سياق الزيارة
حدّد رحلة التسوق، لا هوية المتسوق.
يفسّر المتجر والوقت والغرض من الرحلة التقييم. لا تجمع سوى السياق الذي يستخدمه الفريق.
- المتجر والوقت التقريبي للزيارة.
- تسوق أسبوعي، أو استكمال النواقص، أو طعام جاهز، أو استلام.
- الأقسام التي تمت زيارتها.
أداة مجانية لإنشاء استبيانات متاجر البقالة
منشئ استبيانات متاجر البقالة المجاني بالذكاء الاصطناعي
صِف متجرك وجوانب تجربة التسوق التي تريد تحسينها. تنشئ Makeform استبيانًا مركزًا لمتجر البقالة حول التوفر والنضارة وسهولة التنقل والموظفين والدفع والرضا العام.
- نماذج وردود مجانية بلا حدود
- قابل للتعديل قبل النشر
- ملاحظات المتسوقين ملائمة للجوال
- أسئلة مصممة لكل زيارة إلى المتجر
31129+ من المبدعين يبنون بشكل أسرع
تستخدمه أدوات مثل ChatGPT وPerplexity وClaudeأرسل ملاحظات البقالة إلى Slack وGoogle Sheets وZapier.
نماذج مطالبات لأداة الإنشاء
اختر موجزًا وعدّله، أو أرسله إلى أداة الإنشاء من Makeform. قائمة الأسئلة في كل نموذج ليست سوى بنية مقترحة.
المطالبة جاهزة4 تنسيقات
الجمهور
المتسوقون داخل المتجر بعد رحلة تسوق اعتيادية للبقالة
التنسيق
استبيان للجوال مدته دقيقتان يتضمن تقييمات ومنطقًا لأسئلة المتابعة
حجم المطالبة
292 حرفًا
جودة الموجزيُرسل إلى أداة الإنشاء
مثال على بنية الاستبيان
استبيان للجوال مدته دقيقتان يتضمن تقييمات ومنطقًا لأسئلة المتابعة
مثال على مطالبةقابل للتعديل في أداة الإنشاء
أي متجر زرت، ومتى؟
قائمة منسدلة وتاريخالسؤال الأول
2
هل وجدت كل ما في قائمتك؟
نعم / لا
3
قيّم النضارة والتشكيلة والنظافة والخدمة
مقياس تقييم
4
مدة الانتظار المقدّرة عند الدفع
اختيار
5
تحسين واحد
إجابة مطولة
وسوم التوجيه المقترحة
توفر المنتجات
تجربة المتجر
متابعة الدفع
اسأل عن القسم قبل طلب التفاصيل. فهذا يحوّل التقييم المنخفض المبهم إلى إجراء يمكن للفريق المناسب اتخاذه.
Step 1
الزيارة
المتجر والوقت والغرض من الرحلة والأقسام
Step 2
التقييم
التشكيلة والنضارة والخدمة والدفع
Step 3
التوضيح
تؤدي التقييمات المنخفضة إلى سؤال متابعة واحد مفيد
Step 4
التوجيه
تصل الملاحظات إلى الفريق القادر على اتخاذ إجراء
ملاحظات أفضل عن المتجر
حوّل طلبًا على الإيصال إلى إجابة تستطيع الفرق استخدامها.
لا يستطيع التقييم العام التمييز بين رف فارغ أو منتجات طازجة رديئة أو لافتات مربكة أو بطء الدفع. تربط الأسئلة المنظمة التقييم بلحظة التسوق المعنية.
تفرّع حسب القسم
اعرض أسئلة القسم فقط للمتسوقين الذين زاروه حتى يظل الاستبيان ملائمًا.
افصل المؤشرات
قِس التوفر والنضارة والنظافة والموظفين والقيمة والدفع كلًا على حدة.
وجّه الإجراء التالي
أضف وسمًا للمتجر والقسم والمشكلة كي تصل الملاحظات إلى المسؤول عنها.
استخدمه في مختلف أقسام المتجر
إطار استبيان واحد لأربع نقاط تواصل في متجر البقالة.
اختر نوع الزيارة، ثم عدّل الأسئلة والمقاييس والأقسام ومسار المتابعة.
الرضا عن رحلة التسوق كاملة
قِس الغرض من الرحلة واكتمال القائمة وحالة المتجر والخدمة والدفع والرضا.
التشكيلة والتوفر
سجّل المنتج المفقود وما إذا قُبل بديل عنه.
جودة أقسام المنتجات الطازجة
قارن النضارة والمظهر والتنوع والملصقات والدعم حسب القسم.
الدفع واستدراك المشكلات
افصل مشكلات الدفع لدى أمين الصندوق والدفع الذاتي والاستلام، ثم وفّر خيار المتابعة.
سير عمل الاستبيان
أنشئ استبيانًا مفيدًا لمتجر البقالة في أربع خطوات.
ابدأ بقرار، وأنشئ تسلسل الأسئلة، واختبره على هاتف قبل مشاركة الرابط.
01
حدّد القرار
اختر التوفر أو مقارنة المواقع أو أقسام المنتجات الطازجة أو الدفع.
02
عدّل الأسئلة والمقاييس
استخدم تسميات متسقة وخيارات حقيقية للمتجر وأسئلة تفيد في اتخاذ القرار فقط.
03
أضف أسئلة متابعة مركزة
اسأل عن المنتج بعد مشكلة في المخزون، ولا تطلب بيانات الاتصال إلا عند الرغبة في تلقي رد.
04
اختبر وشارك
اختبر كل مسار على هاتف، ثم شارك الرابط المنشور.
اختر النهج المناسب
لماذا يتفوق الاستبيان المُنشأ على مربع تعليق عام واحد؟
يبقي الاستبيان المنظم ملاحظات البقالة المتكررة قابلة للمقارنة، مع ترك مساحة للمتسوق ليعبّر بكلماته.
النهج
ما الذي ستعرفه
أفضل استخدام
النهجمربع تعليق مفتوح
ما الذي ستعرفهقصص مفصلة، لكن بسياق غير متسق عن المتجر والقسم والزيارة.
أفضل استخداممخاوف غير متوقعة عندما يمكنك مراجعة كل رد يدويًا.
النهجاستبيان عام طويل
ما الذي ستعرفهتقييمات كثيرة، مع احتمال أكبر لأن يترك المتسوقون الاستبيان أو يتعجلوا في الإجابات الأخيرة.
أفضل استخدامبحث يُجرى من حين لآخر عندما يتعين على كل مشارك رؤية مجموعة الأسئلة العامة نفسها.
النهج
استبيان مشروط مُنشأ آليًا
ما الذي ستعرفهمقاييس قابلة للمقارنة مع تفاصيل مستهدفة عن المنتج أو القسم أو موقف الخدمة.
أفضل استخدامتحسين مستمر للمتجر وتوجيه واضح إلى مسؤولي العمليات.
دليل ميداني
ما الذي ينبغي أن يتضمنه استبيان متجر البقالة؟
تربط ستة أقسام الانطباع العام بالزيارة والقسم والمشكلة والمتابعة. حافظ على ثبات تسميات المقاييس لإجراء المقارنات.
التشكيلة والمخزون
اعرف ما كان ينقص الرف.
بعد عدم اكتمال قائمة التسوق، أظهر حقولًا للمنتج المحدد والنتيجة.
- ما إذا تم العثور على كل المنتجات المخطط لشرائها.
- المنتج والعلامة التجارية والحجم والتفضيل الغذائي.
- شراء بديل أو العدول عن الشراء.
الجودة والقيمة
قِس المنتجات الطازجة على حدة.
النضارة والمظهر والتنوع والملصقات والقيمة جوانب مستقلة. وجّه التقييمات المنخفضة حسب القسم.
- الخضراوات والفواكه، أو المخبوزات، أو الأطعمة الجاهزة، أو اللحوم، أو المأكولات البحرية.
- مقياس للطزاجة بنقطتي نهاية واضحتين.
- تفاصيل المنتج وصورة اختيارية.
المتجر والموظفون
غطِّ المكان والأشخاص.
اسأل عن النظافة وسهولة التنقل والملصقات والموظفين كلًا على حدة لتجنب النتائج غير الواضحة.
- المداخل والممرات وعربات التسوق ومناضد الخدمة.
- العثور على الأقسام والأسعار والعروض الترويجية.
- توفر الموظفين ولباقتهم ومعرفتهم.
الدفع
حدّد العقبة الأخيرة.
حدّد طريقة الدفع قبل السؤال عن الانتظار أو مسح المنتجات أو السداد أو الدعم.
- الدفع لدى أمين الصندوق، أو الدفع الذاتي، أو المسار السريع، أو الاستلام.
- مدة الانتظار المقدّرة وسهولة السداد.
- دقة الأسعار وتعبئة الأكياس والمساعدة.
النتيجة والمتابعة
اختم بنتيجة قابلة للتنفيذ.
اجمع بين الرضا العام ومطالبة باقتراح تحسين واحد. اجعل بيانات الاتصال اختيارية.
- الرضا العام على مقياس ذي تسميات.
- نقطة قوة واحدة وتحسين واحد.
- رد اختياري من المدير وبيانات اتصال اختيارية.
أدوات ذات صلة
استكشف استبيانات العملاء والمنتجات ذات الصلة.
استخدم نموذج رضا أوسع، أو استبيانًا مركزًا للمنتجات، أو بحثًا عن التسوق عندما يتجاوز السؤال زيارة واحدة لمتجر بقالة.
منشئ استبيانات رضا العملاء بالذكاء الاصطناعي
أنشئ استبيان رضا عامًا بتقييمات متسقة وأسئلة متابعة مستهدفة.
افتح الأداةمنشئ نماذج ملاحظات العملاء بالذكاء الاصطناعي
اجمع الاقتراحات والشكاوى والإشادات وطلبات الرد الاختيارية.
افتح الأداةمنشئ استبيانات رضا العملاء عن الخدمة والمنتجات بالذكاء الاصطناعي
قيّم الخدمة والبضائع في استبيان واحد منسّق.
افتح الأداةمنشئ نماذج استبيانات تسوق البقالة الإلكتروني بالذكاء الاصطناعي
ادرس تجارب طلب البقالة عبر الإنترنت والبدائل والاستلام والتوصيل.
افتح الأداةمنشئ استبيانات أبحاث السوق بالذكاء الاصطناعي
استكشف احتياجات المتسوقين وتفضيلاتهم وقرارات الشراء في سوق مستهدف.
افتح الأداةمنشئ استطلاعات سلوك التسوق عبر الإنترنت بالذكاء الاصطناعي
اسأل كيف يتصفح العملاء ويقارنون ويشترون عبر القنوات الرقمية.
افتح الأداةالأسئلة الشائعة
أسئلة استبيان متجر البقالة
إجابات عملية لمتاجر البقالة التي تخطط لأبحاث تجربة العملاء وتشكيلة المنتجات.
ما استبيان متجر البقالة؟
يجمع ملاحظات عن زيارة لمتجر بقالة. يمكن أن تغطي الأسئلة التوفر والتشكيلة والنضارة والنظافة وسهولة التنقل والموظفين والدفع والقيمة والرضا. وتسهّل حقول المتجر والقسم توجيه كل تقييم.
ما الأسئلة التي ينبغي طرحها في استبيان رضا عملاء متجر البقالة؟
اسأل عن المتجر وسياق الزيارة واكتمال القائمة، واطلب تقييمات منفصلة للتشكيلة والنضارة والنظافة وسهولة التنقل والموظفين والدفع والرضا العام. أتبع التقييم المنخفض بسؤال واحد عن التفاصيل، واختم بمطالبة مفتوحة لاقتراح تحسين.
كم ينبغي أن يكون طول استبيان متجر البقالة؟
حافظ على تركيز الاستبيانات المتكررة بعد الزيارة. اعرض فقط الأسئلة المرتبطة بالأقسام وطريقة الدفع المحددة. فوجود مجموعة أساسية قصيرة مع أسئلة متابعة مشروطة يجنب كل متسوق الإجابة عن جميع الأسئلة المتخصصة.
كيف أقيس تشكيلة المنتجات وتوفرها؟
اسأل عما إذا تم العثور على كل منتج مخطط لشرائه. إذا لم يحدث ذلك، فاجمع القسم والمنتج والعلامة التجارية والحجم والاحتياج الغذائي، وما إذا تم شراء بديل. وقِس التنوع بمعزل عن نفاد منتج من المخزون.
هل يمكن استخدام استبيان واحد لعدة فروع لمتجر البقالة؟
نعم. اجعل اختيار الموقع من قائمة منسدلة إلزاميًا، وحافظ على اتساق الأسئلة الأساسية وتسميات المقاييس. أضف توقيت الزيارة عند فائدته. ويمكن للخيارات المشروطة عرض الخدمات الخاصة بالمتجر المحدد.
هل يمكن للاستبيان طرح أسئلة متابعة بعد تقييم منخفض؟
نعم. أظهر مطالبة بالقسم والتفاصيل بعد تقييم منخفض، أو حقلًا للمنتج بعد مشكلة في المخزون، أو بيانات الاتصال بعد طلب الرد. اختبر كل مسار مشروط قبل النشر.
هل منشئ استبيانات متاجر البقالة هذا مجاني؟
نعم. توفر Makeform نماذج وردودًا مجانية بلا حدود، لذا يمكنك إنشاء استبيانات متجر البقالة وتعديلها ونشرها وجمع الردود عليها دون حد لعدد الردود. وتزيل الباقة المدفوعة شارة Makeform.
كيف ينبغي لمتجر البقالة استخدام نتائج الاستبيان؟
راجع النتائج حسب المتجر والقسم والوقت والمشكلة. وجّه طلبات المنتجات وحالات النقص المتكررة في المخزون والمخاوف بشأن الأغذية الطازجة والردود المطلوبة إلى المسؤولين عنها. حافظ على اتساق الأسئلة الأساسية بمرور الوقت، واستخدم التعليقات لتوفير السياق.
اجعل كل رحلة تسوق أسهل فهمًا.
أنشئ استبيانًا لمتجر البقالة يدعم قرارك التالي.
نماذج وردود مجانية بلا حدودتوجيه حسب المنتج والقسمقابل للتعديل قبل النشر