Descrivi la struttura e il percorso dell’ospite. Makeform li trasforma in un modulo di feedback per hotel con dettagli sul soggiorno, valutazioni di camere e servizio, suggerimenti e informazioni facoltative per il ricontatto.
Invia le risposte degli ospiti a Slack, Google Sheets e Zapier.
Esempi di prompt per il generatore
Scegli un prompt, personalizzalo oppure invialo al generatore. Ogni esempio mostra una struttura pratica per il questionario, non un risultato IA generato in tempo reale.
Destinatari
Ospiti dopo il check-out
Formato
Breve questionario di valutazione con commenti
Lunghezza del prompt
361 caratteri
Esempio di struttura del modulo
Breve questionario di valutazione con commenti
Date del soggiorno e numero della camera (facoltativi)
Valuta la pulizia e il comfort della camera
Valuta il personale e il servizio di check-in
Che cosa dovremmo migliorare?
Un responsabile può contattarti?
Tag suggeriti per lo smistamento
Soggiorni positivi
Richiede ricontatto
Recupero del servizio
Mantieni facoltativi il numero della camera e la data di check-out: aggiungono contesto senza obbligare gli ospiti a identificarsi.
Step 1
Invita
condividi dopo il check-out o tramite un codice QR in camera
Step 2
Valuta
camere, servizio, dotazioni e soggiorno complessivo
Step 3
Approfondisci
raccogli apprezzamenti e indicazioni precise su cosa migliorare
Step 4
Intervieni
smista i problemi urgenti e analizza i temi ricorrenti
Feedback utili per i responsabili
Separa le valutazioni di camera, servizi e personale per individuare i problemi, lasciando agli ospiti lo spazio per spiegarsi.
Usa un’unica scala per pulizia, comfort, check-in, personale, dotazioni e soddisfazione complessiva.
Mostra i commenti dopo i punteggi bassi e le domande sulle dotazioni solo agli ospiti che le hanno utilizzate.
Abbina le valutazioni a domande su ciò che ha funzionato bene e sulla miglioria più importante.
Per ogni tipo di struttura
Adatta le domande al tuo modello di servizio, invece di inviare un questionario generico.
Valuta separatamente arrivo, camera, pulizia, ristorazione, servizi, personale e partenza.
Chiedi informazioni su design, atmosfera, dettagli locali, servizio personalizzato e momenti che hanno reso unico il soggiorno.
Mostra sezioni specifiche per piscina, spa, attività, riunioni o servizi per famiglie utilizzati dagli ospiti.
Sii conciso: prenotazione, check-in, condizioni della camera, qualità del sonno, Wi-Fi, rapporto qualità-prezzo e un suggerimento di miglioramento.
Crea il questionario
Aggiungi il contesto della struttura, perfeziona le domande e posiziona il questionario dove gli ospiti potranno vederlo.
Indica la struttura, le dotazioni, i momenti di contatto con il servizio, la scala di valutazione e quando inviare il questionario.
Rendi facoltativi i dati identificativi, aggiungi domande di approfondimento per le valutazioni basse ed elimina quelle sui servizi che l’ospite non ha utilizzato.
Condividilo dopo il check-out, tramite un codice QR o sulla tua pagina dedicata ai feedback.
Invia le risposte al tuo team, filtrale per area di servizio, ricontatta chi ha dato il consenso e monitora i temi di miglioramento ricorrenti.
Scelte per la progettazione del questionario
Un questionario mirato bilancia valutazioni coerenti e dettagli selettivi.
Guida ai campi
Usa queste sei sezioni per comprendere il soggiorno senza chiedere agli ospiti di scrivere un tema. Mantieni coerenti le valutazioni principali, poi mostra i dettagli solo quando sono pertinenti.
Contesto del soggiorno
Date, numero della camera e motivo del viaggio facoltativi aggiungono contesto. Non richiedere l’identità quando è accettabile un feedback anonimo.
Esperienza complessiva
Inizia con una valutazione complessiva e un’unica scala ben definita. Aggiungi l’intenzione di tornare senza sostituirla alla spiegazione dell’ospite.
Qualità della camera
Una camera può essere impeccabile ma rumorosa. Valutazioni separate chiariscono il problema e il team responsabile.
Personale e servizio
Valuta separatamente arrivo, disponibilità, rapidità di risposta e partenza. Chiedi maggiori dettagli dopo punteggi insolitamente alti o bassi.
Dotazioni e valore
Chiedi prima agli ospiti di selezionare le dotazioni utilizzate, così le valutazioni dettagliate si baseranno sull’esperienza reale.
Miglioramento e ricontatto
Concludi chiedendo una sola miglioria. Gli ospiti possono restare anonimi o autorizzare un responsabile a rispondere.
Strumenti correlati
Abbina il feedback dopo il soggiorno ai moduli per soddisfazione, problemi, richieste di prenotazione e riservazioni già disponibili in Makeform.
Crea un questionario più ampio per ospiti di strutture ricettive, sedi per eventi ed esperienze organizzate.
Apri lo strumentoRaccogli valutazioni strutturate e feedback aperti nei diversi punti di contatto con i clienti.
Apri lo strumentoCrea domande coerenti sulla soddisfazione per monitorare l’esperienza nel tempo.
Apri lo strumentoOffri agli ospiti presenti un canale chiaro per segnalare un problema o chiedere aiuto.
Apri lo strumentoRaccogli le richieste di prenotazione e le preferenze di soggiorno necessarie al personale prima dell’arrivo.
Apri lo strumentoRaccogli i dettagli della prenotazione in un modulo strutturato per il personale della reception.
Apri lo strumentoDomande frequenti
Risposte pratiche per i responsabili di hotel che creano un questionario per gli ospiti.
È un questionario per gli ospiti che misura il soggiorno complessivo e aspetti quali prenotazione, check-in, camera, servizio, dotazioni, rapporto qualità-prezzo e check-out, con uno spazio per i suggerimenti.
Includi il contesto facoltativo del soggiorno, la soddisfazione complessiva, le valutazioni di camera e servizio, le dotazioni utilizzate, l’intenzione di tornare, gli aspetti più apprezzati, una domanda su cosa migliorare e il consenso facoltativo al ricontatto.
Rendi agevole da telefono il percorso principale: valutazioni compatte, due domande aperte e dettagli condizionali. Non chiedere agli ospiti di valutare dotazioni che non hanno utilizzato.
Sì. Mantieni facoltativi nome, camera, riferimento della prenotazione e dati di contatto. Le date del soggiorno e il tipo di viaggio possono fornire un contesto utile senza identificare direttamente una persona.
Sì. Mostra un campo per il commento o una categoria di problema dopo un punteggio basso, poi chiedi se l’ospite consente a un responsabile di rispondere.
Condividi un questionario completo dopo il check-out. Per le esigenze attuali, usa un modulo più breve accessibile tramite QR durante il soggiorno, così le richieste urgenti non si perderanno nei feedback successivi alla partenza.
Sì. Makeform è gratis e senza limiti per generare, modificare e pubblicare moduli e raccogliere risposte. Il piano a pagamento rimuove il badge Makeform.
Le risposte arrivano in Makeform e possono essere inviate a Google Sheets, Slack o Zapier. Organizzale per struttura, area di servizio, valutazione o stato del ricontatto.
Scopri che cosa hanno vissuto i tuoi ospiti.
