Descrivi il tuo punto vendita e i momenti della spesa che vuoi migliorare. Makeform crea un sondaggio mirato per supermercati su disponibilità, freschezza, orientamento, personale, casse e soddisfazione complessiva.
Invia i feedback sul supermercato a Slack, Google Sheets e Zapier.
Esempi di prompt per il generatore
Scegli una traccia, personalizzala oppure inviala al generatore Makeform. Ogni elenco di domande mostra una possibile struttura.
Destinatari
Clienti nel punto vendita dopo una normale spesa al supermercato
Formato
Sondaggio mobile di due minuti con valutazioni e logica di approfondimento
Lunghezza del prompt
424 caratteri
Esempio di struttura del sondaggio
Sondaggio mobile di due minuti con valutazioni e logica di approfondimento
Quale punto vendita hai visitato e quando?
Hai trovato tutto ciò che avevi in lista?
Valuta freschezza, assortimento, pulizia e servizio
Attesa percepita alla cassa
Un possibile miglioramento
Tag di instradamento suggeriti
Disponibilità dei prodotti
Esperienza nel punto vendita
Approfondimento sulle casse
Chiedi il reparto prima di richiedere i dettagli. In questo modo, una valutazione bassa e generica diventa un’azione per il gruppo competente.
Step 1
Visita
punto vendita, orario, scopo della spesa e reparti
Step 2
Valuta
assortimento, freschezza, servizio e casse
Step 3
Spiega
le valutazioni basse attivano un approfondimento utile
Step 4
Instrada
il feedback raggiunge il gruppo che può intervenire
Feedback migliori sul punto vendita
Una valutazione complessiva non distingue tra uno scaffale vuoto, prodotti freschi scadenti, segnaletica poco chiara o casse lente. Domande strutturate collegano la valutazione al momento specifico della spesa.
Mostra le domande su un reparto solo ai clienti che lo hanno visitato, mantenendo il sondaggio pertinente.
Misura separatamente disponibilità, freschezza, pulizia, personale, convenienza e casse.
Assegna etichette a punto vendita, reparto e problema affinché il feedback raggiunga il responsabile.
Usalo in tutto il punto vendita
Scegli una tipologia di visita, poi adatta domande, scale, reparti e percorso di approfondimento.
Misura scopo della spesa, completamento della lista, condizioni del punto vendita, servizio, casse e soddisfazione.
Registra il prodotto mancante e se è stato accettato un sostituto.
Confronta freschezza, aspetto, varietà, etichettatura e assistenza per reparto.
Distingui i problemi con casse tradizionali, casse automatiche e ritiro, quindi offri un ricontatto facoltativo.
Flusso di creazione del sondaggio
Parti da una decisione, genera il flusso di domande e provalo su uno smartphone prima di condividere il link.
Scegli tra disponibilità, confronto tra sedi, reparti freschi o casse.
Usa etichette coerenti, opzioni reali del punto vendita e solo domande utili a prendere decisioni.
Dopo un problema di disponibilità, chiedi quale articolo mancava; richiedi i dati di contatto solo se si desidera una risposta.
Prova ogni percorso su uno smartphone, quindi condividi il link pubblicato.
Scegli l'approccio giusto
Un sondaggio strutturato rende confrontabili i feedback ricorrenti sul supermercato, lasciando spazio alle parole dei clienti.
Guida pratica
Sei sezioni collegano l'impressione complessiva alla visita, al reparto, al problema e al ricontatto. Mantieni stabili le etichette delle scale per consentire i confronti.
Contesto della visita
Punto vendita, orario e scopo della spesa aiutano a interpretare una valutazione. Raccogli solo il contesto che il gruppo di lavoro utilizzerà.
Assortimento e disponibilità
Se la lista della spesa non è stata completata, mostra campi per indicare il prodotto esatto e l'esito.
Qualità e convenienza
Freschezza, aspetto, varietà, etichettatura e convenienza sono aspetti distinti. Instrada le valutazioni basse in base al reparto.
Punto vendita e personale
Chiedi separatamente informazioni su pulizia, facilità di orientamento, etichette e personale per evitare risultati poco chiari.
Casse
Rileva la modalità di cassa prima di chiedere informazioni su attesa, scansione, pagamento o assistenza.
Esito e ricontatto
Abbina la soddisfazione complessiva a una domanda su un possibile miglioramento. Mantieni facoltativi i dati di contatto.
Strumenti correlati
Usa un modulo generale sulla soddisfazione, un sondaggio mirato sui prodotti o una ricerca sugli acquisti quando la domanda va oltre una singola visita al supermercato.
Crea un sondaggio generale sulla soddisfazione con valutazioni coerenti e approfondimenti mirati.
Apri lo strumentoRaccogli suggerimenti, reclami, apprezzamenti ed eventuali richieste di risposta.
Apri lo strumentoValuta servizio e prodotti in un unico questionario coordinato.
Apri lo strumentoAnalizza le esperienze di ordini alimentari online, sostituzioni, ritiro e consegna.
Apri lo strumentoEsplora esigenze, preferenze e decisioni di acquisto dei clienti in un mercato di riferimento.
Apri lo strumentoChiedi come i clienti esplorano, confrontano e acquistano attraverso i canali digitali.
Apri lo strumentoDomande frequenti
Risposte pratiche per i rivenditori di generi alimentari che pianificano ricerche sull'esperienza del cliente e sull'assortimento dei prodotti.
Raccoglie feedback su una visita al supermercato. Le domande possono riguardare disponibilità, assortimento, freschezza, pulizia, orientamento, personale, casse, convenienza e soddisfazione. I campi relativi a punto vendita e reparto rendono più semplice instradare ogni valutazione.
Chiedi punto vendita, contesto della visita, completamento della lista e valutazioni separate per assortimento, freschezza, pulizia, orientamento, personale, casse e soddisfazione complessiva. Dopo una valutazione bassa, poni una domanda di approfondimento e concludi con una domanda aperta su un possibile miglioramento.
Mantieni mirati i sondaggi ricorrenti dopo la visita. Mostra solo le domande pertinenti ai reparti selezionati e alla modalità di pagamento alla cassa. Una breve serie di domande di base con approfondimenti condizionali evita che ogni cliente debba rispondere a tutte le domande specialistiche.
Chiedi se sono stati trovati tutti gli articoli previsti. In caso contrario, raccogli reparto, prodotto, marca, formato, esigenza alimentare e se è stato acquistato un sostituto. Misura la varietà separatamente dall'indisponibilità di un articolo.
Sì. Rendi obbligatorio un menu a discesa per la sede e mantieni coerenti le domande principali e le etichette delle scale. Aggiungi l'orario della visita quando è utile. Le opzioni condizionali possono mostrare i servizi specifici del punto vendita selezionato.
Sì. Dopo una valutazione bassa, mostra una domanda sul reparto e una richiesta di dettagli; dopo un problema di disponibilità, un campo per l'articolo; oppure, dopo una richiesta di risposta, i dati di contatto. Prova ogni percorso condizionale prima della pubblicazione.
Sì. Makeform offre moduli e risposte gratuiti senza limiti, quindi puoi generare, modificare e pubblicare sondaggi per supermercati e raccoglierne le risposte senza alcun limite. Il piano a pagamento rimuove il badge Makeform.
Esamina i risultati per punto vendita, reparto, orario e problema. Inoltra ai rispettivi responsabili le richieste di prodotti, le carenze di scorte ricorrenti, i problemi relativi agli alimenti freschi e le richieste di ricontatto. Mantieni coerenti nel tempo le domande principali e usa i commenti come contesto.
Rendi più facile comprendere ogni esperienza di acquisto.
