Describe la interfaz y el marco heurístico. Makeform crea una lista estructurada con resultados, evidencias, gravedad y recomendaciones, lista para sintetizar.
Envía las respuestas de la evaluación a Slack, Google Sheets y Zapier.
Ejemplos de instrucciones para el creador
Elige una instrucción, adáptala a tu producto y conjunto de heurísticas, y envíala al creador. Son estructuras de ejemplo, no evaluaciones terminadas.
Público
Investigadores de UX que revisan un panel de analítica
Formato
Lista de diez heurísticas con gravedad por hallazgo
Extensión de la instrucción
355 caracteres
Estructura de ejemplo de la lista
Lista de diez heurísticas con gravedad por hallazgo
Persona evaluadora, escenario, dispositivo y navegador
¿Qué heurística estás revisando?
Resultado de esta heurística
Evidencia y pantalla afectada
Gravedad del problema de 0 a 4
Etiquetas de enrutamiento sugeridas
Hallazgos críticos
Requiere síntesis
No se encontraron problemas
Solicita una incidencia por entrada y la pantalla afectada; los hallazgos individuales son más fáciles de deduplicar.
Step 1
Delimitar
define las tareas, pantallas, personas usuarias y el conjunto de heurísticas
Step 2
Inspeccionar
cada persona evaluadora revisa la interfaz de forma independiente
Step 3
Registrar
recoge hallazgos individuales, evidencias y gravedad
Step 4
Sintetizar
combina duplicados y prioriza el trabajo de diseño
Datos de evaluación coherentes
Proporciona a todas las personas evaluadoras el mismo alcance, vocabulario de valoración y requisitos de evidencia.
Repite los campos de resultado, evidencia, ubicación, gravedad y recomendación para que los hallazgos de las distintas personas evaluadoras puedan compararse directamente.
Permite que una incidencia despliegue sus campos, mientras que las respuestas «se cumple» y «no aplicable» siguen siendo rápidas.
Usa criterios definidos del 0 al 4 para distinguir las molestias estéticas de los problemas que impiden completar una tarea.
Adapta la evaluación a cada etapa
Ajusta las tareas, pantallas y campos de evidencia a lo que las personas evaluadoras puedan inspeccionar.
Registra la URL, el estado de la cuenta, el navegador, el área de visualización y los pasos para reproducir el problema.
Organiza las comprobaciones en torno a un recorrido, como la incorporación, la búsqueda o el pago.
Distingue las funciones incompletas de los defectos de usabilidad confirmados.
Registra el componente, el estado y la variante para detectar patrones a nivel del sistema.
Configuración de la lista
Una instrucción específica aporta el contexto de la auditoría; la lista generada aporta una estructura de datos repetible para la revisión independiente.
Indica el producto, las personas usuarias, las tareas, las pantallas, los dispositivos, el marco y las exclusiones.
Define cada resultado y puntuación de gravedad en términos concretos.
Comprueba la lógica condicional y revisa las preguntas ambiguas antes de compartir.
Agrupa los duplicados por heurística y pantalla; después, acuerda la prioridad y la responsabilidad.
Formulario estructurado frente a notas sueltas
La evaluación solo resulta útil si, tras finalizar la revisión individual, el equipo puede vincular cada hallazgo con una heurística, una ubicación de la interfaz, una observación y un nivel de gravedad.
Guía de campos
Separa el contexto, el juicio, la evidencia y la prioridad para que el equipo pueda reproducir cada hallazgo.
Contexto de la evaluación
Registra las condiciones que pueden cambiar el comportamiento de la interfaz y explicar las diferencias entre revisiones.
Cobertura heurística
Añade una breve indicación a cada heurística para que pueda aplicarse sin consultar otra referencia.
Ubicación del hallazgo
Registra el paso de la tarea, la pantalla, el componente, el estado y las acciones que pusieron de manifiesto el comportamiento.
Evidencia
Registra lo que ocurrió antes de interpretar con qué heurística entra en conflicto.
Gravedad
Asocia cada puntuación a criterios de impacto, persistencia, recuperación y grado de confianza.
Recomendación y síntesis
Registra una recomendación centrada en el resultado, junto con campos que faciliten la síntesis.
Herramientas relacionadas
Usa formularios distintos para los hallazgos de quienes evalúan, los comentarios de usuarios, las valoraciones del producto y las observaciones sobre accesibilidad, manteniendo clara la procedencia de cada dato.
Recopila valoraciones estructuradas sobre la experiencia con una aplicación, su funcionalidad y las prioridades de mejora.
Abrir herramientaRecopila comentarios de visitantes sobre páginas, tareas, defectos y contenido confuso concretos.
Abrir herramientaEvalúa la calidad y la adecuación de un producto mediante un conjunto repetible de campos de valoración y explicación.
Abrir herramientaRecoge observaciones, errores y solicitudes de las primeras personas usuarias durante un lanzamiento limitado del producto.
Abrir herramientaMide cómo valoran las personas usuarias su experiencia tras completar una tarea o usar una función.
Abrir herramientaPermite informar de barreras de accesibilidad, con datos sobre el dispositivo y la tecnología de asistencia.
Abrir herramientaPreguntas frecuentes
Respuestas prácticas para investigadores y equipos de producto que planifican una revisión experta independiente.
Es un formulario estructurado para inspeccionar una interfaz según principios de usabilidad. Registra la heurística, la ubicación, la observación, la evidencia, la gravedad y la recomendación para poder sintetizar revisiones independientes.
Usa un único marco y defínelo en el formulario. Un conjunto habitual abarca el estado del sistema, el lenguaje familiar, el control de la persona usuaria, la coherencia, la prevención, el reconocimiento, la eficiencia, el diseño minimalista, la recuperación y la ayuda. Añade por separado los principios específicos del sector.
Asigna a cada puntuación un criterio escrito: 0 si no hay problema, 1 si es estético, 2 si es leve, 3 si es grave y 4 si impide completar la tarea. Solicita también una justificación y una valoración del grado de confianza.
Las revisiones independientes reducen la influencia entre las personas evaluadoras. Proporciona a todas las mismas tareas, alcance, definiciones y criterios de gravedad. Después, combina los duplicados y resuelve las diferencias de puntuación durante la síntesis.
Exige una incidencia por entrada, además de la pantalla, el componente, el estado, la observación y los pasos para reproducirla. Durante la síntesis, asigna un ID estable al hallazgo y vincula los duplicados conservando la evidencia de cada persona evaluadora.
Sí. La lógica condicional puede mostrar los campos de evidencia, gravedad, captura de pantalla y recomendación después de marcar una incidencia. Las respuestas «se cumple» y «no aplicable» pueden pasar al siguiente elemento. Prueba la lógica condicional antes de compartir.
Sí. Makeform ofrece formularios y respuestas gratis sin límite, por lo que puedes generar, editar, publicar y reutilizar la lista sin límite de respuestas. Solo necesitas un plan de pago si quieres quitar la insignia de Makeform.
No. La evaluación heurística es una inspección experta; las pruebas de usabilidad observan a personas usuarias representativas mientras intentan completar tareas. Ambos métodos se complementan, pero los hallazgos de expertos no sustituyen la evidencia directa de usuarios.
Sustituye las notas de auditoría dispersas por evidencias estructuradas.
