顧客と所在地
作業を依頼する人と承認する人を特定します。
サービス窓口の担当者と、請求・物件管理の担当者を分けます。振り分けに使う住所を確認します。
- 氏名、電話番号、メールアドレス、希望連絡方法。
- サービス提供先住所と物件の種類。
- 異なる場合は、請求先または現地担当者。
無料の清掃顧客ヒアリングフォーム作成ツール
無料AI清掃顧客ヒアリングフォーム作成ツール
提供する清掃サービスについて入力してください。Makeformが、見積もりやスタッフの割り当て前に、物件の広さ、サービスの優先事項、入室方法、ペット、清掃用品、日程を確認するヒアリングフォームを作成します。
- フォーム数・回答数ともに無制限で無料
- 公開前に編集可能
- 物件ごとの条件分岐質問
- 住宅・商業施設の清掃に対応
31129+人以上のクリエイターが作業を加速
ChatGPT、Perplexity、Claude などのツールで利用されています新しい清掃依頼をSlack、Google Sheets、Zapierに送信できます。
作成ツール用のプロンプト例
清掃業務の流れを選び、プロンプトを調整するか、作成ツールへ送信します。どの例も編集できます。
プロンプト準備完了4種類
対象者
毎週または隔週のサービスを希望する住宅所有者
形式
部屋ごとの確認項目と希望スケジュール
プロンプトの長さ
155文字
依頼文の品質作成ツールに送信
フォーム構成例
部屋ごとの確認項目と希望スケジュール
プロンプト例作成ツールで編集可能
連絡先とサービス提供先住所
短文回答最初に尋ねる項目
2
物件の広さと部屋数
数値
3
優先したい清掃作業はどれですか？
チェックボックス
4
希望する頻度と曜日
選択式
5
ペット、駐車場所、入室に関するメモ
長文回答
推奨の振り分けタグ
見積もりが必要
定期サービス
特別な入室対応
入室手順と警報装置の詳細は分けて記入してもらい、機密性の高い入室情報は、担当チームが実際に必要とする範囲に限定してください。
Step 1
条件確認
物件、作業範囲、状態、所在地
Step 2
見積もり
写真や現地確認で作業量を把握
Step 3
日程調整
頻度、日付、訪問時間帯を調整
Step 4
準備
スタッフに入室方法、ペット、清掃用品の情報を共有
清掃ヒアリングフォームが必要な理由
清掃範囲を決めるには、名前と電話番号だけでは足りません。
見積もり前に、物件とサービス提供条件を把握します。すべての見込み客の情報が同じ形式でチームに届きます。
見積もり前に作業範囲を把握
部屋数、床面積、床材、作業内容から、通常清掃、徹底清掃、入退去清掃の依頼を見分けられます。
必要な追加質問だけを表示
条件分岐により、必要な場合だけ入室、エレベーター、家電について質問します。
スタッフ向けの包括的な作業概要
入室方法、駐車場所、ペット、清掃用品、優先事項のメモを依頼情報とまとめて管理できます。
清掃業務の流れに対応
1つのヒアリング手順を、依頼されたサービスに合わせて調整できます。
物件の基本情報は共通にし、作業の種類ごとに質問を分岐させます。
住宅の定期清掃
定期訪問に向けて、優先事項、頻度、ペット、入室方法を把握します。
徹底清掃
汚れの蓄積、家電清掃、細部の追加作業、写真について尋ねます。
入退去清掃
空室状況、ライフライン、建物の規則、期限、鍵の受け渡しを記録します。
商業施設の清掃
面積、営業時間、人の出入り、床材、セキュリティ、現地確認の時間を収集します。
ヒアリングの流れ
新規の問い合わせを、見積もりに使える物件概要へ変えましょう。
作業量と現場対応に影響する事実を収集し、必要事項が揃った回答を見積もりまたは日程調整へ回します。
01
提供する清掃サービスを入力
作業の種類と、見積もり前に必要な情報を列挙します。
02
項目と条件分岐を確認
選択肢、必須の物件情報、条件に応じた追加質問を編集します。
03
1つのヒアリング用リンクを共有
フォームを埋め込む、問い合わせ後に送る、またはスタッフが電話を受けながら入力できます。
04
完成した概要を振り分け
日程と現地確認の候補を添えて、回答を見積もり担当へ送ります。
ヒアリングフォームと電話メモの比較
見積もりの根拠となる詳細を残せる方法を選びましょう。
構造化フォームなら、電話メモに頼らず、顧客自身が部屋数を確認し、作業を選択し、入室方法を説明できます。
方法
収集する内容
最適な用途
方法電話メモ
収集する内容スタッフが質問し、回答を要約します。
最適な用途作業内容を明確にするのに支援が必要な電話問い合わせ。
方法汎用お問い合わせフォーム
収集する内容連絡先と自由記述のメッセージが届きます。
最適な用途必ず事前確認の電話を行う問い合わせ。
方法
生成した清掃ヒアリングフォーム
収集する内容物件、サービス、入室、日程、写真の項目を統一された形式で収集します。
最適な用途見積もり、現地確認、担当割り当て前の条件確認。
項目ガイド
清掃顧客ヒアリングフォームに含めるべき項目
各セクションで見積もりに必要な疑問を解消します。詳しい追加質問は、関連する場合だけ表示してください。
物件プロフィール
実務に即した項目で物件の規模を把握します。
床面積に加えて、部屋、階数、在室状況、床材を確認し、間取りを明確にします。
- 清掃対象面積と階数。
- 部屋数または設備数。
- 在室状況、家具、ライフラインの状態。
作業範囲と状態
日常的な作業と負荷の高い作業を分けます。
顧客が作業を選び、現在の状態を説明し、優先箇所や負荷の高い作業を特定できるようにします。
- 部屋、作業、対象外項目、追加作業。
- 現在の状態と、前回プロに清掃を依頼した時期。
- 優先箇所の任意写真。
頻度と時期
希望日と対応可能な時間帯の両方を把握します。
定期顧客には頻度と時間帯を、1回限りの顧客には実際の期限を尋ねます。
- 単発か定期か、また定期の場合の頻度。
- 希望曜日と訪問時間帯。
- 期限、検査日、開始日。
入室と現場対応
チームが安全に入室して作業できるよう準備します。
一般的なメモ欄で不要な機密情報を求めずに、入室方法と現場対応情報を収集します。
- 入室方法と現地担当者。
- 駐車、ゲート、エレベーター、時間帯の制約。
- 立入制限区域と指示の引き継ぎ。
人、ペット、希望事項
担当スタッフに必要な詳細を記録します。
ペット、在室者、製品の希望は、準備や部屋を回る順序に影響します。具体的に質問してください。
- ペットと対応方法。
- 在室者と利用可能な部屋。
- 清掃用品、香り、連絡方法の希望。
関連ツール
清掃業務の次のステップを構築しましょう。
Makeformの他の作成ツールを使い、ヒアリングを見積もり、日程調整、物件に関する質問、サービス依頼につなげます。
よくある質問
清掃顧客ヒアリングフォームに関する質問
住宅・商業施設の清掃依頼を見極める経営者や事務チームに役立つ実践的な回答です。
清掃顧客ヒアリングフォームとは何ですか？
見積もりまたは初回サービスの前に顧客が回答する質問票です。顧客、物件、作業範囲、状態、日程、入室方法、ペット、駐車場所、希望事項を整理し、一貫した確認ができます。
清掃顧客ヒアリングフォームには、どの項目を入れるべきですか？
連絡先、住所、物件の種類と広さ、部屋数、サービスと作業の選択肢、状態、頻度、日付、入室方法、ペット、駐車場所、メモを含めます。見積もりに役立つ場合は、写真や商業施設向けの項目も追加します。
定期清掃と1回限りの清掃を、1つのフォームでどう見極めますか？
サービスの種類を尋ねる質問から分岐させます。定期サービスでは頻度と曜日の項目を、1回限りの作業では期限、負荷の高い追加作業、写真を表示します。物件と入室に関する質問は共通にします。
顧客にキーボックスの暗証番号や警報装置の詳細をフォームへ入力してもらってもよいですか？
入室方法と必要な現場対応情報は収集しますが、機密情報は慎重に扱ってください。承認済みの指示を誰が提供するか尋ね、一般の回答欄に記載すべきでない情報には、アクセスを制限した社内手順を使用します。
顧客は物件の写真をアップロードできますか？
はい。優先する部屋、汚れの蓄積、家電、退去後の状態、入室上の制約について、任意の写真アップロード項目を追加できます。複雑な物件を写真で説明できない場合は、現地確認を行います。
住宅清掃と商業施設清掃の両方に対応できますか？
はい。物件の種類で分岐させます。住宅では部屋、ペット、居住者について、商業施設では面積、営業時間、設備数、床材、セキュリティ、人の出入り、現地確認の時間帯について質問できます。
この清掃顧客ヒアリングフォーム作成ツールは無料ですか？
はい。Makeformではフォームを作成・編集・公開でき、フォーム数と回答数は無制限で無料なので、回答数の上限なく継続利用できます。有料プランではMakeformのバッジを削除できます。
顧客がヒアリングフォームを送信した後は、何をすべきですか？
対応地域と作業範囲を確認し、見積もりか現地確認かを決めます。次のステップを確定し、関連する入室方法、日程、ペット、清掃用品のメモを担当チームへ渡します。
すべての清掃顧客との関係を、完全な概要の把握から始めましょう。
提供サービスに合わせた清掃顧客ヒアリングフォームを作成しましょう。
フォーム数・回答数ともに無制限で無料物件とサービスの詳細入室方法と日程に関するメモ