滞在情報
フィードバックを該当する滞在に結び付けます。
任意の宿泊日、客室番号、旅行目的が状況把握に役立ちます。匿名のフィードバックで問題ない場合は、本人確認情報を必須にしないでください。
- 到着日と出発日。
- 任意の客室番号または予約番号。
- 旅行目的と同行者の構成。
無料で無制限に使えるホテルフィードバックフォーム作成ツール
無料AIホテルフィードバックフォーム生成ツール
施設の特徴と宿泊客の動線を入力してください。Makeformが、宿泊情報、客室・サービス評価、提案、任意のフォローアップ情報を含むホテルフィードバックフォームに仕上げます。
- 無料で無制限
- 公開前に編集可能
- 客室とサービスの評価
- 1件の回答で宿泊客の提案も収集
31129+人以上のクリエイターが作業を加速
ChatGPT、Perplexity、Claude などのツールで利用されています宿泊客の回答をSlack、Google Sheets、Zapierへ送信できます。
作成ツール用のプロンプト例
プロンプトを選び、調整するか、そのまま作成ツールへ送信できます。各例は実用的なアンケート構成を示すもので、AIが実際に生成した結果ではありません。
プロンプト準備完了4形式
対象者
チェックアウト後の宿泊客
形式
コメント欄付きの短い評価アンケート
プロンプトの長さ
138文字
指示の品質作成ツールへ送信
フォーム構成例
コメント欄付きの短い評価アンケート
プロンプト例作成ツールで編集可能
宿泊日と客室番号（任意）
短文回答最初の質問
2
客室の清潔さと快適さを評価してください
評価
3
スタッフとチェックイン対応を評価してください
評価
4
改善すべき点は何ですか？
長文回答
5
支配人からご連絡してもよろしいですか？
はい／いいえ
振り分けタグの候補
満足度の高い滞在
要フォローアップ
サービスリカバリー
客室番号とチェックアウト日は任意にしてください。宿泊客に身元の開示を強いることなく、状況を把握する手掛かりになります。
Step 1
回答を依頼
チェックアウト後または客室のQRコードで共有
Step 2
評価
客室、サービス、設備、滞在全体
Step 3
説明
良かった点と具体的な改善点を収集
Step 4
対応
緊急の問題を振り分け、繰り返し現れる傾向を確認
運営担当者が活用できるフィードバック
漠然とした「ご滞在はいかがでしたか？」を明確なシグナルに変えます。
客室、施設、スタッフを分けて評価し、宿泊客が理由を説明できる余地を残しながら問題箇所を特定します。
比較できる評価
清潔さ、快適さ、チェックイン、スタッフ、設備、総合満足度を同じ尺度で評価します。
状況に合った詳細
低評価の後にコメント欄を表示し、設備に関する質問は実際に利用した宿泊客だけに表示します。
背景が分かる提案
評価に加え、良かった点と最も重要な改善点を尋ねます。
あらゆる施設タイプに対応
ホテルが実際に提供する宿泊体験の流れから始めましょう。
汎用的なアンケートを送るのではなく、ホテルのサービス形態に質問を合わせます。
フルサービスホテル
到着、客室、ハウスキーピング、飲食、施設、スタッフ、出発を個別に確認します。
ブティックホテル
デザイン、雰囲気、地域らしさ、きめ細かな接客、滞在を特別なものにした瞬間について尋ねます。
リゾートと団体利用
宿泊客が利用したプール、スパ、アクティビティ、会議、家族向け設備に応じて質問を分岐します。
宿泊特化型ホテル
予約、チェックイン、客室の状態、睡眠の質、Wi-Fi、料金に見合う価値、改善提案1つに絞って短くします。
アンケートを作成
ホテルの基準を、宿泊客が回答しやすいフォームに。
施設の情報を加えて質問を調整し、宿泊客の目に留まる場所にアンケートを設置します。
01
滞在内容を説明
施設、設備、接客場面、評価尺度、アンケートの実施時期を指定します。
02
質問と分岐を調整
個人を特定できる情報は任意にし、低評価には追加質問を設け、宿泊客が利用していない施設の質問は削除します。
03
アンケートを設置
チェックアウト後に共有するほか、QRコードやフィードバックページに設置します。
04
回答を確認して振り分け
回答をチームへ送り、サービス領域別に絞り込み、許可を得た場合はフォローアップし、繰り返し挙がる改善テーマを追跡します。
アンケート設計の選択肢
滞在の成功点と不十分だった点が分かる質問を選びましょう。
焦点を絞ったアンケートなら、一貫した評価と必要な詳細を両立できます。
方法
分かること
読み取り方
方法総合評価1つ
分かること宿泊客が滞在をおおむね気に入ったかどうか。
読み取り方素早く傾向をつかめますが、チームが取るべき方向はほとんど分かりません。
方法長い汎用アンケート
分かること宿泊客が利用していない項目も含め、多くの回答が得られます。
読み取り方広く網羅できますが、回答の負担が増え、背景はつかみにくくなります。
方法
焦点を絞ったホテルフィードバックフォーム
分かること主要な接点ごとの評価と、低評価の理由を個別に収集します。
読み取り方優先事項が明確になり、適切な領域にひも付いたコメントを得られます。
項目ガイド
ホテルフィードバックフォームに含めるべき項目。
宿泊客に長文を書かせず滞在を把握するには、この6つのセクションを活用します。主要な評価項目は統一し、該当する場合だけ詳細質問へ分岐してください。
総合的な体験
一貫した基準を設けます。
最初に総合評価と、項目名を明記した1つの評価尺度を設けます。宿泊客自身の説明に代えることなく、再訪意向も追加してください。
- 総合満足度の評価。
- 再び宿泊する可能性。
- 滞在で最も良かった点。
客室の品質
清潔さと快適さを分けます。
客室は清潔でも騒がしいことがあります。評価を分けることで、問題と担当チームが明確になります。
- 清潔さと浴室の状態。
- ベッドの快適さ、室温、騒音。
- メンテナンス、備品、客室内設備。
スタッフとサービス
スタッフが左右する場面を評価します。
到着時の対応、親切さ、対応の速さ、出発時の対応を個別に評価します。極端に高い、または低い評価の後には理由を尋ねてください。
- 予約とチェックインの体験。
- スタッフの礼儀正しさと対応の速さ。
- ハウスキーピングとチェックアウトのサービス。
設備と価値
宿泊客が利用したものだけを尋ねます。
最初に利用した設備を選んでもらい、実体験に基づく詳細評価だけを尋ねます。
- 滞在中に利用した設備。
- 領域別の満足度評価。
- 期待と比べた料金に見合う価値。
改善とフォローアップ
次に取る対応を明確にします。
最後に、改善点を1つ尋ねます。宿泊客は匿名のままでも、支配人からの返信を許可することもできます。
- 優先してほしい改善提案1つ。
- 任意の称賛コメントまたはスタッフへの評価。
- 連絡の許可と希望する方法。
関連ツール
宿泊体験を支える残りのワークフローも作成できます。
宿泊後のフィードバックに加え、Makeformですでに提供されている満足度、問題報告、予約受付、予約フォームを組み合わせましょう。
よくある質問
ホテルフィードバックフォームに関するよくある質問
宿泊客アンケートを作成するホテル運営担当者向けの実用的な回答です。
ホテルフィードバックフォームとは何ですか？
予約、チェックイン、客室、サービス、設備、料金に見合う価値、チェックアウトなどの項目と滞在全体を測定し、提案も記入できる宿泊客向けアンケートです。
ホテルフィードバックフォームにはどのような質問を含めるべきですか？
任意の宿泊情報、総合満足度、客室とサービスの評価、利用した設備、再訪意向、良かった点、改善点1つ、任意のフォローアップ許可を含めます。
宿泊後のホテルアンケートはどのくらいの長さが適切ですか？
主要な回答の流れは、スマートフォンで無理なく回答できる長さにします。簡潔な評価、自由記述2問、条件に応じた詳細質問が目安です。利用していない設備の評価は求めないでください。
宿泊客は匿名でフィードバックを送信できますか？
はい。氏名、客室、予約番号、連絡先は任意にしてください。宿泊日と旅行タイプがあれば、個人を直接特定せずに有用な背景情報を得られます。
低評価の後に追加質問を表示できますか？
はい。低評価の後にコメント欄または問題カテゴリーを表示し、支配人から連絡してよいかを宿泊客に確認します。
ホテルフィードバックフォームはいつ送るべきですか？
チェックアウト後に完全版アンケートを共有します。現在の要望には短い滞在中QRフォームを使い、緊急の依頼が宿泊後のフィードバックに埋もれないようにしてください。
このホテルフィードバックフォーム生成ツールは無料ですか？
はい。Makeformでは、生成、編集、公開、回答収集を無料で無制限に利用できます。有料プランではMakeformバッジを削除できます。
ホテルへのフィードバック回答はどこへ送れますか？
回答はMakeformに届き、Google Sheets、Slack、Zapierへ連携できます。施設、サービス領域、評価、フォローアップ状況別に整理できます。
宿泊客が体験したことに耳を傾けましょう。
客室とサービスに合わせたホテルフィードバックフォームを生成します。
無料で無制限編集できる評価と追加質問滞在にひも付いた提案