Describe tu política de denuncias y quiénes las revisan. Makeform crea un formulario de denuncia ética con los hechos del incidente, las personas implicadas, los archivos, las preferencias de contacto y una declaración.
Envía las denuncias por correo electrónico, Google Sheets, Slack y Zapier.
Ejemplos de instrucciones para el creador
Elige un caso, adapta el texto o envía la instrucción al creador. La estructura es un ejemplo, no un proceso de investigación.
Público
Empleados que denuncian posibles infracciones de las políticas
Formato
Denuncia guiada con identificación opcional
Extensión de la instrucción
311 caracteres
Ejemplo de estructura del formulario
Denuncia guiada con identificación opcional
Nombre y medio de contacto preferido
¿Qué tipo de inquietud deseas denunciar?
¿Cuándo y dónde ocurrió?
¿Qué ocurrió, en orden cronológico?
Archivos de respaldo
Etiquetas de derivación sugeridas
Conflicto de intereses
Uso indebido de recursos
Posibles represalias
Solicita fechas, lugares y testigos, y separa los distintos incidentes. Las preguntas neutrales sobre los hechos funcionan mejor que un único campo narrativo extenso.
Step 1
Recibir
hechos, fechas, personas y archivos
Step 2
Clasificar
alcance, urgencia, conflicto y responsable
Step 3
Revisar
preguntas de seguimiento y notas de investigación
Step 4
Cerrar
comunicación del estado y conservación del expediente
Mejor recepción
Un buzón genérico propicia relatos incompletos. Un formulario estructurado de denuncia ética plantea preguntas neutrales, conserva los archivos adjuntos y facilita una clasificación uniforme.
Los campos separados para la conducta, las fechas, los lugares, las personas y los testigos ayudan a quienes revisan el caso a entender lo que se alega sin exigir que la persona denunciante conozca terminología de investigación.
Explica quién revisa los envíos, cómo podría realizarse el seguimiento y qué canal deben usar las personas denunciantes en caso de emergencia. No prometas anonimato ni resultados que el proceso no pueda garantizar.
Categorías como conflictos, uso indebido de recursos, represalias e inquietudes financieras ofrecen al equipo de recepción una señal inicial uniforme para clasificar el caso.
Contextos de denuncia
Mantén uniformes las preguntas sobre los hechos y adapta después los avisos de alcance, las opciones de contacto y la derivación al público que presenta las denuncias.
Recopila el departamento, la relación laboral, las denuncias internas previas y un medio y horario seguros para el seguimiento.
Identifica al miembro o funcionario implicado, el ámbito pertinente de la política, las cuestiones de competencia y las fechas de reuniones o decisiones.
Ofrece indicaciones claras sobre el alcance y permite que residentes, clientes, proveedores o socios aporten contexto sin jerga interna.
Recopila un número de referencia existente y los hechos nuevos sin obligar a la persona denunciante a repetir todos los detalles del envío inicial.
Crea el flujo de trabajo
Empieza por quienes revisan el formulario y las decisiones que se toman a partir de él. Después, solicita solo la información necesaria para comprobar el alcance, realizar un seguimiento seguro y entregar el caso de forma imparcial al equipo investigador.
Describe quién puede denunciar, qué conductas abarca el proceso, si la identificación es opcional y qué canal atiende las emergencias o los asuntos fuera de alcance.
Sustituye las conclusiones por preguntas sobre los hechos: qué ocurrió, quién estaba presente, cuándo sucedió, con qué frecuencia y qué documentos pueden respaldar la denuncia.
Dirige las notificaciones a la función designada para la recepción. Prevé una vía distinta cuando la denuncia señale a quien suele revisarla o genere otro conflicto.
Envía denuncias de prueba con y sin datos de contacto, comprueba los campos condicionales, confirma que lleguen los archivos adjuntos y verifica que la persona denunciante vea una explicación realista de los pasos siguientes.
Elige el método de recepción
Las personas denunciantes necesitan espacio para relatar lo ocurrido; quienes revisan el caso necesitan fechas, personas, categorías y archivos uniformes.
Guía de campos
Estas seis secciones ayudan a quien revisa el caso a entender la acusación, contactar con la persona denunciante cuando sea posible, conservar el contexto útil y clasificar la denuncia sin prejuzgarla.
Opciones de la persona denunciante
Solicita la identidad, la relación con la organización y un canal seguro para el seguimiento. Si la identidad es opcional, explica que no facilitar datos de contacto puede limitar el seguimiento.
Clasificación de la inquietud
Usa categorías claras sin pedir a las personas denunciantes que demuestren una infracción. Incluye la opción «Otro» para los casos de clasificación incierta.
Hechos del incidente
Distingue las observaciones personales de la información recibida de terceros. Pregunta cuándo y dónde ocurrió cada hecho y si continúa ocurriendo.
Personas y pruebas
Recopila los datos de los testigos, descripciones de documentos y archivos. Recuerda a las personas denunciantes que no deben obtener documentos a los que no tengan acceso y pregunta qué demuestra cada archivo.
Denuncias previas
Pregunta si el asunto ya se había planteado, por qué canal y qué ha cambiado. Así se vinculan recepciones relacionadas sin presuponer una conclusión.
Avisos y declaración
Indica quién recibe la denuncia, evita prometer una resolución y dirige las emergencias a otro canal. Pide a las personas denunciantes que confirmen que la información es exacta según su leal saber y entender.
Herramientas relacionadas
Usa formularios específicos cuando una denuncia corresponda a un proceso más concreto para empleados, discriminación, incidentes u opiniones generales.
Ofrece una vía de denuncia que no exija identificar a la persona denunciante, con un texto que no prometa un anonimato imposible de rastrear.
Abrir herramientaRecopila los hechos de una denuncia laboral, las personas implicadas, las denuncias previas y los datos de seguimiento solicitados.
Abrir herramientaCrea un formulario específico para recibir denuncias de conductas discriminatorias y de los hechos relacionados.
Abrir herramientaRegistra un hecho concreto, su cronología, los participantes, la respuesta inmediata y los archivos de respaldo.
Abrir herramientaRecopila sugerencias y experiencias habituales de los empleados que no requieran un proceso de denuncia.
Abrir herramientaCrea un flujo de denuncias de recursos humanos para inquietudes laborales y su seguimiento interno.
Abrir herramientaPreguntas frecuentes
Respuestas prácticas para responsables de ética, administradores de juntas, equipos de RR. HH. y otras personas designadas para revisar las denuncias recibidas.
Es un método estructurado para recibir denuncias de posibles conductas indebidas. Recopila personas, conductas, fechas, lugares, testigos, documentos, denuncias previas y datos opcionales para el seguimiento.
Pregunta qué ocurrió, quién estuvo implicado, cuándo y dónde sucedió, quién lo presenció y qué documentos lo respaldan. Añade campos de categoría, contacto, denuncia previa y declaración.
Sigue tu política. Marca los campos de identidad como opcionales cuando corresponda y explica que la falta de datos de contacto puede limitar el seguimiento. No prometas un anonimato que tu proceso no pueda garantizar.
Limita el acceso al personal designado para la recepción y nombra a una persona suplente para los casos de conflicto. Prueba los accesos y las notificaciones. Dirige las emergencias a un canal de respuesta inmediata.
Sí. Añade campos para los archivos permitidos y pregunta qué demuestra cada elemento. Indica a las personas denunciantes que no obtengan ni envíen material al que no tengan acceso.
Pregunta por palabras, acciones, decisiones, fechas y fuentes observadas en lugar de pedir conclusiones. Trata cada acusación como una denuncia recibida, no como un hecho probado.
Sí. Makeform permite generar, editar y publicar formularios gratis y sin límites. El plan de pago elimina la insignia de Makeform. Revisa los destinatarios, los avisos y el acceso antes de compartir el formulario.
Confirma la recepción, facilita una referencia si está disponible e indica pasos siguientes realistas. Internamente, asigna a una persona responsable, comprueba el alcance y los conflictos, y conserva el envío original.
Facilita que las denuncias difíciles se presenten con claridad.
