리하며, 누가 응답을 검토하고 전달할지 정하세요.
네. Makeform에서는 평가 양식을 생성, 편집, 게시하고 응답을 수집할 때 양식과 응답을 제한 없이 무료로 이용할 수 있습니다. 유료 요금제에서는 Makeform 배지가 제거됩니다.
정기적으로 응답 분포와 반복되는 주제를 검토하세요. 유사한 응답자 집단끼리 비교하고, 보고서에서 응답 수가 적은 집단을 보호하며, 변경 사항을 기록하고, 시간이 지난 뒤에도 동일한 핵심 질문을 다시 확인하세요.
상담 경험을 핵심 피드백으로 전환하세요.