صِف سياسة الإبلاغ والمراجعين لديك. ينشئ Makeform نموذج شكوى أخلاقية يتضمن حقائق الواقعة، والأشخاص المعنيين، والملفات، وتفضيلات الاتصال، وإقرارًا.
أرسل البلاغات إلى البريد الإلكتروني وGoogle Sheets وSlack وZapier.
نماذج مطالبات لاستخدامها في المنشئ
اختر سيناريو وعدّل الصياغة، أو أرسل المطالبة إلى المنشئ. هذا الهيكل مجرد مثال وليس آلية لإجراء تحقيق.
الجمهور المستهدف
موظفون يبلغون عن انتهاكات مشتبه بها للسياسات
التنسيق
بلاغ إرشادي مع خيار الإفصاح عن الهوية
حجم المطالبة
205 حرفًا
مثال على هيكل النموذج
بلاغ إرشادي مع خيار الإفصاح عن الهوية
الاسم ووسيلة الاتصال المفضلة
ما نوع المخالفة التي تبلغ عنها؟
متى وأين حدث ذلك؟
ماذا حدث بالترتيب؟
الملفات الداعمة
وسوم التوجيه المقترحة
تضارب المصالح
إساءة استخدام الموارد
مخاوف بشأن الانتقام
اطلب التواريخ والمواقع والشهود، وافصل بين الوقائع المختلفة. الأسئلة المحايدة عن الحقائق أفضل من مربع واحد لسرد طويل.
Step 1
الاستلام
الحقائق والتواريخ والأشخاص والملفات
Step 2
الفرز الأولي
النطاق والاستعجال والتعارض والمسؤول
Step 3
المراجعة
أسئلة المتابعة وملاحظات التحقيق
Step 4
الإغلاق
إبلاغ الحالة وحفظ السجل
استقبال أفضل
صندوق البريد العام يشجع على سرد غير مكتمل. أما نموذج الشكوى الأخلاقية المنظم فيطرح أسئلة محايدة، ويحفظ المرفقات، ويدعم الفرز الأولي المتسق.
تساعد الحقول المنفصلة للسلوك والتواريخ والمواقع والأشخاص والشهود المراجعين على فهم الادعاء، من دون إلزام المبلّغ بمعرفة مصطلحات التحقيق.
اشرح من يراجع البلاغات، وكيف يمكن أن تتم المتابعة، وما القناة التي ينبغي للمبلّغين استخدامها في الحالات الطارئة. تجنب ضمان إخفاء الهوية أو نتائج لا تستطيع الإجراءات ضمانها.
تمنح فئات مثل تضارب المصالح وإساءة استخدام الموارد والانتقام والمخاوف المالية فريق الاستقبال إشارة أولية ثابتة للفرز.
سياقات الإبلاغ
حافظ على اتساق أسئلة الحقائق، ثم عدّل إشعارات النطاق وخيارات الاتصال والتوجيه بما يناسب جمهور الإبلاغ لديك.
اجمع القسم، وطبيعة علاقة العمل، وبيانات أي بلاغ داخلي سابق، ووسيلة ووقتًا آمنين للمتابعة.
حدد العضو أو المسؤول المعني، ومجال السياسة ذي الصلة، وأسئلة الاختصاص، وتواريخ الاجتماعات أو القرارات.
استخدم إرشادات مبسطة حول نطاق الاختصاص، وأتح للسكان والعملاء والمورّدين أو الشركاء تقديم السياق من دون مصطلحات داخلية.
اجمع رقم المرجع الحالي والحقائق الجديدة من دون مطالبة المبلّغ بتكرار كل تفاصيل البلاغ الأول.
أنشئ سير العمل
ابدأ بالمراجعين والقرارات التي تقف وراء النموذج. ثم اطلب فقط المعلومات التي تدعم التحقق من النطاق والمتابعة الآمنة والتسليم العادل للتحقيق.
وضّح من يحق له الإبلاغ، والسلوك الذي تغطيه الإجراءات، وما إذا كان الإفصاح عن الهوية اختياريًا، والقناة المخصصة للطوارئ أو للمسائل الخارجة عن النطاق.
استبدل الاستنتاجات بأسئلة عن الحقائق: ماذا حدث، ومن كان حاضرًا، ومتى وقع، وكم مرة تكرر، وما السجلات التي قد تدعم البلاغ.
وجّه الإشعارات إلى دور الاستقبال المحدد. وخطط لمسار منفصل عندما تسمي الشكوى المراجع المعتاد أو تنشئ تعارضًا آخر.
أرسل بلاغات تجريبية ببيانات اتصال ومن دونها، وتحقق من الحقول الشرطية ووصول المرفقات، وتأكد من أن المبلّغ يرى صياغة واقعية للخطوات التالية.
اختر طريقة الاستقبال
يحتاج المبلّغون إلى مساحة للسرد، ويحتاج المراجعون إلى تواريخ وأشخاص وفئات وملفات متسقة.
دليل الحقول
تساعد هذه الأقسام الستة المراجع على فهم الادعاء، والتواصل مع المبلّغ عندما يكون ذلك ممكنًا، والحفاظ على السياق المفيد، وفرز البلاغ من دون إصدار حكم مسبق.
خيارات المبلّغ
اطلب الهوية والعلاقة بالمؤسسة وقناة آمنة للمتابعة. وإذا كان الإفصاح عن الهوية اختياريًا، فوضّح أن غياب بيانات الاتصال قد يحد من إمكانية المتابعة.
تصنيف المخاوف
استخدم فئات واضحة من دون مطالبة المبلّغين بإثبات وقوع مخالفة. وأضف خيار «أخرى» للحالات غير المؤكدة.
حقائق الواقعة
افصل بين الملاحظات الشخصية والمعلومات المنقولة عن الآخرين. واسأل عن وقت ومكان كل واقعة وما إذا كانت مستمرة.
الأشخاص والأدلة
اجمع بيانات الشهود وأوصاف المستندات والملفات. ذكّر المبلّغين بعدم الحصول على سجلات لا يملكون حق الوصول إليها، واسأل عما يوضحه كل ملف.
بلاغات سابقة
اسأل عما إذا كانت المسألة قد أثيرت سابقًا، وعن القناة المستخدمة، وما الذي تغير. يربط ذلك البلاغات ذات الصلة من دون افتراض نتيجة.
الإشعارات والإقرار
اذكر الجهة المستلمة للبلاغ، وتجنب ضمان نتيجة، ووجّه الحالات الطارئة إلى قناة أخرى. واطلب من المبلّغين تأكيد صحة المعلومات حسب أفضل ما لديهم من معرفة.
أدوات ذات صلة
استخدم نماذج متخصصة عندما يندرج البلاغ ضمن مسار أضيق لشؤون الموظفين أو التمييز أو الوقائع أو الملاحظات العامة.
وفّر مسارًا للشكوى لا يتطلب هوية المبلّغ، بصياغة تتجنب الوعد بإخفاء هوية يتعذر تتبعها.
فتح الأداةاجمع حقائق شكوى مكان العمل، والأشخاص المعنيين، وبيانات البلاغ السابق، وتفاصيل المتابعة المطلوبة.
فتح الأداةأنشئ نموذج استقبال مركّزًا للسلوك التمييزي المبلّغ عنه والوقائع المحيطة به.
فتح الأداةسجّل واقعة محددة وتسلسلها الزمني والمشاركين فيها والاستجابة الفورية والملفات الداعمة.
فتح الأداةاجمع اقتراحات الموظفين وتجاربهم الاعتيادية التي لا تستلزم إجراءات استقبال شكوى.
فتح الأداةأنشئ سير عمل لشكاوى الموارد البشرية بشأن مخاوف التوظيف والمتابعة الداخلية.
فتح الأداةالأسئلة الشائعة
إجابات عملية لمسؤولي الأخلاقيات ومديري المجالس وفرق الموارد البشرية وغيرهم من مراجعي البلاغات المعيّنين.
هو نموذج استقبال منظم لبلاغات سوء السلوك المشتبه به. يجمع الأشخاص والسلوك والتواريخ والمواقع والشهود والسجلات وبيانات البلاغات السابقة وتفاصيل المتابعة الاختيارية.
اسأل عما حدث، ومن كان معنيًا، ومتى وأين وقع، ومن شهده، وما السجلات التي تدعمه. وأضف حقولًا للفئة وبيانات الاتصال والبلاغ السابق والإقرار.
اتبع سياستك. اجعل حقول الهوية اختيارية عند الاقتضاء، ووضّح أن غياب بيانات الاتصال قد يحد من المتابعة. لا تَعِد بسرية هوية لا تستطيع إجراءاتك ضمانها.
اقصر توجيهها على موظفي الاستقبال المحددين، وعيّن بديلًا عند وجود تعارض. اختبر صلاحيات الوصول والإشعارات، ووجّه الحالات الطارئة إلى قناة للاستجابة الفورية.
نعم. أضف حقولًا لأنواع الملفات المسموح بها، واسأل عما يوضحه كل عنصر. وأخبر المبلّغين بألا يحصلوا على مواد لا يملكون حق الوصول إليها أو يقدموها.
اطلب الأقوال والأفعال والقرارات والتواريخ والمصادر التي جرت ملاحظتها بدلًا من الاستنتاجات. تعامل مع كل ادعاء على أنه بلاغ أولي، لا نتيجة مثبتة.
نعم. يتيح Makeform إنشاء النماذج وتعديلها ونشرها بلا حدود مجانًا. تزيل الخطة المدفوعة شارة Makeform. راجع الجهات المستلمة والإشعارات وصلاحيات الوصول قبل المشاركة.
أكد الاستلام، وقدّم مرجعًا إن توفر، واذكر خطوات تالية واقعية. وداخليًا، عيّن مسؤولًا، وتحقق من النطاق والتعارضات، واحفظ البلاغ الأصلي.
اجعل تقديم البلاغات الصعبة بوضوح أكثر سهولة.
