Décrivez vos contrats et vos types de sinistres. Makeform crée un formulaire de déclaration initiale de sinistre couvrant les informations du contrat, les faits liés à l’incident, les biens touchés, les contacts et les fichiers.
Acheminez les nouvelles déclarations de sinistre vers Slack, Google Sheets et Zapier.
Exemples d’instructions pour le créateur
Choisissez un scénario de sinistre, modifiez son instruction ou envoyez-la au créateur Makeform. La structure est donnée à titre d’exemple.
Public
Souscripteurs déclarant une collision ou des dommages à un véhicule
Format
Déclaration conditionnelle d’un sinistre automobile avec pièces jointes
Longueur de l’instruction
471 caractères
Exemple de structure du formulaire
Déclaration conditionnelle d’un sinistre automobile avec pièces jointes
Souscripteur, déclarant et numéro de contrat
Date, heure et lieu du sinistre
Véhicules et personnes impliqués
Une blessure a-t-elle été signalée ?
Photos des lieux et du véhicule
Étiquettes de routage suggérées
Sinistre automobile
Sinistre immobilier
À examiner
Demandez la date et l’heure de la découverte du sinistre ainsi que celles de sa survenue : les souscripteurs peuvent ne pas constater les dommages immédiatement.
Step 1
Identifier
assuré, déclarant, contrat et coordonnées
Step 2
Décrire
quand, où, ce qui s’est passé et la situation actuelle
Step 3
Documenter
personnes, biens, rapports, photos et fichiers
Step 4
Acheminer
type de sinistre, indicateurs d’urgence et examinateur désigné
Une meilleure déclaration des sinistres
Un formulaire structuré recueille des faits cohérents tout en préservant le récit du déclarant.
Rendez obligatoires les champs relatifs au contrat, aux coordonnées, à l’incident et aux biens touchés afin d’obtenir un dossier de base exploitable.
Affichez des questions sur le véhicule pour un sinistre automobile, sur le bâtiment pour des dommages immobiliers et sur les tiers lorsqu’une autre personne est impliquée.
Attribuez des étiquettes aux dangers en cours, blessures déclarées, véhicules inutilisables ou lieux inoccupés afin que le personnel les examine.
Adaptez-vous au contrat
Utilisez une section commune sur l’identité et l’incident, puis créez des branches vers les informations utiles à chaque branche d’assurance.
Champs consacrés au véhicule, au conducteur, aux passagers, aux tiers, au rapport de police, au remorquage et aux photos des lieux.
Adresse du risque, cause des dommages, pièces touchées, habitabilité, travaux d’urgence et importation de photos.
Informations sur le déclarant, le demandeur, les témoins, le lieu, la chronologie, les dommages matériels et les blessures signalées.
Site de l’entreprise, équipements ou stocks, répercussions sur l’activité, fournisseurs et contacts internes.
Créez le processus de déclaration
Décrivez vos besoins de déclaration, puis affinez les questions et la transmission avant le partage.
Indiquez les branches d’activité, les faits indispensables et les réponses qui doivent être examinées rapidement.
Ajoutez les références de vos contrats, les catégories de sinistres, les contacts et les questions conditionnelles de suivi.
Envoyez les réponses à la boîte de réception ou au canal dédié, puis acheminez-les selon le type ou le lieu du sinistre.
Publiez le lien, examinez les réponses et transmettez les faits à votre processus de gestion des sinistres.
Formulaire, appel ou document
Un formulaire offre aux souscripteurs un espace guidé pour renseigner les noms, les dates, les lieux et les fichiers.
Guide des champs
Recueillez suffisamment d’informations pour identifier le contrat, comprendre l’événement, contacter les personnes et retrouver les pièces justificatives.
Assuré et déclarant
Le déclarant peut être le souscripteur, le conducteur, un salarié, un membre de la famille ou un représentant. Recueillez les informations sur l’assuré et sur le déclarant.
Faits liés au sinistre
Distinguez le moment de l’événement de celui de sa découverte. Associez des dates et lieux structurés au récit du déclarant.
Biens et conséquences
Selon le type de sinistre, posez des questions sur les véhicules et leur état de marche, sur les pièces et l’occupation des lieux ou sur les équipements et les répercussions sur l’activité.
Personnes et rapports
Recueillez les coordonnées des parties impliquées et des témoins. Si une blessure est signalée, demandez uniquement le fait et les coordonnées nécessaires à votre processus, pas un diagnostic.
Pièces justificatives
Invitez les déclarants à joindre les fichiers disponibles sans rendre chaque fichier obligatoire. Nommez clairement les photos, rapports, reçus, devis et échanges.
Vérification et transmission
Terminez par une vérification et une attestation d’exactitude. Utilisez des étiquettes internes pour le routage sans présenter la déclaration comme une décision de garantie.
Outils associés
Reliez la déclaration initiale aux formulaires d’incident, d’inspection et de vérification.
Recueillez les informations sur le contrat, les biens, l’incident et les documents pour les sinistres professionnels.
Ouvrir l’outilConsignez les personnes, les véhicules, le lieu, le déroulement, les témoins et les photos.
Ouvrir l’outilRecueillez un récit structuré auprès des témoins ou des personnes impliquées.
Ouvrir l’outilCréez des dossiers d’incidents survenus au travail ou touchant des biens, des véhicules ou les activités.
Ouvrir l’outilRecueillez les contrôles de l’état du véhicule et des photos.
Ouvrir l’outilDemandez séparément les informations sur le contrat et la source de la garantie.
Ouvrir l’outilFAQ
Réponses destinées aux équipes qui mettent en place la déclaration initiale des sinistres.
Il s’agit du signalement initial d’un événement à un assureur ou à une agence. Ce formulaire identifie l’assuré et le contrat, consigne l’événement, répertorie les personnes ou les biens touchés et accepte les fichiers disponibles. Il ouvre le dossier, mais ne constitue pas une décision de garantie.
Incluez l’assuré, le déclarant, le contrat, la préférence de contact, le type de sinistre, les dates de l’événement et de sa découverte, le lieu, la description, les biens touchés, les personnes, les témoins, les autorités, les mesures immédiates et les pièces jointes. Utilisez des questions conditionnelles pour chaque type de sinistre.
Oui. Commencez par le type de sinistre, puis affichez la branche correspondante. Pour l’automobile, posez des questions sur les conducteurs, le remorquage et les rapports de police ; pour les biens, demandez l’adresse, les zones touchées, l’occupation des lieux et les travaux provisoires.
Oui. Ajoutez des champs d’importation pour les photos, rapports d’incident, devis, reçus, inventaires et échanges. Expliquez quels fichiers sont utiles et permettez aux déclarants de les nommer.
Affichez les consignes d’urgence avant le formulaire. Les réponses signalant un danger en cours, une blessure déclarée, un véhicule inutilisable ou un bien inoccupé peuvent déclencher une étiquette ou une notification au personnel.
Non. Le formulaire consigne les informations initiales. Les décisions relatives à la garantie, à la responsabilité, à l’évaluation et au sinistre interviennent après l’examen de l’assureur et conformément au contrat. Accusez réception sans promettre de résultat.
Oui. Makeform propose gratuitement un nombre illimité de formulaires et de réponses. Générez, modifiez et publiez des déclarations, puis recueillez les réponses sans limite de formulaires ni de réponses ; l’offre payante retire le badge.
Les réponses apparaissent dans la boîte de réception Makeform et peuvent être envoyées vers Google Sheets, Slack ou des processus Zapier. Configurez les accès, les notifications, la conservation et la transmission selon les besoins de votre gestion des sinistres.
Transformez un nouveau sinistre en dossier de déclaration organisé.
