Describe el entorno de orientación y el público. Makeform crea una evaluación específica con escalas de valoración, comentarios opcionales, una redacción que tiene en cuenta la privacidad y rutas de seguimiento.
Envía los resúmenes de las evaluaciones a Google Sheets, Slack y Zapier.
Ejemplos de instrucciones para el creador
Elige un punto de partida, adáptalo o envía la instrucción al creador de Makeform para revisarla.
Público
Estudiantes de secundaria tras recibir apoyo de orientación
Formato
Formulario breve de valoración, optimizado para móviles
Longitud de la instrucción
366 caracteres
Ejemplo de estructura del formulario
Formulario breve de valoración, optimizado para móviles
El orientador escuchó y comprendió mi inquietud
Terminé la sesión con un próximo paso claro
¿Qué fue lo más útil?
¿Te gustaría tener una conversación de seguimiento?
Etiquetas de enrutamiento sugeridas
Experiencia positiva
Seguimiento solicitado
Evaluación del programa
Pregunta por conductas observables del orientador: es más fácil actuar a partir de comentarios concretos que de una valoración general de satisfacción.
Step 1
Define
el público, el entorno y el periodo de evaluación
Step 2
Pregunta
por conductas observables mediante escalas coherentes
Step 3
Dirige
las solicitudes de seguimiento por una ruta distinta de las respuestas anónimas
Step 4
Revisa
los patrones por servicio, periodo y orientador
Comentarios útiles para los administradores
Céntrate en conductas observables del orientador, permite que las personas omitan las preguntas que no correspondan y separa los comentarios de mejora de las solicitudes de seguimiento directo.
Valora la escucha, la claridad de las explicaciones, los próximos pasos compartidos y el respeto, en lugar de depender de una única puntuación imprecisa.
Crea ramificaciones para estudiantes, clientes o cuidadores, de modo que cada persona vea una redacción pertinente.
Haz que la identificación sea opcional cuando corresponda y explica cuándo otras respuestas podrían permitir reconocer a la persona.
Adaptado a tu entorno
Empieza por el público y después edita las preguntas, las escalas y el enrutamiento.
Recopila comentarios adecuados para cada edad sobre el acceso, la escucha, la orientación y los próximos pasos.
Evalúa la comunicación, la colaboración, la programación de citas y la comodidad para plantear inquietudes.
Ofrece a jóvenes y cuidadores rutas distintas con escalas comparables.
Utiliza campos de servicio, periodo o ubicación para detectar patrones operativos.
Crea la evaluación
Genera la evaluación básica, adáptala y configura las rutas de privacidad y seguimiento.
Especifica quién responde y si evalúa una sesión, a un orientador o un programa.
Elimina la jerga, pregunta una sola cosa cada vez, mantén escalas coherentes y añade «No corresponde».
Marca los campos opcionales, explica el anonimato y muestra los campos de contacto solo cuando se solicite seguimiento.
Revisa la distribución de las respuestas y los temas recurrentes y, después, documenta los cambios del programa.
Elige un enfoque
Las preguntas uniformes revelan fortalezas y carencias recurrentes, mientras que los comentarios opcionales conservan el contexto.
Guía de campos
Recopila comentarios útiles sin pedir a las personas que repitan su historial de orientación.
Contexto
Pregunta solo por el contexto necesario para interpretar los comentarios. El servicio, la ubicación, el periodo o el orientador pueden revelar patrones sin que la identificación deje de ser opcional.
Comunicación
Valora si las personas tuvieron tiempo para hablar, se sintieron comprendidas, pudieron hacer preguntas y recibieron explicaciones claras.
Colaboración
Pregunta si la persona participó en la definición de los objetivos, comprendió las opciones y supo qué ocurriría después.
Respeto y confianza
Utiliza afirmaciones neutrales sobre el respeto, las explicaciones de privacidad, la capacidad de respuesta y la libertad para plantear inquietudes. Incluye «No corresponde».
Acceso
La programación de citas, la accesibilidad, el apoyo lingüístico y la gestión de las derivaciones pueden ser cuestiones del programa. Mantenlas separadas de las conductas del orientador.
Comentarios y seguimiento
Ofrece comentarios opcionales y una opción separada de seguimiento. Explica la vía adecuada para comunicar problemas urgentes de seguridad.
Herramientas relacionadas
Combina esta evaluación con formularios de admisión, para estudiantes, de cursos o de comentarios anónimos.
Evalúa la experiencia del cliente en distintos servicios y ubicaciones.
Abrir herramientaPregunta a los estudiantes por el apoyo, los servicios y la comunicación.
Abrir herramientaRecopila comentarios sin exigir campos de identificación.
Abrir herramientaEvalúa la enseñanza, los materiales y la organización del curso.
Abrir herramientaRecopila objetivos, preferencias e información sobre la programación de citas.
Abrir herramientaRecopila las perspectivas de los cuidadores sobre el apoyo y los servicios escolares.
Abrir herramientaPreguntas frecuentes
Respuestas prácticas para administradores escolares y clínicos que quieren organizar un proceso respetuoso de recopilación de comentarios.
Un formulario de evaluación del orientador permite que estudiantes, clientes o cuidadores valoren la escucha, el respeto, la comunicación, la colaboración, el acceso y los próximos pasos. Los comentarios opcionales aportan contexto y los temas recurrentes orientan las evaluaciones del servicio.
Pregunta si el orientador escuchó, explicó las opciones, involucró a quien respondía, mostró respeto y definió los próximos pasos. Mantén separadas las preguntas sobre el acceso, añade «No corresponde» y haz que los comentarios sean opcionales.
Las evaluaciones anónimas pueden favorecer la sinceridad; las respuestas identificadas permiten un seguimiento directo. Explica la opción elegida, no exijas campos de identificación si prometes anonimato y advierte que datos como el orientador, la fecha o el servicio aún podrían revelar la identidad.
Utiliza palabras conocidas y una sola idea por pregunta. Explica las escalas, ofrece «No corresponde» y no exijas datos sensibles. Indica una vía clara para acudir a un adulto de confianza cuando un problema requiera respuesta.
Sí. Comparte preguntas básicas sobre el respeto, la escucha, la claridad y la colaboración y, después, crea ramificaciones con preguntas sobre la orientación escolar o el acceso a la clínica. Utiliza una redacción distinta para jóvenes, adultos y cuidadores.
No utilices una evaluación periódica como única vía para pedir ayuda urgente. Muestra instrucciones de contacto adecuadas, separa las solicitudes de seguimiento no urgentes y define quién revisará y dirigirá las respuestas.
Sí. Makeform ofrece formularios y respuestas gratuitos ilimitados para generar, editar, publicar y recopilar evaluaciones. El plan de pago elimina la insignia de Makeform.
Revisa periódicamente la distribución de las respuestas y los temas recurrentes. Compara públicos similares, protege en los informes a los grupos con pocas respuestas, registra los cambios y vuelve a plantear las mismas preguntas básicas a lo largo del tiempo.
Convierte las experiencias de orientación en comentarios específicos.
