Décrivez vos services de nettoyage. Makeform crée un formulaire d’admission couvrant la superficie du bien, les priorités de service, l’accès, les animaux, les produits et la planification, avant l’établissement d’un devis ou l’affectation d’une équipe.
Envoyez les nouvelles demandes de nettoyage vers Slack, Google Sheets et Zapier.
Exemples d’instructions pour le créateur
Choisissez un processus de nettoyage, adaptez les instructions ou envoyez-les au créateur. Chaque exemple est modifiable.
Public
Propriétaires demandant un service hebdomadaire ou toutes les deux semaines
Format
Formulaire pièce par pièce avec préférences de planning
Taille des instructions
524 caractères
Exemple de structure du formulaire
Formulaire pièce par pièce avec préférences de planning
Coordonnées et adresse d’intervention
Superficie du bien et nombre de pièces
Quelles tâches de nettoyage sont prioritaires ?
Fréquence et jours souhaités
Notes sur les animaux, le stationnement et l’accès
Étiquettes d’acheminement suggérées
Devis requis
Service régulier
Accès particulier
Demandez aux clients de distinguer les consignes d’entrée des informations relatives à l’alarme, puis limitez les informations d’accès sensibles à ce dont l’équipe affectée a réellement besoin.
Step 1
Qualifier
bien, étendue, état et emplacement
Step 2
Estimer
les photos ou la visite permettent d’évaluer l’effort requis
Step 3
Planifier
la fréquence, les dates et les créneaux d’arrivée sont coordonnés
Step 4
Préparer
l’équipe reçoit les notes sur l’accès, les animaux et les produits
Pourquoi utiliser un formulaire d’admission pour le nettoyage
Recueillez les caractéristiques des lieux et les conditions d’intervention avant d’établir le devis. Chaque prospect parvient à votre équipe selon la même structure.
Le nombre de pièces, la superficie, les types de sols et les tâches permettent de distinguer les demandes d’entretien, de nettoyage en profondeur et de remise en état.
Les parcours conditionnels n’affichent les questions sur l’accès, l’ascenseur ou les appareils que lorsqu’elles sont pertinentes.
Les notes sur l’accès, le stationnement, les animaux, les produits et les priorités restent associées à la demande.
Conçu pour les processus de nettoyage
Conservez les renseignements essentiels sur le bien, puis affichez des questions adaptées à chaque type d’intervention.
Recueillez les priorités, la fréquence, les informations sur les animaux et l’accès pour les visites récurrentes.
Posez des questions sur l’encrassement, le nettoyage des appareils, les options de finition et les photos.
Consignez la vacance des lieux, les services essentiels, le règlement de l’immeuble, les échéances et la remise des clés.
Recueillez la surface, les horaires, la fréquentation, les revêtements, les mesures de sécurité et les créneaux de visite.
Processus d’admission
Recueillez les éléments ayant une incidence sur la main-d’œuvre et la logistique, puis transmettez les réponses complètes pour établir un devis ou planifier l’intervention.
Indiquez vos types d’intervention et les informations nécessaires avant d’établir un devis.
Modifiez les choix, les informations obligatoires sur le bien et les questions de suivi conditionnelles.
Intégrez le formulaire, envoyez-le après une demande ou laissez votre personnel le remplir avec les appelants.
Envoyez les réponses à l’équipe chargée des devis, avec les options de planning et de visite.
Formulaire d’admission ou notes d’appel
Un formulaire structuré permet aux clients d’indiquer le nombre de pièces, de sélectionner des tâches et d’expliquer l’accès sans dépendre des notes d’appel.
Guide des champs
Chaque section doit répondre à une question utile au devis. N’affichez les questions de suivi détaillées que lorsqu’elles sont pertinentes.
Client et emplacement
Distinguez le contact pour l’intervention des contacts de facturation ou de gestion immobilière. Confirmez l’adresse pour organiser le déplacement.
Profil du bien
Associez la superficie au nombre de pièces et d’étages, à l’occupation et aux surfaces pour préciser l’agencement.
Étendue et état
Permettez aux clients de sélectionner les tâches, de décrire l’état actuel et d’indiquer les zones prioritaires ou les travaux intensifs.
Fréquence et horaires
Demandez aux clients réguliers leur fréquence et leurs créneaux ; demandez aux clients ponctuels leur véritable échéance.
Accès et logistique du site
Recueillez les modalités d’entrée et la logistique du site sans demander de renseignements secrets inutiles dans un champ de notes générales.
Personnes, animaux et préférences
Les animaux, les occupants et les préférences de produits influent sur la préparation et l’ordre de traitement des pièces. Posez des questions précises.
Outils associés
Reliez l’admission à l’établissement des devis, à la planification, aux questions sur le bien et aux demandes de service grâce aux autres générateurs Makeform.
Transformez les renseignements qualifiés sur le bien en une demande de devis cohérente et en un examen de l’étendue des travaux.
Ouvrir l’outilCommencez par une structure générale d’accueil des clients pour d’autres catégories de services.
Ouvrir l’outilRecueillez les disponibilités pour des visites, des consultations ou des interventions planifiées.
Ouvrir l’outilRecueillez des questions plus générales sur le bien avant de choisir le processus de service approprié.
Ouvrir l’outilCoordonnez une demande connexe de service immobilier avec les détails du site et du planning.
Ouvrir l’outilCréez un formulaire de demande flexible pour les interventions de suivi et les clients existants.
Ouvrir l’outilFAQ
Des réponses pratiques pour les propriétaires et les équipes administratives qui qualifient les demandes de nettoyage résidentiel et professionnel.
Il s’agit d’un questionnaire rempli avant un devis ou une première intervention. Il organise les renseignements sur le client, le bien, l’étendue, l’état, le planning, l’accès, les animaux, le stationnement et les préférences afin de faciliter une vérification cohérente.
Incluez les coordonnées, l’adresse, le type et la superficie du bien, le nombre de pièces, les choix de services et de tâches, l’état, la fréquence, les dates, l’accès, les animaux, le stationnement et les notes. Ajoutez des photos ou des champs sur les installations professionnelles lorsque cela facilite l’établissement du devis.
Créez un embranchement à partir d’une question sur le type de service. Affichez les champs de fréquence et de jours de la semaine pour les services réguliers ; affichez les échéances, les options intensives et les photos pour les interventions ponctuelles. Conservez les mêmes questions sur le bien et l’accès.
Recueillez le mode d’entrée et les renseignements logistiques nécessaires, mais traitez les informations sensibles avec précaution. Demandez qui fournira les consignes approuvées, puis utilisez votre procédure à accès restreint pour les informations qui ne doivent pas apparaître dans une réponse générale.
Oui. Ajoutez des téléversements facultatifs pour les pièces prioritaires, l’encrassement, les appareils, l’état des lieux au départ ou les contraintes d’accès. Prévoyez une visite lorsque les photos ne suffisent pas à expliquer un bien complexe.
Oui. Créez des embranchements selon le type de bien. Pour les logements, posez des questions sur les pièces, les animaux et les résidents ; pour les sites professionnels, vous pouvez demander la surface, les horaires, le nombre d’installations, les revêtements, les mesures de sécurité, la fréquentation et les créneaux de visite.
Oui. Makeform propose gratuitement un nombre illimité de formulaires et de réponses : vous pouvez donc générer, modifier, publier et continuer à utiliser le formulaire d’admission sans plafond de réponses. L’offre payante supprime le badge Makeform.
Vérifiez la zone desservie et l’étendue des travaux, puis choisissez entre un devis et une visite. Confirmez l’étape suivante et transmettez à l’équipe affectée les notes pertinentes sur l’accès, le planning, les animaux et les produits.
Commencez chaque relation client par un récapitulatif complet.
